レセプションならではのやりがいなどを聞けて大変参考になりました！ 東京ベルエポック美容専門学校
今回は池袋にある『ビューティードレッセヤマノ 池袋PARCO店』にお邪魔しました。
ここが聞きたい！『レセプションのお仕事』
――レセプションって、どんな仕事をするのですか？
受付・電話応対・予約調整が基本です。
施術に時間がかかるお客様、予定の時刻に遅れてくるお客様など、お客様の特性を覚えて、予約を入れるようにしています。
――美容師免許をお持ちですが、もう技術練習はしていませんか？
受付の仕事が気に入っているので、今の仕事を続けていきたいです。
――自分の時間はありますか？
技術職の方は、通常業務の他に練習の時間がプラスされます。
それに比べて、受付は時間に余裕があります。
技術職の方より早く帰れるので、「受付の仕事は完璧にして帰ろう！」という気持ちは常に持っています。
ここが聞きたい！『レセプションの特性』
――レセプションに向いている人って、どんな人だと思いますか？
店の中で、一番気を遣ってお客様の応対をするのは店長ですが、二番目はレセプションです。
リピートのお客様が多く、それぞれのお客様のクセや性格（せっかちタイプなのか、のんびりタイプなのかなど）によって、予約の取り方が変わります。
また、初めてのお客様にとっては、私たちレセプションが最初に声を聞くスタッフです。
そのため、機転の利かせ方が上手い人が良いのはもちろんですが、言葉遣いや立ち居振る舞いがキレイな事、コミュニケーション能力が高い事も必要です。
――クレーム処理なども、レセプションの仕事ですか？
そうですね。
研修の時にはクレーム処理についても勉強します。
ヤマノはホテルオークラにも入っているので、オークラのホテルマン研修にも参加して、ホスピタリティーを勉強させてもらいました。
ここが聞きたい！『レセプションとしてのやりがい』
――お給料の変動ってありますか？
私は、基本的には変わらないです。
繁忙期に多く出勤したり、商品を売った時にはバックが来ますね。
――お休みは、どのくらいありますか？
週に２日は、完全にお休みです。
技術職の方も週に２日休みですが、練習や撮影をしていますね。
私はお休みの日には、……寝ています（笑）
――レセプションのやりがいって、どんなところですか？
お客様と仲良くなると、すっごく楽しいです！
そんな風に思わせてくれたのは、以前通ってくださっていたお客様です。
その方が地方の実家に帰ってしまったんですが、ある日、そのお客様がわざわざ私に会いに来てくれたことがあって。
それがすごく嬉しくて、そういうお客様をもっと増やしたいと思うようになりました。
お客様はもちろん、好みのスタイリストや、店の雰囲気でウチを選んでくださるんですけど、その中に一人でも「受付に大河原がいるから、この店に行く」と思っていただけるように、これからも頑張っていきます！
レポートを終えてみて…
田中美由さん
レセプションというお仕事にも興味があるので、レセプションならではのやりがいなどを聞けて大変参考になりました！
School Data
東京ベルエポック美容専門学校
充実のサポートシステムで、卒業後も親身になって、相談を受けます。１年生から現場の臨場感に触れられる豊富な体験学習が、あなたの夢を叶えます。
お話をお伺いしたのは…
ビューティードレッセヤマノ（レセプション）：大河原愛子さん
生年月日：1985年１月19日生まれ
血液型：Ｏ型
都内某美容専門学校卒業後、サロンに半年ほど美容師として勤める。その後美容業界を離れ、一般事務職をするが、美容室の華やかな雰囲気が忘れられず、レセプションとしてヤマノ池袋PARCO店で働く。
Salon Data
ビューティードレッセヤマノ 池袋PARCO店
幅広い年代の方に支持されている、誰からも愛される美容室。家族や、お友達ともご一緒にご来店いただけます。池袋PARCOの２Ｆにあるので、PARCOでのお買い物の後や、池袋でのデートの前にでもOK！ 「ビューティードレッセ ヤマノ」を是非一度実感してください。
