美容を幅広く学んで気付いた自分の適性。お客様を笑顔にできる「スパニスト」の道へ「tida smile」大竹舞樹さん

2021年のオープン以来、わずか4年で東京都東久留米市を中心に美容室5店舗、アイラッシュ1店舗、ネイルサロン1店舗を展開し、多くのお客様から信頼を集めている「tida smile」。

今回お話しを伺うのは、入社3年目となるヘッドスパニストの大竹舞樹さんです。高校生時代、友人の影響で美容業界に進むことを決意し、「美容の仕事で活躍するなら、美容師免許は必須」と考えていたとのこと。

美容師免許を取得できるうえに、ネイルやエステなども学べる美容専門学校で学ぶうちに、ヘッドスパなどマッサージ分野の仕事に強く惹かれていったといいます。

お話を伺ったのは…

大竹舞樹さん

「tida smile」スパニスト

資生堂美容技術専門学校トータルビューティー学科で美容師免許を取得後、ヘッドスパ専門店へ入社。2年ほど経験を積んだ後、「tida smile」へ転職する。確かなシャンプー技術とヘッドスパに関する知識、そしてお客様への思いやりを込めた丁寧な接客で、ファンも多いスパニスト。

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きっかけは高校時代の友人。トータルビューティーを学べる専門学校へ

――スパニストになろうと思った理由は？

美容好きな高校時代の友人の影響です。その子は小学校のころから「将来は美容師になる」と決めていて。それまで美容にあまり関心のなかった私も、一緒にコスメを見に行ったり、美容の情報を教えてもらったりするうちに、どんどん興味が湧いていったんです。

ただ最初からスパニストと決めていたわけではなくて、当時は漠然と美容に携われたらという思いがありました。

――その後、どんな進路に？

「美容の道に進むなら、美容師免許は持っておきたい」と思い、資生堂美容技術専門学校のトータルビューティー学科へ進学しました。その学校では美容師以外にもメイクやネイル、エステなど、美容について幅広く学ぶことができるんです。

なかでもとくに好きだったのが、エステやヘッドスパ、シャンプーなどのマッサージ系の授業です。

――それがスパニストの道へ進むきっかけになったのですね。

はい。小さいころから父に「マッサージが上手い」と褒められていたこともあって、自然と「マッサージ分野の仕事でお客様を笑顔にできたらいいな」と思うようになりました。

――なるほど。ほかにも、専門学校で印象に残っていることはありましたか？

資生堂が運営している学校だったので、礼儀に対して厳しいところがありました。マナーの授業もあり、お辞儀の仕方や立ち姿、話し方など細かく指導をされましたね。

――就職活動を意識し始めたのは？

進む道が明確になっていたこともあり、1年生のころから意識はしていました。サロン見学や説明会にも早くから参加しましたね。

お客様思いの理念に惹かれて、ヘッドスパ専門店へ就職

――1社目に就職した会社を選んだ理由は？

サロン見学に行った際に採用担当者から、会社の理念として「お客様へ感動を届けるようなサービス提供をもっとも大切にしている」と聞き、強く惹かれたからです。

当時、さまざまなヘッドスパ専門店やエステサロンを見て回りましたが、なかなかピンとくる会社が見つからずに悩んでいました。そんななか、その会社だけはお客様への思いがしっかりと感じられ、「ここで働きたい」と思ったんです。

――採用試験の流れを教えてください。

3次試験まで行われる流れでした。1次は人事担当者や店長との軽い面談とサロン見学。恐らくこの段階でも、評価が行われていたと思います。2次では人事担当者との面接と、一般常識を問う筆記試験、心理テスト。3次は社長との面接が行われました。

――印象に残っているのはどんな点ですか？

3次の社長面談が「自分をプレゼンする」という内容で、正直とても戸惑いました（笑）。しかも「プレゼンの方法は自由」と言われ、さらに悩んでしまって。

――確かにそれは困りますね…。最終的にはどんな形でプレゼンを？

私はパソコンが苦手で、絵を描くのが好きだったため、大きな画用紙に紙芝居のように絵を描き、これまでの自分の人生と、入社後にどのように成長していきたいかを表現しました。

