グレースフィオーレ　上野御徒町店 （株式会社チェリッシュ・ユー）

スタッフのコメントをご紹介いたします！

【21歳/未経験/チーフエステティシャン】
私はエステ未経験で入社しました。
自信が無い中で面接を行っていただき、「未経験でもできますか？」と質問したのを覚えています。
当時の面接担当者は「うちの場合、誰でも最初は未経験者ですから大丈夫ですよ」と言ってくださったのですが、いざ採用していただいてからも不安なまま研修スタートとなりました。

しかし、研修は私にとっては厳しくもありましたが、きちんと向き合ってくれるので納得感も得られるし1日ずつ自分自身の成長を感じられる内容でした。
デビューの際には、当時の店長と同じシフトを組み、私の接客を聞いていてくださるので安心できましたし、何よりも初めてのお客様が口コミで高い評価をしてくださったのは今でも強く覚えています。

やりがいは人それぞれかもしれませんが、私にとっては他には無い技術を使い、自分の手でお客様を満足していただけているこの実感がとてもやりがいに感じています。

【27歳/未経験/チーフエステティシャン】
ここで働く一番の理由は、最初は技術を身に付けたいという理由でしたが、今は会社の考え方が好きで働き続けています。
以前、
・自分より後に入社した子ほど気を使ってあげてください
・会社は働きやすさを追求して手当も増やして給料もあげていくから、みんなはお客さんのことだけ考えて
と言われていて、この会社は安心感を与えてくれる会社なんだなーと感じました。
オーナーとの距離感も近いのもそういう社風だからなのかなと感じています。
私は言われた通りお客様のことだけ考えているので、変に気を使ったりしなくて良いところが好きです！


【28歳/経験者/業務委託】
元々グレースフィオーレ上野御徒町店で3年間店長をしていました。他の仕事にも興味を持ち退社して少しの間離れてましたが、オーナーとは定期的に連絡とっており、また戻りたいなぁとなって業務委託として戻ってきた感じです。正社員だと副業は出来ないため業務委託ですが、私が初めての業務委託契約になるので内容も打ち合わせをして役務消化の40%の報酬に加えて各種業績手当も設定してくれたのでありがたかったです。正社員も業務委託もスタッフ同士が仲の良い職場です。

■誰でもウェルカムです！

配属先の先輩達は、新しいスタッフに対してウェルカム状態です！
優しい先輩達しかいませんので、あなたもあなたらしく、精一杯個性を伸ばすつもりで頑張ってください！

■厳しい時はビシっと！

このお仕事は1人ひとりのお客様とどこまで向き合えるかが大事になるお仕事です。普段は楽しい職場であって、お客様に対して気が抜けている場合は、お互い注意できる気配りのある職場です。

■残業少なめでプライベートも充実！

残業時間は毎月6時間を超えることは少なく、ほとんど定時の時間であがることができます。また、ラストの予約がなければ30分早く帰宅できる制度もあるため、帰りにスタッフ同士で食事したり、自分の時間を楽しむなど、お仕事後も充実した時間を送ることができます！

■その他特徴

≪お客様の年齢層≫
20代：25%
30代：45%
40代：20％
50代以上：10％

≪スタッフの年齢層≫
平均年齢：25歳
年齢幅：22歳～28歳

≪完全個室≫
お客様がご来店して施術部屋にご案内したら、
お茶⇒カウンセリング⇒お着換え⇒施術⇒お直し（お茶）⇒お会計といった一連の流れを個室の中で完結させます。
部屋の移動がないため、お客様同士がすれ違うことがなく、プライベート空間の中でサービスを提供しています。

（１）いつも笑顔で明るい人
お友達から、一緒にいて明るくなるよ、と言われる人はこの仕事に向いていると思います。余談ですが、面接の質問でも「周りからどのような性格と言われますか？」という質問があります。

（２）人に対して関心を持てる人
お客様はお悩みを持っていることが多いので、お客様の良き理解者になるためには、自分に置き換えて考えられる人が望ましいです。

（３）強い目的意識を持っている人
目的に対して逆算して考えて、問題の解決能力を持ち合わせている人は成長スピードが全然違います。

（４）自己主張もしっかりする人
言われるがままに行動するのではなく、自分の意見もしっかりと主張する人であると店舗の改善に大変助かります。

（５）気配りが上手な人
お客様が暑そう（寒そう）にしてるなど察して対応してあげれるような気配りができる人はお客様に喜ばれています。スタッフ間でも当然に必要なことかと思います。

■安心の丸々1ヶ月(講師による研修と店舗研修)徹底研修
≪少人数制の研修≫
指導者が1人1人をきちんと確認できるようできる限り安心してデビューを迎えられるように少人数制にしております。

≪頭蓋骨小顔矯正の座学と技術≫
オールハンドの技術なので最初は誰でも未経験者。
グレースフィオーレ式で丸１ヶ月を徹底的に研修に充てます。
頭蓋骨や筋肉の知識など、解剖学に基づく「顔が小さくなる理由」の理論と技術をしっかりと学んでいただきます。

≪肌理論の座学と技術≫
小顔についての勉強はもちろん、肌理論についても学んでいきます。当店ではオプションとしてフェイシャルメニューも用意しておりますので、お客様の悩みにお応えできるよう知識も身に付けていただきます。

≪接客≫
グレースフィオーレにおける接客コンセプトを理解していただき接客を学んでいただきます。
姿勢や目線、声の出し方や細かい気配りなど細かな点を把握していただくことでデビューからお客様に「プロ」として見られるような接客を目指します。

≪中間テスト≫
期間中、研修に付いて来れているかをテストしていきます。
不得意な部分が分かったら、後日に設けている補修日に指導者が寄り添って教えていきます。

≪モデル研修≫
研修の最後はモデルとなる一般の方３名にお越しいただき、お客様を想定したテストを実施。ここまで学んできた接客と技術を試していただきます。


■デビュー後の教育
≪店舗での接客ロープレ≫
オールハンドの技術は気付かぬ内にオリジナルになっている事があります。そのためにも店長や先輩が技術チェックの時間を設けますので、技術の擦り合わせを行います。
また、接客においても言葉遣いや立ち振る舞い、お客様へのご提案内容など全てこのロープレでチェックします。

≪エステ体験・福利厚生≫
3ヶ月に1度エステ体験として他のお店の施術を受けられる福利厚生があります。
接客態度やおもてなし、施術中の雰囲気や小顔矯正やフェイシャルエステの知識を吸収したりクロージングトークで次回予約の取り方など良い部分は参考にし、お客様の気持ちとしてあまり好ましくなかった点は自身も気づかずにそのような対応になっていないか振り返る機会にしてそれをスタッフみんなで共有し個々のスキルアップに生かしてます。