むの interview：会社員から転身を遂げ、「好き」を追求した結果、道は拓けた！

「１度受けると通わずにはいられない」、「もっと早く出会いたかった」と、モデル、女優をはじめ業界人などもこぞって通う実力派隠れがサロン、M-PLUS。広告を一切出さないにも関わらず、予約待ちの大人気サロンとなったM-PLUSのオーナー兼セラピスト。むのさんに、この業界に入ったきっかけやお客さまに喜ばれるサロンの秘訣をお伺いしました。

お客さまと直接「ありがとう」が交わせる仕事を希望して

「私は以前、会社員として総務や経理などの内勤を10年くらい続けていました。それは組織の中では大事な役なんですけど、ある時ふと、お客様と『ありがとう』が直接交わせる仕事をしたいと思い、転職を考えました。もともと友達にメイクをしたり、服をスタイリングしたり、女性を美しくすることが楽しいと思っていたことを思い出し、さらにこの先、出産・子育てなどをすることを考え、手に職をつけた方がいいと思い美容業界へ進みました。 まずはアートメイクを学びました。一日でオフしてしまうメイクよりも、長くキープできる点が魅力でした。業界に入る前から、人を喜ばせることが好きでした」

お客様一人ひとりに沿った接客を

「自分が信頼して通っていたプライベートサロンでアートメイクの技術を教わり、少しずつお仕事もさせていただきました。しばらくして、そのサロンで、アーユルヴェーダの講習が久しぶりに再開されることになり、参加しました。このとき、技術だけではなく、接客で大切なコトも学べました。 アーユルヴェーダは人間をヴァータ（風・空）、ピッタ（火）、カパ（水・地）と３つのタイプに分類するのですが、それを知っておくと『このタイプの方はこういう言葉をお喜びになる』とか、『この方は弱めor強めのタッチがお好き』など、お客様のニーズを理解できるようになりました。これは、普段の生活でも円滑にコミュニケーションを取れる考え方でした。この経験は、お客様と信頼関係を築ける接客に繋がっていると思います」

忙しいお客さまに、「一石三鳥」の喜びを

「うちのサロンは『小顔矯正』とよく間違われますが、私は『小顔美容』を提案しています。施術後お客さまからは『小顔になった』と言われますが、全身のバランスが整えばおのずと顔が小さくなるんですよ。顔は人が一番気にしている部分だから、変化に気づきやすいのかもしれませんね（笑）。 今のメソッドに辿りついたのは、当時のアーユルヴェーダで出せる結果に物足りなさを感じていたから。お客さまには満足していただいておりましたが、自分では『もっと！！』と思っていました。現代は忙しく、時間が限られた方が多いですよね。とにかく一回で見た目の変化としても結果を出せて、同時に複数のお悩みを解消できたら、お客様は何度もサロンへ足を運ぶ必要はなくなって、お喜びいただけるに違いないと考えました。 例えば肩こりでいらしたお客さまが、全身の血行が良くなって、小顔にもなって、お肌もプルプルになって、ヒップアップもして、ウエストにクビレも出来たりすれば一石三鳥ですよね！　一か所ではなくて、全身のバランスを整えることが大事という理念がお客様に通じて喜ばれているのかもしれません」

異業種からの転身だからこそ、納得できるメニューができた

「最終的に今のメソッドを考えるにあたっては、お医者さまに協力していただきました。実際に脳外科、美容皮膚科、美容外科などの先生方に私の施術を受けてもらって、意見をもらい、結果を検証しました。 うちのサロンは広告を一切出していません。それでもお客さまからお褒めの声を頂き、口コミが広がって、遠方のお客さまにも足を運んでいただいています。一から始めてお客さまにご納得いただけるメニューを作り上げることができたのは、ひとえにご協力いただいた皆様のおかげだと思っています。もちろん、お客さまも含めてです。お客さまに教えていただくことも多いですから。 私は異業種からの転身だったので固定概念にとらわれず、どうしたらより良い施術や接客ができるか考え、いろいろな疑問を解決していくことができた。躊躇している時間はもったいなかったですからね（笑）。 そうしてできたご縁が今につながっています。会社員として過ごした経験も、大きなスクールに通わなかったことも、決して回り道ではなかったと思います」

「続けること」が、適性になる

「こちらのサイトをご覧になっている方の中には、自分の適性などで悩む方もいらっしゃるかと思いますが、適性ってやってみなければわからないこと。私も始めは悩んだこともありました。 ラッキーなことに、私がこの仕事を始めていちばん最初のお客さまが某有名タレントさんだったんですよ！　まだ全然自信もなく、必死に……本当に必死に施術を行う中で、その方が『長くお仕事を続けて経験値があるってことも素敵だし、勉強をいっぱいしたり資格を持っていることも素敵だけど、仕事にはセンスも必要だと思う。あなたにはセンスがあるから大丈夫よ』って言ってくれたんです。単純ですが、その一言で自分の選んだ道を進んで行こうと決意しました。自分では意識していなかったことを気づかせていただけて、嬉しかったですねぇ。 本当に、適性のありなしなんてことは悩んでいるだけじゃ答えは出ないし、やりたいことや好きなことを追求していった方が答えが早いと思います。今、そのタレントさんの言葉を振り返ると、『センス』というものは、持っているだけではなく、磨くことが大事。さらに続けることで次々と新たな疑問が生じ、それを解決していくと次第に自信につながっていきます。そして、ふと振り返った時に、適性に思えてきますよ！」

