ケアマネジャー（介護支援専門員）のつらいこと、離職

ケアマネジメントの仕事は、介護を必要としている人と介護保険サービスのいわば架け橋であり、主な業務内容としては高齢者やその家族の相談やケアプランの作成、要介護認定書類の作成代行など多岐にわたります。
豊富な専門知識を求められ、今後の超高齢者社会において必要不可欠となるのが、ケアマネジャーという仕事です。
しかしその一方で仕事内容と責任の重さに見合った報酬が得られているか否かという点で、理想とのギャップに悩む人も少なくないといいます。
今回は、そんなケアマネジャーのつらいこと、また離職問題について考えてみたいと思います。

ケアマネジャーは介護の専門職です。
保健医療や福祉分野での実務経験者が取得可能な公的な資格で、正式名は「介護支援専門員」といい、介護支援を必要とする人の相談にのり、適切なケアが受けられるよう総合的なコーディネートを行うのが主な役割です。
ケアマネジャーは比較的新しい資格で、平成10年度に第一回試験が行われました。
主な職場は老人福祉施設、在宅介護支援センター、訪問看護ステーション、病院に併設されてる事業所などの居宅介護支援事務所です。
また地域包括支援センターや特別養護老人ホームなどもあります。
ケアマネジャーの資格取得のためには、まず「介護支援専門員証」の取得が必要になります。
そのためには「介護支援専門員実務研修受講試験」を受けます。
合格後に実務研修を終了すると、晴れて介護支援専門員（ケアマネジャー）の資格取得となります。
また資格取得後も、ケアマネジメントの質を高めるための研修があります。
また5年ごとの制度見直しに伴って、常に新しい知識を得るべく敏感に動く必要があり、ケアマネジャーになってからも、学び続ける必要がある職業といえます。

ケアマネジャーは日々多忙で、様々な性格の異なる業務に追われるといわれています。
先に述べた相談業務やケアプランの作成、書類の作成代行以外にも、介護保険給付の請求や各介護サービスとの連絡、また新規の利用者の獲得などもケアマネジャーが行う必要があるのです。
こういった利用者の生活そのものに直結した問題や命に関わる責任を抱えながら、非常に多くの業務においての処理能力を求められるケアマネジャー。
また利用者の生活向上のために、専門職や機関との交渉を行うことも必要になるので、ある程度の医療知識と交渉力もケアマネジャーの能力として求められます。
また介護保険制度は5年ごとに見直しがされるため、ケアマネジャーはその都度制度の内容を把握し、常に新しい知識を持って臨機応変に対応していくことが必要になります。
それに伴って研修も多くなりますが、研修を受けるだけの十分な時間を捻出することすら難しいというのが現状のようです。
求められるケアマネジャーの専門性と知識、交渉力、事務処理能力。
質の向上を目指し、スキルアップをはかりたいと願っても、日々の業務に追われ、その狭間で「つらい」と感じる人はやはり多いようです。

介護支援専門員と呼ばれるだけあり、福祉関連のなんでも屋のような立場を否応なしに請け負っている場合も少なくないケアマネジャー。
多忙である反面、自身の打ち出したケアプランにより、利用者の生活状況が改善されるという点で、大きなやりがいを感じる仕事でもあります。
しかしながら、業務内容や業務上の拘束時間に比べて、報酬が十分でないと感じる人は多く、家族を養う立場の人の職業となると「厳しい」といった声が聞こえてきます。
ケアマネジャー一人当たりにおける担当件数には制限が設けられているため、独立して高収入を目指そうにも、その道は険しいようです。
また、人と会う機会もとても多く、利用者やその家族からの連絡があれば、勤務時間外の対応が必要になることもあります。
そういった多忙な中で新しい知識の会得に努め、大量の書類作成に追われる業務は決して甘いものではないでしょう。
こういった日々の精神的プレッシャーと戦いながら、利用者の気持ちに寄り添い、すべてを完璧に処理をしようとする真面目な人ほど疲弊し、最終的に離職の道を選ぶといいます。

ケアマネジメント業の将来について、不安を持っている人は8割だそうです。
今後、介護保険制度自体が存続していくのかどうか不安を感じるという人から、体力、知力ともに過酷な労働環境が続き、年齢的に続けていく自信がない、という人まで理由は様々です。
一方で、利用者の生活の質を向上させるべく日々奔走しながらも、利用者やその家族の笑顔を見て、必要とされる大きな喜びを感じている、というケアマネジャーも多く存在します。