創業約60年の老舗企業。愛され続ける秘訣は社員の笑顔「アートネイチャー」落合敬一さん
美容業界を支える企業の魅力を紹介する本企画。今回は、創業からまもなく60年を迎える老舗企業「アートネイチャー」で働くみなさんにお話をお聞きします。
前編では、アートネイチャーの人事部にて採用推進グループのリーダーを務める落合敬一さんに会社の理念や社員への想い、長年愛される企業になれたポイントなどについて伺いました。1965年に日本で初めてのオーダーメイドのかつら企業として誕生したのが「アートネイチャー」です。現在はかつらにまつわるサービスに加えて、カットやカラー、ヘアケアなどを行うサロンを全国に280店舗展開しています。
「ふやしたいのは、笑顔です。」を理念にお客様のニーズに応えるのはもちろん、現場で働く人も笑顔になれるよう職場環境の整備に力を入れてきたことが長年愛され続けるポイントだといいます。
今回、お話を伺ったのは…
「アートネイチャー」人事部採用推進グループ グループリーダー
落合敬一さん
大学卒業後、アートネイチャーに新卒入社。社内制度で美容師免許を取得し入社3年目にスタイリストデビュー。その後、店長の経験を経て人事部に異動。現在は人事部の採用推進グループのリーダーとして日々現場サポートや採用活動に努めている。
長年愛され続ける秘訣は「まずスタッフを笑顔にすること」
お客様を笑顔にするためにスタッフが働きやすい環境づくりに取り組んでいると話す落合さん
――まずは「アートネイチャー」の成り立ちを教えてください。
弊社は1965年に創業。その後、1967年に株式会社アートネイチャーを設立し、日本初のオーダーメイド専門の男性ウィッグ企業として多くの方に認知されていったんです。また女性用分野や植毛・増毛技術の開発などにも取り組み、おかげさまで創業から現在まで約60年間多くの方に利用していただいています。
――毛髪業界のパイオニアだったんですね！
はい。現在、アートネイチャーは全国に280店舗を展開しており、カットやカラーなど一般サロンと遜色ないサービスに加えてウィッグや増毛、ヘアケアサービスの提供を行っています。
――長年愛され続けてきたポイントはどこにあるのでしょうか？
「ふやしたいのは、笑顔です。」というモットーにあると思います。弊社ではお客様を笑顔にすることを目指しているのですが、その実現のためにはまず現場で働くスタッフが笑顔にならなければいけないと考えているのです。そこで弊社では、研修制度や働きやすさの充実化に取り組んでいます。
たとえば、弊社では社内アンケートを毎月実施しています。サロンワークではスタッフ間のコミュニケーションや個人のモチベーションが大切です。アンケートでスタッフの声を聞き、改善すべき点や相談が必要そうな点があったら迅速に対応しています。
フォローアップが着実な成長を生む
アートネイチャーでは、美容師免許取得からスタイリストデビューまで社内で育成できる研修アカデミーを完備しているそう
――研修体制や内容についてお聞かせください。
店舗教育部という研修・育成に特化した部署があるため、ウィッグやヘアケアの技術はもちろん、スタイリストデビューするためのカット講習やブランクが長い方へのフォローアップ研修などが充実しています。遠方に住んでいたり、本社への宿泊出張が難しかったりする方には、リモートでの研修を実施。仕事とプライベートを両立して技術を習得できるようにしています。
――落合様は入社時に美容師免許を取得していなかったそうですね。
はい、持っていませんでした。弊社は大卒で店舗配属を目指す社員は、入社後3年間、本社業務をしながら勤務時間内に技術講習を受けて美容師免許の取得ができます。取得後はすぐにスタイリストデビューができるようにカット練習も済ませてきます。
――お給料が発生するなかで勉強できるのはいいですね！
そうですね。デビュー後もOJTだけでなく、社内講師による講習会など定期的なフォローアップがあるので安心して働くことができます。また、各店舗にテクニカルアドバイザーとよばれる教育担当者がいるので、技術面で気になったことがあったときにはすぐアドバイスをもらうこともできるんです。
子育てもしやすい。ワークライフバランスが保てる職場環境
週休2日制、育児休暇、時短勤務などワークライフバランスが保てる制度が多くあると話す落合さん
――これまで多くの人の採用に携わってきたかと思いますが、「アートネイチャー」のどのような点に魅力を感じて応募する方が多いのでしょうか？
いくつかありますが、ひとつ挙げるとするとワークライフバランスが保ちやすい点ですね。弊社は週休2日制であることに加えて育児休暇の取得も徹底し、さらに復帰後は子供が小学校を卒業するまで育児時短勤務が可能になっています。
実際、弊社には子育てをしながら働く方が多くいるのですが、育休取得率・復帰率はどちらも申請ベースで100%です。ちなみに保育園や学校から急な呼び出しがあったときなどに1時間単位で取得可能な時間単位休暇もあります。
――当日に1時間単位で休暇をできるのはうれしいですね。
同じ境遇のスタッフが多いことから弊社の職場環境には、お互いにカバーし合うという文化が生まれているんです。お客様の予約が入っているから帰れないといったことがないのは、スタッフ間の仲の良さやチームワークがあるからだと感じています。
――最後に、アートネイチャーを目指す人へのメッセージをお願いします。
まず、ウィッグの扱いに対して不安を持つ人が多くいると思いますが、9割以上のスタッフがウィッグ未経験からのスタートです。研修カリキュラムがしっかり組まれているので、ウィッグ未経験者だけでなく美容師のブランクがある人も安心して応募いただきたいと思います。お客様の笑顔を増やしていくことを仕事にしたいという方は、ぜひ気軽にお話だけでも聞きに来てほしいです。
「アートネイチャー」ではお客様を笑顔にする前にスタッフを笑顔にすることを大切にしているのが育児休暇や研修カリキュラムのお話から伺えました。企業が環境整備にしっかり取り組んでいるからこそ、従業員のチームワークやモチベーションが芽生え、質の良いサービスを提供できているのではないでしょうか。
後編では現場スタッフである二場美幸さんに登場していただき、働きやすさや仕事のやりがいについてなどのお話をお聞きします。
