2015/06/05
エステサロンに限らず、美容室・ネイルサロンなど美容業界の経営者は、サロンのサービスを客観的に調査したいものです。しかし、社内試験やスタッフ同士の施術ではサービスの質を正確に判断することはできません。
そこで現れるのが【覆面調査員】！
もちろん実際に覆面をして施術を受けるわけではありません。つまり、エステ版のミステリーショッパーです。
調査員は一般の客のフリをして来店し、普通にサービスを受けながら調査しているのです。
調査項目は会社によって様々ですが、
・接客（電話応対・言葉遣いも含む）
・カウンセリング
・施術
・お会計、お見送り
・清掃、清潔感
・セールスが行き過ぎていないか
などがあります。
報酬も会社によって様々ですが、500円～3,000円程度。これで生活をするのは難しいですが、タダで施術を受けられると思えば、素敵だと思いません？
「私もやってみようかな♪」って思ったエステティシャンのあなた！
あなたが今施術しているお客様は、覆面調査員かもしれませんよ！