問題解決、顧客満足、評価。『いい仕事』のサイクルを作る

「辛いことがあっても好きなことをやっていれば、乗り越えるにはどうしたらいいか考えるようになりますよ。行きづまった時の判断は『不満ベース』ではなく、常に『自分は何が好きか』を基準にした方が絶対にいい。『今の会社のお給料が少ない』ということだけが転職理由だと、次の会社に行ってもお給料が増えるところまでたどり着けないと思います。 私の場合は『お客さまの笑顔を見ることが好き』でしたが、どんなコトでもいいと思います。例えば、『人の髪を切るのが好き』『自分の技術が上がっていくのが好き』など。自分の『好き』を追及して、問題をクリアしていくと、お客様の満足にもつながります。それを積み重ねたある時、そこで初めて職場での『評価』もついてくる―。 いい仕事って、そういう風に回っていくものだと思うんです。好きを追求していけば、道は拓けていきます。必ず！」

お客さまの幸せのため、まず自分をパワー満点＆ハッピーに

「おかげさまでうちのサロンは順調ですが、もっともっと改善したい課題がたくさんあります。技術者は、自信をつけることは大事ですが、自分を『すごい』と思った時点で成長が止まってしまいます。常に自分はお客さまに対して何ができるか、何が発揮できるか、と考えることが重要だと思います。 一方で、向上心を持ちつつ、技術やサービスの面では、キープすること……お客さまがいついらっしゃっても同じサービスが提供できる、ということもすごく大事だと思います。そのためには、自分の体力を付けておくことも大事ですよね。人を元気で幸せにする仕事ですから、まず自分がパワー満点＆ハッピーであるように努力しないと！　といいつつ私は仕事三昧なのですが、プライベートとのバランスを取るようにしなくちゃいけないなと思ってます。いいものを提供できる人って、自分が楽しむこともすごく上手ですからね」

実際に結婚につながった例も

「今は、サロンワークの他にスクールで自分の技術を教えたり、他のサロンさんに協力してメニューを開発したりしています。女性はせっかく技術を習得しても、出産などで一度休職してしまうと、組織に戻る場所がなくなってしまったりしますよね。そういう方々に再び活躍できる場所を作りたい、そしていつでも必要とされるレベルの技術を継承をしていきたい、という思いがあります。 私は、今となってはこの職業に就いたのは必然だったと思っているんです。自分が今までたくさんの方にお世話になった分、これからこの世界に入る人に向けて、いい循環を作っていきたいです。他業種から転職しようか悩んでいる方がいたら、まずは『好き』という気持ちを持って飛び込んでみることをおすすめします。ダメだったら戻ればいい。まずはやってみないと！ 私は他業界からの転職組ですが、美容に関わる仕事はやればやるほど魅力的です。女性は特に、コンプレックスがなくなることにより、内面から生き生きとし、性格や顔付きが変わったりするんです。実際に、うちのサロンではお客さまから『彼氏ができました！』とか、『結婚が決まったのでブライダルコースに切り替えます！』という嬉しいニュースをいただきます。女性を美しくする、また、美しくなるきっかけを作ることができる仕事です。自分の施術で人に喜んでもらえたら嬉しいです。 この業界に興味を持ったのはやはり何かのご縁だと思うので、ステップの一つ一つを大切に、自分の道を自分で作る勇気を持って進んで行けば、きっともっと素敵なご縁が待っていますよ」

Shop Data

FACE BODY DESIGN SALON M-PLUS(エム-プラス)

「もっと早く出会いたかった」と言われる実力派サロン メスや機械を一切使わず、特殊な手技のみのお手入れや最高級エッセンスを使ったお手入れ、植物発酵食品によるお身体の内と外へのアプローチで、小顔、骨盤調整、美脚、肩こり、全身に至るまで、お客さま１人ひとりのご希望やお悩みに合わせた施術を行います。 ※完全プライベートサロンの為、詳しい住所はご予約時にご案内させていただきます。 下記サイト内の問い合わせフォームよりお問合わせください。

FACE BODY DESIGN SALON M-PLUS(エム-プラス) 東京都港区麻布十番 TEL：03-6809-6808 ※予約優先 営業時間　12：00～23：30　休日：無休(年末年始を除く) HP：http://mplus-co.jp/

Information

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