もみかる　広島矢野駅前店 （もみかる広島矢野駅前店）

スタッフのコメントをいくつか挙げます。「幼い子供の体調などで急な休みを取らざるを得なくなった場合でも、きちんと連絡をすることで負担なく休みが取れるのが嬉しいです」「時間が空いたので予定していたシフト日以外でも出たい場合は、その時の出勤スタッフの状況によりますが、出勤OKにしてもらえるので、自分の時間が使いやすいし、稼げる機会が増えて嬉しい」「以前に働いていた他店のスタッフルームより広くて過ごしやすい」「他のスタッフがベッドメークや会計なども手伝ってくれるなど、助け合いの文化がある」「オーナーや店長が優しいので、スタッフ間の雰囲気もいい」「スタッフ同士で施術しても仕事したことにしてくれたり、スタッフには自由に酸素カプセルを利用させてくれるなど、福利厚生や少しでも稼げるよう配慮してくれる」「お客様の施術が続いた場合は、無理に仕事を続けさせず、体調や体力を考慮して適度に休憩を取らせてくれる」「シフト時間を提出していても、最後の方はお客様の状況で早めに上がらせてもらえるので、無駄に待機し続ける必要がなくストレスがない」

近隣は住宅街でリピーターの方が多いです。男性・女性の割合はほぼ半々です。常連さんなどはフレンドリーな感じで来店されます。店内はしずかな音楽が流れていますが、店の向いには電車が通っているため、電車が通過する時は音が聞こえます。お客様が多いので、スタッフルームでずっと待機という時間が比較的少なく、そのため他のスタッフとずっと一緒にいる時間も少なめです。オーナーや店長は、スタッフの失敗にも怒ることはなく、「次にできるよう気を付けよう」というスタンスで、お客様や物事に対して柔軟な対応を心掛けているので、ルールでぎちぎちに縛ったり、それができてないスタッフを別のスタッフが責めるようなことも一切ありません。それが店内やスタッフ間のいい雰囲気に繋がっていると思います。

40代のスタッフが比較的多いですが、上は70代の超ベテランさんや、20代30代のスタッフもいます。経験も多種多様で、未経験からスタートして指名を沢山獲得するようなスタッフもいます。国家資格の按摩マッサージ師や柔道整復師のスタッフもいますし、アロマセラピーやタイ古式、フットセラピー、リラクゼーションマッサージ、カイロプラクティックなどの民間資格を持っているスタッフもいます。お互いの施術を受け合って、お互いを癒したり、技術の向上を図っています。

未経験者には実際にお客様へ施術ができるレベルになるまでサポートする研修制度があります。また、選ばれたスタッフにはなりますが、静岡のもみかる本部に研修に行くなどの教育機会があります。