Villa×terrace(ヴィラテラス) （有限会社ヘアージャンキー）

先輩スタッフにリアルな質問してみました

”最近気をつけていること”は何ですか？

「話し方ですね。特に新規の方だったら丁寧な敬語を使って、何回もお越しになっている常連様にはもう少し近づいた話し方をしたり、作業しながらでもお客様の目を見て会話したりします。」

「なるべく笑うこと、愛想良くすること、スタッフと会話すること。全部つながっていると思うんですけど、基本的に喋りたくないし、お客様と気を使って無理して笑いたくないんですけど、やっぱりそうしたほうが印象がいいんですよね。接客の仕事だと、これは絶対しなきゃいけないこととしてやっています。」

”どんな人が自社に合いますか？”
「社交的な人ですかね。自社だけでなくて、美容師になる人って言えるかもしれないですけど。合わない人は若いお客さんとか、若い人が好むスタイルを無茶苦茶したい人は、向いていないかな。」

「自分勝手なことをする人や周りが見えない人はやっていけないと思う。自分勝手な人はさておき、周りが見えない人は施術中でもそこに集中してしまうので、ちょっとしたお客様の仕草を察知できないというか。気づかないと思う」
「一緒に働きたい人は、助け合いできる人。自分のことより、相手のことを優先できる人。」
「逆に働きたくない人は、冷たい態度をとる人。もし先輩にそういう人がいたら聞きにくいし、近づきにくい。優しい人と一緒に働きたい。」

「お客様は年齢が高めの方が多いですけど、暗い方がいないんですよね。スタッフも含めて。だから明るく元気よくって言う人があっていると思います。逆に暗い人は合わないっていうか・・・」
「自分勝手な人と、協力できない人は一緒に働きたくないですね。それと命令してくる人。この店は後輩でも指示出しをする場面があるので、それを命令口調でやられると、萎えますね。」

先輩スタッフのご意見をいただきました。

・この会社は困ったことがあったら先輩に聞けば丁寧に教えてくれるし、もし失敗してもすぐにフォローを入れてくれるので、頼れる先輩がいるから、どんどん新しいことに挑戦できる。

・すごくフランクだなって思いました。この業界がそうなのかもしれないですけど、その中でもここはよりフランクだと思います。風通しがいいというか、そこがイイところなんですけどね。

・見学しに来た時は、なんかすごいお店っていうか。場違いだなっていう印象があった。みんなを知っていたわけでもなかったし。体験入店しに来た時にやっていけるかなぁと思った。働き出してみんなと仲良くなってからは、ここで良かったなぁて思った。

・本当にスタッフ同士仲がいいんだなって思いました。仕事が終わっての絡みだったり・・・忙しい時ほど、ふざけているわけではないですけれど、元気よく楽しませてくれますね。

勤続１９年を筆頭に勤続１０年以上のスタッフが３名程います。
入ってすぐ辞める方は、ほぼ無いです。

現在、スタイリスト４名・アシスタント３名・パートアシスタント１名・ネイリスト２名
合計１０名

コロナ前まで、中途採用を考えたことはなかったです。
叩き上げで育てないと、うまく伝わらないと思い込んでいたと思います。
最近になって入ってきた方は中途で採用しました。その方達は、今までのサロンの待遇とのギャップにとても喜んでくれています。
特に休日に関して、そのようなことを言ってくれる方が多いです。

・スタイリスト個人が練習のために、モデルを呼んでレッスンできます。
・新しいテクニックやメニューができたときは、スタイリスト全員でレッスンしています。
・オンラインサロンを使って、不定期に欲しい情報を手に入れて、レッスンしています。
・考え方・営業に関する研修会を不定期に行なっています。

強制的に練習をさせたりすることは一切ありません。今回も中途のスタイリスト募集なので、技術的な研修も希望者がいればするという形になります。