グレースフィオーレ吉祥寺店 （株式会社Ｌｉｌｙ）

スタッフのコメントをご紹介いたします！

【38歳/未経験/店長】
私はエステ未経験の34歳で入社しました。
自信が無い中で面接を行っていただき、「未経験でもできますか？」と質問したのを覚えています。
当時の面接担当者は「うちの場合、誰でも最初は未経験者ですから大丈夫ですよ」と言ってくださったのですが、いざ採用していただいてからも不安なまま研修スタートとなりました。

しかし、研修は私にとっては厳しくもありましたが、きちんと向き合ってくれるので納得感も得られるし1日ずつ自分自身の成長を感じられる内容でした。
デビューの際には、当時の店長と同じシフトを組み、私の接客を聞いていてくださるので安心できましたし、何よりも初めてのお客様が口コミで高い評価をしてくださったのは今でも強く覚えています。

やりがいは人それぞれかもしれませんが、私にとっては他には無い技術を使い、自分の手でお客様を満足していただけているこの実感がとてもやりがいに感じています。

【29歳/経験者/スタッフ】
ここで働く一番の理由は、最初は技術を身に付けたいという理由でしたが、今は会社の考え方が好きで働き続けています。
以前、本社の人には
・自分より後に入社した子ほど気を使ってあげてください
・会社は働きやすさを追求していくから、みんなはお客さんのことだけ考えて
と言われていて、この会社は安心感を与えてくれる会社なんだなーと感じました。
店長やマネージャーとの距離感も近いのもそういう社風だからなのかなと感じています。
私は言われた通りお客様のことだけ考えているので、変に気を使ったりしなくて良いところが好きです！


【24歳/未経験者/スタッフ】
グレースフィオーレの良い点は、何でも聞き入れてくれるところです。ポップを作る時に、今考えるとすごいヘタだったんですけど、「一応…貼ってみようか」と嫌そうな顔してOKしてくれたのが嬉しかったです！
ダメ元でも試してみてから、反省点を考えるっていうチャレンジできる環境が私にとっては働きやすいです！
本当にダメなことはダメって怒られます！

■誰でもウェルカム！

配属先の先輩達は、新しいスタッフに対してウェルカム状態です！
≪多分≫優しい先輩達しかいませんので、あなたもあなたらしく、精一杯個性を伸ばすつもりで頑張ってください！

■厳しい時はビシっと！

このお仕事は1人ひとりのお客様とどこまで向き合えるかが大事になるお仕事です。普段は楽しい職場であって、お客様に対して気が抜けている場合は、店長やマネージャーから厳しく叱られます！

■残業少なめでプライベートも充実！

残業時間は毎月10時間を超えることは少なく、ほとんど定時の時間であがることができます。そのため、帰りにスタッフ同士で食事したり、自分の時間を楽しむなど、お仕事後も充実した時間を送ることができます！

■その他特徴

≪お客様の年齢層≫
10代：05％
20代：35％
30代：30％
40代：20％
50代以上：10％

≪スタッフの年齢層≫
平均年齢：31歳
年齢幅：20歳～41歳

≪1店舗の人数≫
1店舗の平均人数：3～4人
人数幅：1～8人

≪完全個室≫
お客様がご来店して施術部屋にご案内したら、
お茶⇒カウンセリング⇒お着換え⇒施術⇒お直し（お茶）⇒お会計といった一連の流れを個室の中で完結させます。
部屋の移動がないため、お客様同士がすれ違うことがなく、プライベート空間の中でサービスを提供しています。

（１）いつも笑顔で明るい人
お友達から、一緒にいて明るくなるよ、と言われる人はこの仕事に向いていると思います。余談ですが、面接の質問でも「周りからどのような性格と言われますか？」という質問があります。

（２）人に対して関心を持てる人
お客様はお悩みを持っていることが多いので、お客様の良き理解者になるためには、自分に置き換えて考えられる人が望ましいです。

（３）強い目的意識を持っている人
目的に対して逆算して考えて、問題の解決能力を持ち合わせている人は成長スピードが全然違います。

（４）自己主張もしっかりする人
言われるがままに行動するのではなく、自分の意見もしっかりと主張する人であると店舗の改善に大変助かります。

（５）気配りが上手な人
お客様が暑そう（寒そう）にしてるなど察して対応してあげれるような気配りができる人はお客様に喜ばれています。スタッフ間でも当然に必要なことかと思います。

■安心の丸々1ヶ月徹底研修

≪少人数制の研修≫
指導者が1人1人をきちんと確認できるよう最大でも6人迄と制限を設けております。できる限り安心してデビューを迎えられるように少人数制にしております。

≪頭蓋骨小顔矯正の座学と技術≫
オールハンドの技術なので最初は誰でも未経験者。
グレースフィオーレ式で丸１ヶ月を徹底的に研修に充てます。
頭蓋骨や筋肉の知識など、解剖学に基づく「顔が小さくなる理由」の理論と技術をしっかりと学んでいただきます。

≪肌理論の座学と技術≫
小顔についての勉強はもちろん、肌理論についても学んでいきます。当店ではオプションとしてフェイシャルメニューも用意しておりますので、お客様の悩みにお応えできるよう知識も身に付けていただきます。

≪接客≫
グレースフィオーレにおける接客コンセプトを理解していただき接客を学んでいただきます。
姿勢や目線、声の出し方や細かい気配りなど細かな点を把握していただくことでデビューからお客様に「プロ」として見られるような接客を目指します。

≪中間テスト≫
期間中、研修に付いて来れているかをテストしていきます。
テストで不得意な部分が分かったら、後日に設けている補修日で遅れを取り戻すために指導者が寄り添って教えていきます。


≪モデル研修≫
研修の最後はモデルとなる一般の方３名にお越しいただき、お客様を想定した実技のテストがあります。ここまで学んできた接客と技術を試していただきます。


■デビュー後の教育
研修が終わったら全てが完璧という事はありません。
お客様のお悩みはお客様の数だけありますので、日ごろから勉強が必要となります。

≪店舗での接客ロープレ≫
オールハンドの技術は気付かぬ内にオリジナルになっている事があります。そのためにも店長や先輩が技術チェックの時間を設けますので、技術の擦り合わせを行いましょう。
また、接客においても言葉遣いや立ち振る舞い、お客様へのご提案内容など全てこのロープレでチェックします。

≪定期勉強会≫
毎月行われる勉強会にご参加いただきます。