muze （株式会社TOMOSHIVI）

＼　よくある質問にお答えします！　／
【Q】サロンに来店するお客様の年齢層について教えてください。
おしゃれで洗練された雰囲気が漂う人気の街ということもあり、30代以上の大人の女性がメインターゲットです。電車で30分～1時間かけて遠方からご来店いただくことが多いです。

＜当サロンの顧客層＞
～10代　2%、20代　46%、30代　24%、40代　16%、50代～11%
女性98%、男性2%
※2024年3月～6月時点／HOT PEPPER Beauty経由のネット予約時データをもとに集計


【Q】顧客単価はどのくらいですか？
平均単価は初来店だと¥12,000～¥12,999、2回目以降の来店だと¥16,000～¥16,999です。
※2023年6月～2024年6月時点／美容情報サービス経由のネット予約時データをもとに集計


【Q】どんな場所で働きますか？
JR恵比寿駅に直結したショッピングモールがあるので、仕事終わりのリフレッシュに最適です。帰りがけにファッションや雑貨、食料品などを見ていくこともできます。この他にも映画館やライブハウスなどがあり、プライベートを大切にしながら働けることは間違いなし！レストランやカフェ、バーが多く、食通にはたまらないエリアです。

【Q】先輩たちの働き方について聞きたいです
～ライフステージに合わせた働き方～
週休2日制ですが、結婚や子育てなどのライフスタイルの変化に合わせて働き方を変えていくことができます。実際にメンバーのちいちゃんは、現在二児の母。独身時代はフルタイムで勤務していましたが、お子さんが生まれてからは10：30～17：00の時短勤務で定休日と日曜日はお休みしています。このように、ゆくゆくは自分のその時々の状況に合わせて働き方を変えていくことも可能です。

～しっかり休める環境～
年3回の大型連休も取れますし、有給の平均取得日数は10日（2023年度実績）。プライベートも仕事もどちらも充実させることが可能です。先輩たちも休日には趣味のツーリングを楽しんだり、子どもとテーマパークに遊びに行ったりと伸び伸び過ごしています。

＼　オーナーと付き合いが長いちいちゃんに聞いてみた！　／
【Q】オーナー岩田さんはどんな人ですか？
スタッフのことを第一に考える人想いな人です。（ここだけの話、若い頃は人使いが荒いな…なんて思ったこともありますが…笑）。年齢を重ね、一緒に働く年数が増えるにつれて、メンバーに対する接し方も変わったなと思います。

例えば、メンバーの意見や想い、気持ちに耳を傾けるところ。今はフェイシャル系の業務をしていますが、実はmuzeに入社したばかりの頃、私はスタイリストだったんです。働いて数年が経ち、スタイリストはもうやり切ったかなと思って、岩田さんに「辞めたいです」と伝えたことがあったんですよね。その時に否定する言葉を投げかけたり、辞めさせないように説得するのではなく、「どうして辞めたくなったか」「ちいちゃんは何がやりたいの？」と親身に想いを聴いてくれたんです。色々話し合った結果、当時私が興味を持っていたフェイシャルについて話したところ、「それはお客様の美を追求するmuzeにあったらいいサービスだね！新事業として立ち上げてみよう」と背中を押してくれました。そんなこともあり、オーナーと一緒に働いていこうと再スタートを切れたんですよね。当時を思うとお互い丸くなったな～なんて思います（笑）。


＼　よくある質問にお答えします！　／
【Q】スタッフ同士で仕事外に集まることはありますか？
お花見や忘年会など、年に数回ほどサロンとして集まることはあります。ただ仕事終わりに飲み会をしたり、休みの日にメンバー全員で何かをするといったことはめったにないです。

【Q】スタッフさんはどんな服装で働いていますか？
特に決まった制服はありません。メンバーの服装の傾向はカジュアル目。華美すぎなければ、服装は自由です。自分らしい格好をしたり、オシャレを楽しみながら働いてほしいとオーナーは考えています。

