美容部員の仕事・お客様・プライベートの「あるある」エピソードと大変さを乗り越える方法
美容部員は百貨店やドラッグストアなどの化粧品カウンターで、お客様のスキンケアやメイクの相談に乗り、アドバイスをしたり適切な商品を提案したりするのが仕事です。
お客様からすれば「美容のプロ」として頼れる存在であり、「ブランドの顔」でもあります。
そんな美容部員も、働いている人なら共感できる「あるある」なエピソードや苦労話があるものです。
そこでこの記事では、仕事・お客様・プライベートのあるあるエピソードとあわせて、大変さを乗り越える方法について紹介します。
美容部員の仕事あるある
美容の知識やメイクのスキルに長けている美容部員ですが、仕事をしているなかで感じる「あるある」はどんなことでしょうか？
スキンケアやメイクのスキルが上達する
美容部員は化粧品やメイクに詳しくないとできない仕事なので、普段から美容の勉強に没頭しがちです。その結果、知識が深まりスキルが磨かれるため、スキンケアやメイクのスキルが上達していきます。
とくに新入社員のころは、自社商品やブランドのメイクの仕方を学ぶ研修をみっちり受け、自分でも練習しなければなりません。こういった研修や自身の研究が、スキルアップにつながります。
美容のトレンドをおさえられる
美容部員は流行にアンテナを張っているというのもありますが、それに加えて最新の美容情報を得られる環境にいるため、美容の最新トレンドをおさえられるのは、美容部員ならではのあるある。
シーズンごとに発売される商品の知識を学ぶ研修を始め、最先端の知識や技術についてや、最新のトレンドなどを学ぶ機会が多いです。
さらに、他社商品と比較して自社商品の案内をすることも珍しくなく、仕事の一環として他社ブランドについてリサーチすることも多々あります。
新しい商品を試せる
発売前に新しい自社商品のサンプルを試すことができるのは、美容部員のうれしいあるあるです。新しい商品を実際に使い、その商品のよさを体感・把握することで、お客様に魅力を伝えやすくなります。
企業によっては、商品購入代を別途支給してもらえたり、社割でお得に買えたりするところもあるようです。
覚えることがたくさんある
自社ブランドについて学ぶだけでなく、皮膚の構造や化粧品の成分を理解したり、スキンケアやメイクの知識と技術も習得したりしなければなりません。
さらに、接客以外にも在庫管理や品出し・店内の衛生管理・売上報告などさまざまな業務を担当するため、「美容部員＝覚えることが多い」といわれれば共感する人も多いことでしょう。
接客以外の仕事は効率やスピード感が求められるため、入社したばかりのころは大変さを感じやすいのもあるあるです。
体力が必要
美容部員の仕事は一見華やかに見えますが、基本的には立ちっぱなしで体力を消耗します。
商品が入った重い段ボールを運んだり、在庫を確認するためにバックヤードを行ったり来たりするなど、足腰へ負担がかかりやすい仕事であるため、想像以上に体力が必要だと感じる美容部員も多いです。
縦社会な職場もある
企業やブランドによっては上下関係がはっきりとしていて、挨拶や礼儀などのマナーが厳しいところもあります。
新人のうちは、上司や先輩への振る舞いに大変さを感じる人もいますが、そういったルールが徹底されていると、お客様への気遣いがうまくなり、接客面で役立つこともあるようです。
足のむくみや肌荒れに悩まされる
美容部員が、足のむくみに悩まされているのもあるあるです。1日中立ちっぱなしのうえに、ヒールやパンプスの指定があるブランドも少なくありません。そのため、足に疲れがたまって、出勤前と退勤後では足の太さが変わっていることも。
また、乾燥やストレス、不規則な生活などが原因で肌荒れを起こしやすく、美容のプロでありながら、自分自身の肌荒れに悩まされ、ケアが大変だという美容部員もいます。
日ごろから足のマッサージやスキンケアをするだけでなく、できるだけストレスをため込まないでおくことが大切です。
ノルマがあるとプレッシャーになることもある
ブランドによって、ひとり一人にノルマが課されることもあれば、店舗ごとに目標が設定されることもあります。また、ノルマがなくても商品がたくさん売れるに越したことはありません。売り上げが伸びないと、プレッシャーになるのも珍しくないことです。
一方で、目標達成に向けて接客やコミュニケーションのスキルを磨けることに、やりがいを感じる人もいます。
美容部員のお客様あるある
お店には、毎日幅広い年齢層のお客様が数多く来ます。接客に慣れてくると、お客様の傾向をつかめるようになるものです。ここでは、美容部員が出会うお客様の「あるある」を見ていきましょう。
顔なじみのお客様に指名してもらえることがある
よく来るお客様と顔なじみになり、いろいろな会話を楽しめるのは、美容部員の嬉しいあるあるです。さらに、そういったお客様から指名してもらえることもあります。対応のよさや、説得力のある商品提案ができるかどうかが腕の見せ所です。
指名制ではないからこそ指名される喜びは大きく、お客様から信頼を得られたことを実感できます。
企業やブランドによっては、売り上げが給与に反映されるところもあるので、モチベーションアップにもなるでしょう。
