結び目の数（採用貢献）部門 近畿中部エリア GOLD受賞企業インタビュー
株式会社キューズ
美容 大阪府
2021年に開催したリジョブアワード2021にて、GOLD賞を受賞した企業様のインタビューをご紹介。
結び目の数（採用貢献）部門は、美容・ヘルスケア業界での働く場を多く提供し、より多くの結び目を創ることで、業界の発展に貢献している企業に贈る賞です。
1.貴社の想いやこだわりを教えてください。
リラックスしながら効果を感じられる施術を提供することを徹底した「お客さま第一主義」をコンセプトにしています。そのためにはスタッフがしっかりとした技術と知識を持っていなければいけません。弊社では充実した研修内容を作り、入社から何年経っても学び続けられる環境をつくることで、お客さま満足度を上げる取り組みを行っています。
まず新人教育については動画を使い自主学習ができるシステムがあります。自由な場所で動画を見ることで効率よく学ぶことができるのです。動画で基礎を学んだ後は、サロンで実技の研修を行います。スピード感をもって学習できるため10日ほどで現場に出ることが可能。
また、基礎研修が終わり現場デビューした後も、日々現場で技術向上に向けた取組みを用意しており、会社に所属している限りつねに学び続けることができます。リピート率の高いセラピストや社員で常に新しい技術を取り入れた動画を更新しており、最新の情報や新しい技術をリアルタイムに共有できるところが強みです。
接客やマナーにおいては、スタッフ全員がお客さまに寄り添うことを心掛けています。単に予約が入ったコースをこなすのではなく、しっかりとカウンセリングを行い、お客さまに合ったコースの提案をすることが大切。実際に悩みを相談しているうちに、当日コースチェンジをする方も珍しくありません。お客さまは非日常を求めていらっしゃる方が多いのでイメージをくずさないように身だしなみをしっかりと整えてお出迎えするようにしています。
2.採用活動において一番大切にしていることを教えてください。
人柄を重視して採用活動を行なっています。どれだけ技術があっても、コミュニケーションがうまくとれないと美容業界の仕事は務まりません。清潔感がある、目を見て話しができるなど基本的なところを見るようにしています。お話をしてみて、意欲があり素直で話をしっかり聞いてくれる方は印象がいいですね。弊社は研修制度が整っているので、未経験の方も大歓迎です。
現在は20〜60代まで幅広い年代が活躍しています。入社後何年経っても学ぶことのできる制度や現場のチェック体制が整っており、つねに正しい施術方法やフォームを意識して施術を行うため、自身の身体に負担をかけない施術方法で長く活躍することができるんです。
3.採用活動においてリジョブをどのように活用されているか教えてください。
スカウト機能を使ってこちらからお声掛けをすると、たくさんのリアクションをいただき、応募につながることが多いです。おかげさまでたくさんのスタッフをリジョブ経由で採用できています。
4.貴社の今後の目標を教えてください。
高い技術力と接客力の持ったセラピストを育成していきたいです。そうしてお客さまからの指名が増えることでスタッフの自信やモチベーションにつながり、いい循環がうまれます。
そのために社員セラピストがスタッフ全員ときちんとコミュニケーションを図ること、充実した研修ツールを提供することなどを徹底。仕事に対する悩みを聞いたり、指名の伸び悩みに対する解決策を一緒に考えたりすることで1人ひとりのレベルに合わせてスキルを向上させることが目的に面談を行うこともあります。
5.最後に、仕事を探している方々へのメッセージをお願いします。
セラピストの仕事はお客さまと直接関わることができ、評価が指名や口コミとして返ってくる、やりがいのある仕事です。「お客さまから直接『気持ちよかった』『リラックスできた』という声をいただけてすごくうれしい」「充実した社会人生活が送れている」という、スタッフからの声をよく耳にします。弊社は短期間で高い技術を習得でき、未経験でも指名が取れるセラピストになれる仕組みをこれからも作っていく予定です。興味のある方はぜひ応募をお待ちしています。
受賞コメント
（インタビュー対象者：サロン事業部・管理部 増谷智明さま／撮影協力者：チーフマネージャーさま）
リジョブを通じて弊社に就職してくださった方が喜んで働いてくれていればうれしいです。セラピストの技術の向上と接客力向上に向け、日々本部と現場とで連携を取り、顧客満足度を高めていく取組みをしております。社内で頻繁にコミュニケーションをとり、会社全体で連携してさらに働きやすい環境を作っていくことが目標です。