【人事のホンネ】『HeadSpa&Private mirai』HIROKOさんにインタビュー（前編）
ヘルスケア・介護業界の採用選考で採用側がどのような点に着目しているのか、気になる方も多いはず。「人事のホンネ」では、人事担当者に採用選考時の本音を聞き出し、面接のときに生かせるノウハウや情報をお届けします。
今回登場いただくのは、国分寺を拠点に美容室やリラクゼーションサロンなどさまざまな事業展開をしている『HeadSpa&Private mirai』の人事・教育担当のHIROKOさん。ビューティーだけにとどまらないキャリア形成ができる仕組みや選考のポイント、「ビューティーと健康は幸せに直結する」というビジョンのことや欲しい人材などについて、本音で語っていただきました。
『HeadSpa&Private mirai』HIROKO（ひろこ）さん
大学卒業後、大手アパレルメーカーで店長やマネージャーを経験し、結婚を機に退職。その後、「和装着付け」「メイク」「ネイル」「ボディケア」を学び、現在はトータルビューティアドバイザーとして、活躍中。人事・教育担当などもこなしている。
—社員間の雰囲気を教えてください。
店長を筆頭にスタッフみんなが協力している、良好な雰囲気・関係性です。それを表すように、よくスタッフ間でイベントを企画しているのですが、このように仕事以外の時間をスタッフ同士で共有するのは大事だと考えています（もちろん、来る人・来ない人はそれぞれ自由です）。
美容師＝職人のようなイメージがありますが、私たちはあくまで「チーム」というスタンス。1人の人がたくさん点数を稼ぐのではなく、「みんなで1点を取りにいこう」といった姿勢ですね。
—働いている方の男女比と平均年齢、経験・未経験者の割合は？
社長以外は全員女性です。一度現場から離れた主婦の方などを積極的に採用しているので半数以上が主婦の方で、平均年齢は37歳くらいです。ヘッドスパやリラクゼーションの経験がない方もいますが、入社後にしっかりと研修をするので、入社時点での上手い・下手はあまり重視しませんね。
—応募から採用までの流れを教えてください。
求人サイトから応募していただくか、直接お電話してもらった後に、まずはお店を見学していただきます。そして、店内を一通り見てもらった後、社長の山田から会社の事業計画や現状などの説明があります。ミスマッチがないように、ここで山田が『HeadSpa&Private mirai』のビジョンや方針などをしっかりと説明し、その後、面接希望のご連絡をいただいて面接を行う流れです。
—応募前に気をつけるべきところはありますか？
お店の見学の際、すっぴんだったり、髪の毛が乱れていたり、Tシャツにジーパンなどのラフな服を着ていたり……といった方がたまにいらっしゃいますが、ビューティーのお仕事なので、身だしなみは最低限チェックさせていただきます。おしゃれをする必要はないのですが、やはりこの業界に限らず、清潔感のある身だしなみをすることは必要だと感じます。
—「書類選考（履歴書・職務経歴書）」のときに重視しているポイントを教えてください。
経歴にはこだわっていません。経験者でも未経験者でも、どれだけ丁寧に書いているのかを見ています。資格の有無もあまり重要視しません。ただし、写真を貼っていなかったり空欄が多かったりする方は、入社意欲があまりないのかな、と判断します。
—ズバリ、「面接」のときに重視しているポイントは何でしょうか？
笑顔であいさつができるかどうかを最も重視しています。私たちは接客業なので、第一印象は大切です。話す内容よりも、相手の目を見て話せるか、会話のキャッチボールがきちんとできるか。それがポジティブであると、なおいいですね。未経験者の方は技術のなさを危惧す方もいらっしゃいますが、入社して間もないときに技術がなかったとしても社会人としての素養や基本的なコミュニケーションができていれば自然と技術は身に付いてきますので、心配しないでください。
—未経験者に求めるものはありますか？
入社後、最初のオリエンテーションでは謙虚さとやる気、組織の中での在り方をお話しします。いくら技術が上手でも、謙虚さがなければ、お客さまから支持されることは難しく、先輩にかわいがってもらえなければ先に進むこともできません。
新人さんにどうしてもつきまとう失敗も、謙虚さとやる気さえあれば、乗り越えられます。何より、そんな人には自然と幸せが集まってくると思います。
—経験者に求めるものは何でしょうか？
未経験者の方と同じく、やはり謙虚さとやる気です。私たちの会社では、たとえ経験者であっても、入社したら1番下からスタートします。技術が優れているからといって上に上がれる設定ではないので、自分よりも経験の少ない人の話や指示をきちんと聞けるかは大事です。
あと、知っていただきたいのは、現在の環境で働けるのは『HeadSpa&Private mirai』に至るまでの過程——先輩方が汗をかいて積み重ねてくれた歴史があるから、という事実です。私たちの会社は、1人のお客さまをみんなで接客するスタンスです。実際お客さまに施術をするのは1人かもしれませんが、「スタッフ全員を代表して担当している」という考え方なんですね。したがって、『HeadSpa&Private mirai』でも、今まで培ってきた技術や接客をベースにしていきたい」と考えている方には合わない可能性があります。
経験よりも謙虚さとやる気を大切にしているHeadSpa&Private mirai。後半ではこのサロンで働くことで身に付くこと、サロンだけの強みについて詳しく伺います。
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Salon Data
HeadSpa&Private mirai
住所：東京都国分寺市南町2-18-6-1F
電話番号：042-328-8531
URL：https://hair-mirai.com/
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