先輩たちに聞く！「ハードな仕事の克服方法」と「達成感を味わう瞬間」

お客さまにあまり喜んでもらえなかった時は辛いです。十分カウンセリングしたつもりだったのですが、それが足りなかったり、こちらの思い込みが間違っていたことが原因ですが、ヘアメイクが完成した時の、お客さまの反応が思わしくないと落ち込みます。

カウンセリング中は、お客さまの第一声に注目しています。例えばカラーやカットの話しをした際に「根元が……」と言われた場合、このお客さまはそこがもっとも気になっていると判断します。カウンセリングは特に集中し、お客さまの言葉を拾ってゆくように心掛けていますね。

アシスタント時代に辛かったことは、先輩からの言葉です。色々な意味を含めて助言してくれていたんだと思います、もちろんただ怒っているだけという先輩もいましたが（笑）、矛盾を感じてしまうとやりきれない時はありましたね。しかし、今では、自分にはそういう言葉も必要だったと思いますし、先輩達の気持ちもわかります。

スタイリストになれたときは、本当に嬉しかったです。今までと同じ仕事をしているのに、ガラっと視点が変わったくらいマインドに変化がありました。アシスタントの時も、もちろん意識して仕事をしていましたが、お客さまから「お金」をもらっているということ、自分の「技術」に対して来ていただいているということに嬉しさと緊張を覚え、仕事に対する意識が高まりました。

難しい注文というのはないと思いますが、お客さまが自分の考えているイメージの伝え方が分からなくて、もしくはこちらがうまく理解できなかったことで、ひょっとしたらこれは不可能なんじゃないかと感じてしまったことはあります。

たしかに現在のヘアコンディションで、できることとできないことはありますが、お客さまの理想を軸になるべく選択肢を増やす提案力があれば、こういうヘアスタイルにしたいとガチガチに固まっていた方にも、納得いただける仕上がりにすることができますよ。

私は仕事が好きというのもありますが、辛い業務・嫌な業務というのがないですね。アシスタント時代は怒られる時もありましたが、できていないから怒られるのですし、しかも言ってもらっているわけですから「辛い」「めんどくさい」「嫌だ」というような感覚はなかったです。

やりがいという点では、他のスタイリストの方は「仕上げた時」という意見が多いと思いますが、私はお客さまにシャンプーやマッサージを行なっている時です。美容室に来ていただいたお客さまがもっとも「気持ち良い」と感じてくれるのは、そこしかないと考えています。カットされている時に気持ち良いとはあまり思わないでしょうし、ヘアメイクが完了しても満足感はあるでしょうが、気持ち良さとは違いますよね。

カラーなどが上手く仕上がって「ヨシ!」とやりがいを感じることもありますが、癒しを求めて来ていただいているお客さまも多いと思いますので、私はそこに力を入れるようにしています。

スタッフ間での意思疎通が取れた時です。お店のスタイリスト同士は付き合いも長いので、最低限の動作だけで相手のやりたいことが分かるのですが、アシスタントの方とはまだそうもいきません。

しかし会話を重ね施術を行なっている中で、お客さまのヘアカットのイメージを共有し、完成させた時は楽しいですね。スタッフのことを知ることができ、また自分のことも知ってもらえたと思える瞬間です。仕事をしている中でも、もっとも充実感を味わうことができます。

ヘアメイクを完成させて、お客さまが鏡の中の自分を見て喜んでいらっしゃる時に、充実感を味わいます。自分の仕事に満足していただいた瞬間ですね。男性のお客さまも多いですが、女性のほうがリアクションが大きい場合が多いので「可愛い!」と言ってもらった時は本当に嬉しいです。

自分はアシスタントなので、まだカットなどに携わっていませんが、現状ではシャンプーを行なっている時が一番やりがいを感じます。お客さまとのコミュニケーションが取れる瞬間ですね。

もちろんすごく汚れを落とす特別な技術を持っているわけではありませんし、お客さまを癒す魔法の指もありませんが、自分の施術でお客さまが気持ち良くなっていただいているかと思うと、嬉しいです。