【Q】サロンの雰囲気を教えてください。
白と水色が基調で清潔感のあるお店です。お店の入り口にはオーナーお気に入りの皮のソファーを設置。たくさん観葉植物が置いてあり、マイナスイオンを感じられる空間です。セット面6席あり、同じフロアでフェイシャルサロンもオープンしています。

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　オーナーの岩田
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岩田自身がくせ毛に悩み、美容師を志すようになりました。お客様が持つ髪質や骨格といったありのままの素材を活かしながら、癖や骨格をどう生かすかを常に考えながら施術を行うスタイルです。サロンで行ったセットを自宅でも再現できるようなカットが得意です。スタイリスト歴は20年以上、大ベテランです。

【性別】男性
【年齢】50代
【趣味】ビール、ドライブ、育児（3児のパパ）

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　カラーリスト里穂
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生活スタイルやお仕事、理想像を伺ったうえで、一人ひとりのお客様に合った施術を行うのが得意です。髪に良いこだわりのカラー材を使用して、サービスを提供しています。前職は大手老舗サロンで働いていましたが、サロンの一員としてアイデアを出しサロンを良くしていけるような風通しの良い環境で働きたいと転職しました。

【性別】女性
【年齢】20代
【趣味】アニメ、映画鑑賞、バイク

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　アシスタントとも
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髪質改善とケミカルのことは彼にお任せ！ヘアカラーやパーマなど薬剤による髪のダメージの改善が得意です。Wワークでmuzeと他サロンで勤務していましたが、「メンバー同士が思っていることを伝えあえる環境」「少人数体制の職場」で働きたいと転職しました。

【性別】男性
【年齢】20代
【趣味】ビール、バイク、スケボー

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　フェイシャル&スパニスト　ちい
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頭のマッサージと肩のマッサージが得意なメンバーです。muzeでジョブチェンジした経歴があり、10年ほどスタイリストを経験していました。サロンのお姉ちゃん的存在で、muzeができたばかりの時から在籍しているメンバーです。現在は2児の母として、時短勤務をしています。

【性別】女性
【趣味】筋トレ、子どもと散歩

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　新人・未経験者向け研修制度
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経験の浅い方や新人さんもしっかり学べるように、カリキュラムをご用意しています。

入社して最初に教えるのが、お客様との向き合い方です。相手の要望を聴き、お悩みや憧れなどを「汲み取る」。髪質や頭皮の状態に合わせたカラー材などを提案する「お客様に寄り添い方」を教えていきます。またカット練習に入るのが、入社して半年ぐらい。営業時間中にモデルレッスンを行えるので、実務を通して技術力をUPさせることが可能です。

また来たいと思ってもらえるような「ヒアリング力×技術力」について、教えていきます。

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　お客様からの口コミ
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こういった姿勢で日々サービスを提供しているせいか、お客様から以下のような声をいただけています。

▽女性/50代　T様
もとは別のメニューで予約していましたが、髪の状態を見てトリートメントとカットをご提案いただきました。仕上がりは大満足です。

▽女性/40代　M様
急な予約でイメージしているスタイルも曖昧なまま伺いましたが、大満足の仕上がりになりました。丁寧なカウンセリングで、ライフスタイルに合ったヘアスタイルの提案をしていただきました。スタッフさん同士もひとつのチームとして連携しているのが伝わって来て、とても良い雰囲気の中、安心してお任せできました！

▽女性/20代前半　R様
とても暑い日でしたが、入った時にまず、最初にお茶をいただけたのが他の美容室と違い、気遣い上手なサロンだと感じました。その後に、悩んでいることや自分の髪質などを書くカルテを記載。髪色や髪質で困っていることをヒアリングされます。すごいと感じたのが、担当者の方が的確に自分が思ったことを言い当ててくれる点。いつも髪色に悩むのですが、自分に合う色を提案してもらえて、自分好みだったのですぐに決まりました。お店は家から1時間程かかりましたが、また行きたいと思います。

▽女性/30代後半　T様
カラーすると痒くなることを話したら、いろいろなアドバイスを聞けてよかったです。今度はヘッドスパで行ってみたいです。