株式会社メディロム・ウェルネス
リラクゼーション
全員が同じ基準で体現できる文化として「おもてなし」を大切にしている株式会社メディロム・ウェルネス。経験や立場に関わらず主体的に行動できるよう、従業員自らが作成に携わった行動指標「クレド」を導入されています。また、入店時の研修に留まらず、専門技術や店舗運営など130種類以上の講座を自由に受講できる教育環境を構築。時間や場所に縛られず学び続けられる体制を整備し、セラピストの成長を通じた顧客満足の最大化を実現されています。
株式会社ROMMY.
美容
サービスの質を属人化させず、店舗全体で品質を磨き続けている株式会社ROMMY.。おもてなしを仕組み化し、誰が担当しても安心して任せられる体験を提供できるよう、共通のオペレーションを整備されています。カウンセリングから提案までを細かく型化することで、技術だけでなく接客満足度の向上も実現。Webカルテの共有や連携ルールを徹底し、状況に左右されずにお客様の心が満たされる時間を大切にされています。個の力と組織の連携を両立し、一貫した価値提供を追求されています。
株式会社ReeeD
美容
お客様の人生に寄り添い、確かな技術で悩みを根本から解決することを目指す株式会社ReeeD。一流の接遇は前提とした上で、圧倒的な技術の提供こそが「真の最高のおもてなし」であると定義されています。日々の練習会や講習会に加え、若手やアシスタントも講師を務める「相互教育」を導入するなど、個々の強みを組織の力に変え、チーム全体で高い価値を提供する体制を構築。昨年に続き、2年連続の受賞。今年はおもてなしセクションにてBRONZE賞受賞に至りました。