ライフスタイルマッチ部門 GOLD受賞企業インタビュー
有限会社イーネ
美容 兵庫県
2022年に開催したリジョブアワード2022にて、GOLD賞を受賞した企業様のインタビューをご紹介。
ライフスタイルマッチ部門は、従業員のライフステージやワークスタイルに柔軟に合わせた職場環境の実現を積極的に行っている企業に贈る賞です。
1． 「生涯続ける仕事として、美容業を選んで頂きたい」といった思いで従業員のライフステージやワークスタイルに柔軟に合わせた職場環境づくりに取り組まれている貴社ですが、実際に取り組まれていることを教えて下さい。
柔軟性のある職場環境作りに力を入れています。具体的には、正社員、パートタイマー共に完全フレックス制を導入しており、月の所定労働時間以内であれば出社時間を自由に選べるようにしました。雇用契約に関しても、1人ひとり希望の働き方にあわせて調整しております。結婚や出産にあわせて働き方を変えることも可能です。
フレックス制を取り入れることで、客商売における繁忙期閑散期の変動にリアルタイムで対応しやすくなり生産性が上がると考えています。
また美容業は好きな日に休暇を取りづらいと思われることがありますが、お客様との深い信頼を得ることでスタッフの出勤希望日にご予約をしてくださるようになります。このように働く時間を自ら調整できることで、スタッフの頑張りが自分自身の働きやすさに直結するため、モチベーションアップや、サービス品質の向上につながると考えております。
他にも、待遇面にも力をいれています。
完全週休二日＆社保完備はもちろんのこと、産休育休の取得から復帰にかけてサポートしています。さらには労働基準監督署の担当者と連携して就業規則を作成しており、常に法令順守を心がけております。例えば、週法定勤務時間の順守や、突然のお客様のご要望による残業が発生しても分単位で1.25倍の賃金支給などを行っています。
２．取り組もうと思った背景や想いを教えてください。
美容業はクリエイティブな仕事です。クリエイティブな仕事は、提案方法も実現方法もマニュアル化するより裁量権があるほうが高いパフォーマンスがうまれると考えています。
もちろん自主性に任せた働きやすい環境を実現するには経営コストがかかりますが、コスト以上の良いサービスの循環をうみだしています。
また、美容従事者の技術というものは、どんな人でもたったの1、2時間で素敵な印象にすることができる特殊技能だと思います。そしてそれらの技術は、ただの才能であるわけではなく、勤務時間以外の時間で自己研鑽として、何千何万時間も血が滲むような努力の上で勝ち取ってきたものです。ちなみに私は元々ソフトウェアの法人営業という全くの畑違いの出身で、美容師ではありません。仕事でくたくたになりながら、その後に資格の勉強などできた試しがありません。ですから、心から美容従事者の技術や仕事をリスペクトしています。そんな中で、労働環境の問題のせいで仕事をやめてしまうことが多い美容業界については、もったいないことだと思っていました。
美容業はスタッフが長く勤務するほど知識や経験、お客様の信頼が店舗に蓄積されていきます。しかしながら現状の美容業はとても離職率が高い問題を抱えており、どこの店舗も人手不足に陥っています。
e-neではこれらの問題を解決することで、競合する美容室との差別化ができるのではと考えたことがきっかけです。
3.「柔軟な職場環境づくり」において一番大切にしていることを教えてください。
安定して継続できる構造づくりが大切だと思っています。社会にはいろいろなイレギュラーな出来事が起こります。コロナ禍もありましたし、災害もおこるかもしれません。美容施術の相場感が崩壊するかも。そのときに待遇を引き締めないといけないようでは、安心して働くことはできませんので、1年後、3年後、５年後と計画的に実現できるような戦略を綿密に作成しています。
具体的には、他業種で雇用戦略に成功している大手の企業の仕組みと、現在美容業で成功しているサロンさんの仕組みの比較を行い、その差分が今の美容業に足りていない点だと参考にしながら、職場環境を整えてきました。
4． 「柔軟な職場環境づくり」に取り組まれての変化を教えてください。
一番大きな変化としては社員の定着率が向上した結果、指名客比率がアップし安定した経営を行うことができるようになりました。指名のお客さまが増加すれば広告費を削減できますよね。他には、求人広告も費用対が改善しました。広告費用が減った分、利益につながりますから、それらをスタッフに還元できています。ハローワーク調べで神戸市西区の美容室では、時給換算すると一番高い時給を維持することができていますね。
また良い職場環境で働いてもらうことで、サービスの品質の向上にもつながったと感じています。ある口コミサイトで、神戸市にある美容室2140店舗のうち、口コミ総合評価ランキングにて1位を20期連続で獲得いたしました。
5．今後業界がどうなってほしい、どうしていきたいという想いはありますか？
微力ながらでも率先して神戸市西区の美容室の職場環境を整えていくことで、神戸の大人が子どもたちに「e-neがあるから美容師になるのもいいんじゃない？」と言えるような環境を作っていきたいです。
また美容業界は若い方がトレンドを作っていく業界でもあるので、美容師を目指す若者が増えて、その方たちが切磋琢磨して、より高品質なサービスがお客さまに届く、そういう業界になっていってほしいですし、そのきっかけにe-neがなれればと思っています。
6．貴社の今後の目標を教えてください。
美容従事者の価値向上が目標です。e-neのスタッフ全員が生涯を通して美容従事者という仕事を選んで本当によかったと心から言えるようになって欲しいです。
そのためにはまず最低限、一般的なフルタイム総合職平均の待遇を用意できる環境の整備が必要と考えています。神戸市西区の目安として、神戸市西区役所の待遇を目標としています。職場環境が万全になった上で、クリエイティブな自己実現欲求まで満たせられる仕事になれば、きっとよい業界になっていくと信じています。
7．最後に、仕事を探している方々へのメッセージをお願いします。
今日の今まで上記でお話したような仕組みを実現できたのも、e-neが地域の皆様に支持され運営が続けていられるのも、全てはe-neで働いてくださるスタッフの皆様が日々最高の仕事をして、お客様からの信頼を積み重ねてきたからに他なりません。
私の仕組みづくりは単なるきっかけに外ならず、毎日の積み重ねをしている現場のスタッフにこそ功績があります。
私は美容師ではない立場だからこそ、皆様が努力して築いた技術や苦労した経験をどこのサロンよりも高く評価しますし、一番働きやすい環境が一番目の前のお客さまに集中できる環境であると考えています。
美容の仕事が大好きな方がいましたら、全力でサポートしたいと思っていますのでe-neにぜひご連絡ください。
受賞コメント
（インタビュー対象者：オーナー 静間 浩吉さま）
この度は、ライフスタイルマッチ部門にてGOLD賞に選出頂き誠にありがとうございます。
素直にとてもうれしい気持ちです。リジョブ様には全国で16,000店舗近く登録がある中で、働きやすいサロンとして1位に選んでいただけたことは大変光栄です。
会社の内部の仕組みを評価していただく機会はあまりないので、とても有意義な賞をいただけたと、スタッフ一同大変うれしく思っております。