お客さんと長くお付き合いして最後まで責任を持ちたいです

各業界で活躍されているオーナーがいかにして現在のポジションを手に入れたのかリジョブ注目のサロンオーナーをゲストにお迎えしてオーナーまでの道のりを語っていただきました。

zilch　代表

出身地：大阪府

血液型：Ｏ型

趣味：スキューバダイビング

高校卒業後、営業の仕事をしていたのですが、正直刺激を感じませんでした。「物づくりをしたい」と思って19歳で美容室に入り、通信で勉強しました。働きだして感じたことは「美容師は歳を取ってもできる仕事ではない」ということです。どの美容室に行っても若い子ばかりです。 しかもまだ、社会保険などの福利厚生が杜撰な時期でした。今後が不安になり、歳を取っても働ける、不安なくお客さんに集中できる環境を作りたいと思い独立しました。

オープンすると、お客さんは来てくれると思っていました。チラシを配れば、売上目標を達成できると思っていました。オープンして１、２か月たった時、「こんなはずじゃなかった」って思いました（笑）。このままではダメだと思い、スタッフ全員で頑張った結果、なんとかお客さんが増えてきました。お客さんが来なかった時期を経験したからこそ、お店にいらっしゃった一人一人のお客さんを大切にもてなすことができるのだと思います。

若い時は何でも自分一人でできると思っていましたが、独立してからは周りの方々の力に助けられていることに気付きました。現在のスタッフの内、１人はオープニングからです。女性スタッフなので、お店のつくりや私が見えない隅々までを見て、言ってくれます。いい人に来てもらいましたよ。

人間力が高い人です。例えば思いやりとか、笑顔とか、挨拶とか……技術は練習すれば済む話なので。面接である程度の人となりは、分かります。でも10段階で、10の全てを兼ね備えている人なんていません。５くらいでいいんですよ。私たちが、８ぐらいまでは持ち上げて行きますから。

オリジナルのブランド作りです。シャンプーとトリートメントを作りました。美容室に行くのは少ない人だと年４回くらいです。残りの361日のご自宅でのお手入れが重要です。お客さんと長くお付き合いをして最後まで責任を持ちたいと思っているので、これからもオリジナルブランドに力を入れていきます。

「刺激のない世界から、刺激を求めて美容業界に」夢があって素敵ですが、簡単にできることではありません。河野さん。これからも、色々チャレンジし続けてください。