なかでも一番伝えたかったのは「周りの人やこれから出会う人など、より多くの人を笑顔にしたい」という思いです。そこがきちんと伝わるように意識しました。

入社が決まったときは、憧れていた美容業界に足を踏み入れられるということで、本当にワクワクしたことを覚えています。

――面接で心掛けていたことは？

まず「自分をよくみせようとして、嘘をつかない」ということをもっとも意識していました。

また面接では短所を聞かれることも多いですが、短所を正直に話しただけでは一緒に働きたいとは思ってもらえないだろうと感じていて。そこで「ここが短所ではあるけれど、こういう場面では活かせると思います」といったように、思考を前向きに転換して補足することも意識していたポイントです。

まるで「本を読んでいるよう」。お客様とのやりとりで世界が広がる

――入社後はどんなことを感じましたか？

美容の仕事に携われることが楽しく、毎日があっという間に過ぎていきました。また仕事のやりがいを見つけられるようになると、さらに仕事にのめり込んでいったと思います。

――ヘッドスパのお仕事は、どんな点がやりがいなのですか？

お客様にヘッドスパを通じて心地よさを感じていただくことが大きなやりがいです。また私はお客様とお話することが大好きで、その点もヘッドスパの仕事のやりがいだと感じていました。よく「本を読んでいるような気持ちになる」と周りに話しています。

――本を読んでいるような気持ち？

はい。自分が経験したことのない出来事をお客様から聞くことで、まるで自分も体験しているような感覚になりますし、視野も広がります。

またお客様から近況を聞いたり、人生相談のような悩みを打ち明けてもらったり。施術者とお客様という関係を超えて深く話せることが、私にとって大きな喜びでした。

――その後、転職された理由は？

仕事を続けているうちに自分のやりたいことがより明確になり、髪の毛や頭皮のことをもっと勉強したいと思うようになったからです。

また当時の私が在籍していたサロンでは、ヘッドスパ後にブローを行わない仕組みでした。髪を乾かすだけで施術が終わるため仕上がりがきれいとはいえず、帽子をかぶって帰っていくお客様も多かったんです。

ヘッドスパのあとは、お顔もリフトアップされますし、血色もよくなります。それなのに髪がぼさぼさなのは申し訳なく感じていました。そこでブローの技術も学べたらという思いもありました。

――なるほど。だから、美容室である「tida smile」を選んだ、と。

そうです。ヘッドスパメニューを提供している美容室、専門店などさまざまなサロンに見学に行きましたが、美容室で髪について、そしてブローについてもっと学びたいと思いました。

「tida smile」はちょうどヘッドスパのメニューに力を入れ始めた時期だったこともあり、私にとって絶好のタイミングでした。

――でも、ほかにもヘッドスパメニューのある美容室はたくさんありますよね。「tida smile」に決めた理由は。

一番の決め手となったのはスタッフの熱量と活気です。見学時にスタッフと話して、本当にいい人たちなんだろうなと感じました。みんな優しかったですし、楽しそうに働いていて。

また社長の栄田とも話す機会があり、お客様に嘘をつかないこと、そしてお客様のため、スタッフのために経営をするということを大切にしている、本質思考の人だと感じました。このことも応募の大きな決め手になりました。

後編では「tida smile」の採用試験、そして入社後の大竹さんについて伺います。入社後、スパニストとして自信を持っていたシャンプーのほかに、カラー塗布など美容師のアシスタント業務を任さるようになったという大竹さん。

「私は美容師になりたいわけじゃない」と最初は前向きになれずにいたものの、先輩から「これはスパニストとしてのチャンスだよ」と声を掛けられたことで、少しずつ気持ちが変化していったといいます。