結び目（採用）部門 関東エリア GOLD賞受賞企業インタビュー
株式会社WIZ
リジョブアワード2025にて、GOLD賞を受賞した企業のインタビューをご紹介。
結び目(採用)部門は、美容・ヘルスケア業界で末永く働く場を提供し、より多くの結び目を創ることで、業界の発展に貢献している企業に贈る賞です。
Q1. 貴社の想いやこだわりを教えてください。
「STAFF First」なサロンであり続けることを掲げています。弊社の代表は過去10年以上にわたり、全国3000件を超えるサロンさまの経営や販促のサポートを行ってきました。そこで感じたことは「美容業界においては、そこで働くスタッフが生命線」だということです。だからこそ、お客様へより良い技術やサービスを提供できるよう、スタッフが日々楽しくやりがいを持って働ける体制作りを第一に考え、運営をしています。
今、弊社には400名ほどのスタッフが在籍していますが、定期的なアンケートの実施や必要に応じてマネージャー陣からのヒアリングなどを個々のスタッフに行うことで、日々感じている不満や、職場に求めるニーズを事細かにキャッチアップできる仕組みを作り、より良い環境になるような整備を進めているところです。これらの取り組みによる成果で年間での離職率は5%以内に収められています。今後もこの成果に満足することなく、さらなる「STAFF First」なサロンを目指して日々改善を進めていきます。
Q2. 採用活動において大切にしていることを教えてください。
アイブロウ施術経験の有無や技術力だけに着目するのではなく、笑顔が素敵な方、コミュニケーション能力の高い方など求職者の方の人柄にも目を向けることを大切にしてます。アイブロウリストとして活躍するためには、リピーターのお客様を増やすことが特に重要です。そのためお客様が「また来たい」、「通い続けたい」と思っていただけるくらい満足度を高める必要があり、技術力はもちろん、スタッフの人柄も非常に重要だと捉えています。
また採用においてもう1つ重視しているのが、美容が好きという気持ちや向上心があるかという点です。過去にはこういった意欲の高いスタッフの声を反映して、眉カラー、まつげパーマ、ララピールなどのメニューを導入したこともあり、お客様の満足度をアップさせたと感じています。このように意欲の高さは施術内容の充実、お客様の満足度に直結する要素ですので、大切にしている採用基準の1つです。
Q3. 採用活動においてリジョブをどのように活用し成功されているか教えてください。
リジョブさんは応募数が一番多いため、メインの採用媒体として大変活用させていただいております。選考条件さえ合えば、適宜オンライン面接を設定させていただいており、毎日沢山の求職者の方とお話しをしております。
先ほどもお話ししましたが、美容業はそこで働くスタッフがすべてです。集客にどれだけ成功していても、お客様がまた通いたいと思ってくださるような魅力的なスタッフがいなければ企業としての成長や展開はありません。そういった方をたくさん送っていただけるリジョブさんは、美容業界で大きなリーダーシップを発揮されていると感じていますし、非常に頼りにさせていただいております。
Q4. 貴社の今後の目標を教えてください。
i'mGroupは、アイブロウを通じて1人でも多くの方の人生に彩りを提供するために、今後も店舗の拡大を続けていきます。お客様のさらなるニーズに応えるべく、ブランドや業態も広げながら、ゆくゆくは海外展開含めて1000店舗まで成長したいと考えています。また雑誌やTVなどでのPRも強化しており、NO.1アイブロウサロンブランドを創り上げていきます。
Q5. 今後、業界がこのように変化してほしい、業界をこのように変えていきたいという思いはありますか。
美容業界において眉毛を中心とした市場の拡大はこれからも続いていくと考えており、そのなかでこの業界をもっとよくしていきたいという思いがあります。
アイブロウ業界が大きく発展してきたのはここ2、3年のことになるかと思いますが、そのニーズにのり、参入する企業さんが増えてきている印象です。そのこと自体は決して悪いことではありませんが、現状としてはサービスの質は二の次で価格競争だけをしている企業さんも残念ながら存在するというのが現状だと思っています。実際弊社でも10店舗、20店舗を運営していた際は、教育コストを割く余裕があまりありませんでした。100店舗を超えたあたりからやっとしっかりとした教育体制を構築し、技術レベルを大きく引き上げることができたと感じています。
i'm Groupでは今年から、教育に関するコストをこれまでの2倍、3倍と引き上げて、研修やフォローアップ制度を強化しているため、さらなる技術レベルの底上げが可能になると考えています。アイブロウというのが魅力的な業界だということをスタッフ、お客様の両者からも知っていただけるように、貢献していきたいです。それは競合のサロンさんにとっても、一緒に業界を作る仲間として、プラスに働くと信じています。
Q6. 最後に、仕事を探している方々へのメッセージをお願いします。
美容業界で働く方のお悩みから制度を作り上げた「STAFF First」なサロンなので、次のようなお悩みや理想の働き方を全力でサポートします。
・美容師免許を活かして、大好きな美容関係の仕事を続けたいけど、髪の毛は切りたくない…
・美容関係のお仕事をしているけど、なかなか給与が上がらない…
・サロンワークはサービス業だから、残業も多くて私生活とのバランスが保てない…
・家庭との両立のため、柔軟な働き方がしたい！（完全週休2日制･残業ゼロ体制･早番や遅番など、ご要望に全力で応えます）
・未経験からトレンドのアイブロウスキルを身につけたい！（研修制度が充実したサロンです）
・フェアな評価/給与/接客体制の中で働きたい！（平均月給は34万円！がんばった分だけ給与に反映されます）
・美容師免許を活用して高収入を実現したい！（ブランクある方やアイブロウ未経験の方も大歓迎）
i'm Groupの仲間になっていただける方をまだまだ募集中です！ぜひお気軽にご応募ください。
受賞コメント
（インタビュー対象者：人事部 宮川知子さま）
昨年に続いての受賞となりましたが、この賞は弊社のスタッフにとっても、応募者の方にとっても信頼のできる企業としての証のように捉えられていると感じます。企業としての信頼は私達が創業当初から目指してきたものですので、そういった取り組みを評価していただいた、非常にありがたい賞だと思っております。