10年後の自分を想像してフットケアネイリストの道を選択【accorto フットケアネイリスト 小森京子さん】#2

ご自身の爪に対するコンプレックスをきっかけに、やりたいことを見つけてネイリストとなった小森さん。

前編では、子育てをしながらネイルスクールに通い、ネイルサロン勤務を経て、ご自身のサロンを開業するまでのお話をご紹介しました。

後編では、初めてのサロン経営に不安を感じて経営コンサルタントのアドバイスを受けたこと、美容師のパートナーが神宮前から新浦安へ店舗を移すのを機に、小森さんのネイルサロンも引っ越したこと、10年後の自分を考えてフットケアマスターの資格を取得したことについて語っていただきました。

自分がやりたいこととお客さまが求めることを一致させる！

――自宅サロンとはいえ、初めてのサロン経営は難しくなかったですか？

経営のことも集客のことも、分からないことだらけでした（笑）。それで思い切ってプロの手を借りようと、経営コンサルタントにお願いしました。

――プロの手腕は違いますか？

勉強になったことがたくさんあります。最初に言われたのが「自分のやりたいことと、お客さまが求めていることを一致させること」でした。私が「こんなことをやりたい、あんなこともやりたい」と思っていても、お客さまのニーズに合わなければ受け入れられないんですよね。

――ご自身のサロンをつくる！となると、理想を追い求めそうですが、さすがプロの考えですね。

最初は、「こんな悩みを持つ方がいらっしゃればいいな」って軽い気持ちだったんですけれど（笑）。ただお客さまを待つのではなく、自分から動いて認知されように発信しなければいけないことも勉強になりました。

――認知されるにはどうすれば？

集客用のサイトを利用して、お客さまを増やしていきました。一度来店なさると、だいたいリピーターになっていただけたので、1年でスパッとサイトの利用は止めました。

――小森さんの人を惹きつける力はすごいです！

よく「バケツに穴を空けるな」って言われますよね。バケツに穴が空いていると、水がこぼれます。この穴が顧客を逃す原因なんですって。新規のお客さまを獲得するより、バケツに穴が空かないようにリピーターを増やして逃さない工夫をすることが重要だと教わりました。

――バケツの穴ですか。いい例えですね。

現状に満足してしまうと、そこで止まっちゃうんですよね。その瞬間にバケツの穴が広がってしまう。自分からいろいろな情報を発信したり、最新の技術を学び続けたり、常に動きを止めないようにしています。

夫の店舗移転を機に、ヘアサロンに併設することに

――こちらのサロンに移ったのは、どんなきっかけで？

夫は神宮前でヘアサロンを経営していましたが、これからの働き方を考えて自宅に近い場所にサロンを移したんです。

――それがこちらですか？

そうです。店舗設計の段階でネイルを施術するスペースも作ってもらって、同じaccortoとしてネイルサロンを移設することにしました。

――ご自宅だとお子さんに目が届きますが、離れてしまうと不安では？

もう子どもも手が離れて大きくなりましたから、不安はなかったですね。

でも、どこかへ遊びに行くとか、何かイベントごとは週末が多いので土日のどちらかは必ず休むようにしています。

――休日を自由に設定できるのが、自営業の特権ですよね（笑）。

そうですね。三者面談とか授業参観とか、学校の行事があるときはその時間を空けるように予約を調整しています。

10年後の自分を見据えてフットケアマスターの資格を取得

――小森さんはネイルだけでなくフットケアもなさるんですよね？

4年前にトラブル フットケア マスターの資格を取得しました。サロンの休業日を利用して、ここでフットケアの講習会を開くこともあるんですよ。

――フットケアに目覚めたのはどうして？

お客さまに巻き爪の方がいらしたんです。それで、1日講習を受けて対処法を学んだんですが、爪のトラブルが起きる原因や理論は学べなかったので、どうしても対処療法になってしまうんですね。

――爪のトラブルは奥が深そうですね。

それでもっと本格的に学べるところを探して、見つけたのがトラブル フットケア マスターを育成する講習会だったんです。

――ご自身がマスターになるだけでなく、マスターの育成をしているのはどうして？

「経営者は常に10年後を考える」とも言われて、10年後の自分は細かなデザインネイルができるのか…と考えたとき、きっと無理だろうと思ったんです。

お客さまの爪トラブルがきっかけでしたが、フットケアの技術を学んで、それを広めていく仕事だったら、何歳になっても続けられると考えました。

――講習会はどんな感じで開催しているんですか？

座学と実技で5日間です。足の爪だけではなくてタコや魚の目といったトラブルにも対処できる内容になっています。

――足のトラブルを抱えている人は多いと思います。

マスターの数を増やして全国に足爪トラブルに悩んでいる方にサービスを提供したいと思っています。そのためにも、ゆくゆくはネイルサロンのスタッフを増やしたいですね。

――ネイリストを目指す方にアドバイスをお願いします。

ネイリストは爪に携わる仕事ですが、その中にもいろいろな種類があります。デザイン、育成、ケア、トラブル、フットケアなど、どのジャンルにもお客さまの悩みが隠れています。お客さまが抱えている悩みを理解することを忘れなければ、素敵なネイリストになれると思います。

小森さんの成功の秘訣！

1．知りたい・学びたい気持ちを持ち続けること

2．現状に満足せず、常にチャレンジし続ける

3．10年後の自分を見据えてプランを立てる

撮影／森 浩司