サンプル目当ての来店
世間話もできるような顔なじみになるお客様がいる一方で、購入意欲がなくサンプル目当てで来店するお客様もいます。
説明を聞かずにサンプルだけを要求してくるお客様や、同じサンプルを複数個欲しがるお客様以外にも、日時をずらして何度も来店しサンプルをもらおうとする人もいて、困ることも。
サンプルは本来、肌に合うかを確かめてもらったり、商品購入を検討してもらったりするためのものです。そのため、サンプル目当てだと分かると残念な気持ちになります。
無視やイライラした態度を取られる
お客様にはさまざまなタイプの人がいます。なかには店員から話しかけられるのが嫌な人や、自分で商品を見て選びたい人がいるのは当然のことです。それを理解したうえで声をかけるものの、断りの言葉ひとつなく無視されると悲しい気持ちになります。
また、レジが混雑していたり、すぐに対応できなかったりすることでイライラをぶつけられることもあり、精神的なダメージを感じる場面も。
こういったお客様に対応する可能性は、美容部員なら誰でもあります。
メイクのリクエストをされる
タッチアップの際に、メイクをリクエストされたりすることも美容部員が出会うお客様あるあるです。
たとえば、こだわりが強いお客様から細部までメイクの仕方に注文を受けたり、憧れの芸能人のようにメイクして欲しいと言ったりするお客様も少なくありません。
美容部員はあくまで「商品紹介」の一環としてタッチアップをしているため、すべての要望に応えるのは無理があります。
美容部員のプライベートあるある
美容の知識や技術が豊富な美容部員は、プライベートではどんなことを「あるある」と感じているのでしょうか？
自分自身が美しくなれる
スキンケアやメイクについて日ごろから学び続けているため、自分自身のケアにも大いに役立ちます。学んだことを活かしてどんどん美しくなれるのはあるあるです。
美しくなりたいというのは、美容部員に限らず多くの人が感じているため、仕事の知識やスキルを活かして美しくなれることに、喜びを感じられます。
平日休みのお出かけが快適
美容部員の勤務体制はシフト制が一般的。土日や大型連休などは仕事になることも多いですが、その代わり平日に休みをもらえます。そのため、土日休みの友達と予定が合わないという悩みを抱える人も。
一方で、お出かけスポットが土日や祝日よりも割安だったり、お店が混雑していなかったりするため、お得で快適に過ごせるというメリットを感じる人も多いです。
美容代がかさむ
自分自身が美しくなれる喜びがある一方で、お客様から見られている意識や、お手本とされている自覚を常に持っていなければらないため、スキンケアやネイル、ヘアケアにも気が抜けません。そのため、美容代がかさんでしまうのも美容部員のあるあるです。
美しくなるためだけでなく、美しさをキープし続けるためにも努力しなければならず、化粧品やエステ・ネイル・美容室など、あらゆる美容にお金がかかってしまいます。
美容部員が大変さを乗り越えるには？
これまで紹介した「あるある」を見てもわかる通り、美容部員の仕事は、モチベーションややりがいを感じることもあれば、大変なこともあります。その大変さを乗り越えるにはどうしたらいいのかを、以下で見ていきましょう。
自分なりのストレス発散方法を見つける
仕事の大変さを乗り越えるためには、自分が幸福感を得られることは何かを把握し、自分なりのストレス発散方法を見つけておくことが大切です。買い物をする、美味しいものを食べる、スポーツをするなど、自分に合ったいい方法を考えましょう。
ストレスを発散したり、リフレッシュしたりする時間を作ることで、仕事に対して前向きになれます。
体調管理に気を配る
美容部員は体力が必要とされる仕事であるうえに、シフト制なので不規則な生活になりがちです。大変なときほど、体調を崩してしまいやすくなります。
身体を壊してしまっては元も子もないため、日ごろから栄養バランスのとれた食事を心がけたり、睡眠時間をしっかり確保したりするなど、体調管理に気を配りましょう。
働きやすい職場に転職する
仕事が大変で乗り越えようがない・今の職場がどうしても合わないと感じたら、転職するのも方法のひとつです。
勤務形態や研修制度の充実度合い、キャリアアップの方法などは会社やブランドによって異なるため、自分にとって働きやすい環境が整備されているところを探しましょう。
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美容部員あるあるを知ったうえで自分らしく活躍できる場所を見つけよう
美容部員のあるあるとして、美容のスキルがアップしたり、そのスキルを活かして自分自身が美しくなったりといったことが挙げられます。その一方で、体力面でハードに感じる・ノルマがプレッシャーになるといった、大変なあるあるも現実には多いようです。
ブランドによって就業規則や働き方、ノルマの有無などには違いがあるため、美容部員への就職・転職を考えている人は、こういったあるあるを知ったうえで、自分らしく活躍できる場所を見つけましょう。
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