【人事のホンネ】『HeadSpa&Private mirai』HIROKOさんにインタビュー（後編）
『HeadSpa&Private mirai』の人事・教育担当・HIROKOさんにお聞きする、「人事のホンネ」。後編は、就職・転職を考えているメッセージを含む3つの質問に答えていただきました。
ー『HeadSpa&Private mirai』で働くことで身に付くことを教えてください。
技術的な面でいうと、美容師であればシャンプーから始まり、カットやパーマなどの美容師全般の技術が身に付けられます。それ以外にも、ヘッドスパとヘアケアを組み合わせたエイジングエステや頭皮診断、メイクや着付けも習得できますね。同じ会社内であれば、セラピストの技術やネイル、リフレクソロジーの技術もやる気次第で全部習得することが可能です。
ただ一方で、私たちは技術よりも「人間力」の方が大事だと考えているため、定期的に技術とは関係ない生き方・在り方の勉強会や、それに関連する映像を上映した研修会も開いています（そのときのスタッフの状況を考えて、都度内容は変更します）。なぜ、このような取り組みをするのかというと、スタッフ全員が働きやすいお店をつくること、やりがいを持って仕事に臨めることがゴールであると考えているからです。
技術を磨くことは、お客さまに喜んでもらうために必要な要素なのですが、スタッフが気持ち良く働けるようにするために必要なのかというと、さほど必要ではありません。
仕事の時間も、人生の中で大切な時間。その大切な時間を生き生きと過ごすためのベースとなる「人間力」と「美しい生き方」が身に付けられることも、私たちの会社の特徴です。
ー『HeadSpa&Private mirai』の自慢できることは何でしょうか？
チームワークで接客をしているからこそ得られる感動があることですね。
以前、耳の不自由なお客さまがご来店された際、筆談でさまざまな施術の説明や案内をしなければならず、1人では対応できない状況になったことがあります。そのとき、スタッフの1人がお客さまに伝達・説明することをあらかじめ紙に書いておき、ほかのスタッフが施術室の準備をして、担当スタッフがマッサージの施術に取り組みました。
すると、そのお客さまが帰り際、担当スタッフに「とても気持ちが良かったです。大変な仕事ですから、これからも体に気をつけて頑張ってください」と筆談でメッセージを伝えてくれたんですね。それを受け取った担当スタッフは「思い通りの施術ができなくて対応もきちんとできなかったのに、こんな言葉をいただいて……」と泣き始めたんです。その場で協力したスタッフ全員が担当スタッフの感動を共有して、温かい気持ちになりました。「誰か1人のお客さま」ではなく、「みんなのお客さま」という考え方だからこそ共有できる感動だと思います。
働いていて、スタッフ全員で感動を分かち合える。その経験ができるのは、私たちの会社の自慢ですね。
ー今後、美容・リラクゼーション業界へ就職・転職を考えている方へメッセージをお願いいたします。
私たちの会社は、技術がなくてもやる気や『HeadSpa&Private mirai』が好きだと思ってくれている方にとっては、たくさんのチャンスがある会社です。美容室のほかにもリラクゼーションやさまざまな事業を展開しているので多様性があるキャリアを構築できますし、多様性を認め合う会社でありたいと考えています。
『HeadSpa&Private mirai』には多くのお客さまの人生に寄り添い、感動を分かち合う機会があります。お客さまの幸せづくりのお手伝いをしながら、自分たちも幸せになれるような環境で働きたいという方、ぜひ足を運んでいただき、見学に訪れてみてください。スタッフ一同、お待ちしています。
「必要なのは技術よりも人間力」と語るHIROKOさん。技術や経験に自信がなくてもやる気や人間力があれば自分でキャリアを切り開けるという考えは、他の職種でも当てはまるのかもしれません。
【人事のホンネ】『HeadSpa&Private mirai』HIROKOさんにインタビュー（前編）>>
Salon Data
HeadSpa&Private mirai
住所：東京都国分寺市南町2-18-6-1F
電話番号：042-328-8531
URL：https://hair-mirai.com/
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