『尊敬語』だと思っていたのは謙譲語だった！ 接客時に使いがちな間違った敬語３選！

インターネットの普及やテキストエディターの進歩により減ってきた日本語の誤用ですが、それでもなかなか「間違いに気づかない日本語」がたくさんあるようです。
今回は、その中でも「尊敬語と思いがちな謙譲語」を３つご紹介します。接客の際にぜひ参考にしてみてください。

尊敬語と思いがちな謙譲語

「○○さんはおられますか？」

取引先に行った時や電話の時に、ついつい使ってしまうこの言葉ですが、「おる」は「居る（いる）」の謙譲語です。

謙譲語に「～れる、～られる」を付けても尊敬語にはなりません。

◆◆正しい使い方◆◆

「○○さんはいらっしゃいますか？」「○○さんはおいででしょうか？」

「お客様がそう申されました」

これも時々使う人を見かけますね。きっと時代劇の影響なのではないかと勝手に考えています。
「殿！　なんと申されました！」「貴様、何を申す――」なんてセリフ聞きますもんね。
これも「言う」の謙譲語、「申す」に「～れる、～られる」を付けちゃった、なんちゃって尊敬語です。「言う」の尊敬語は「仰（おっしゃ）る」ですよ。

◆◆正しい使い方◆◆

「お客様がそう仰（おっしゃ）いました」

「以前、ご登録された時に……」

これを見て、「え！？　何がおかしいの？？」と思った方は多いかもしれません。なんとこの言葉遣い、テレビやラジオのアナウンサーでも間違って、普通に使っちゃっていますから。
実はこれは典型的な謙譲語の「お（ご）～～する」の形なんですね。これは謙譲語のみに使える形で、尊敬語には使えません。

◆◆正しい使い方◆◆

「以前、登録された時に……」「以前、ご登録になった時に……」

今回、私の周りでも良く聞く間違い３つをご紹介しましたが、いかがですか？　わかっていても使ってしまう方もいらっしゃると思いますが、これを機に「美しい日本語」を身に付けてみてはいかがでしょうか。