根本改善の鍵は対話にある。「内側から整える施術」を追求する理由【治療・リラクゼーション・歯科業界のお仕事　高橋麻奈人さん】#2

治療、リラクゼーション、歯科業界など、人々の痛みや不調に寄り添う仕事の魅力を紹介する本企画。今回お話を伺ったのは、千葉県柏市を中心に3店舗を展開する「整体院桜里～ohri～」でマネージャーを務める柔道整復師・高橋麻奈人さんです。

「整体院桜里～ohri～」は、筋膜リリースを中心とした施術と、1人ひとりに寄り添う丁寧なカウンセリングを大切にしながら、患者様の根本改善を目指している整体院。高橋さんは施術者として患者様と向き合う一方で、スタッフ教育やマネジメントも担い、院づくりにも深く携わっています。

前編では、柔道整復師を志したきっかけやこれまでのキャリア、患者様との信頼関係づくりについて伺いました。

後編では、高橋さんが考える「根本改善」のあり方や、筋膜リリースに力を入れる理由、患者様との対話を大切にする施術スタイルについて深掘り。また、施術者として学び続ける理由や仕事のやりがい、これから業界を目指す方へのメッセージもお届けします。

高橋麻奈人さん

柔道整復師／整体院桜里～ohri～　五香院

千葉県柏市出身。東京福祉大学と東京医学柔整専門学校で学び、柔道整復師の資格を取得。整形外科で約4年間、接骨院で約5年間の経験を積んだ後、2020年に「整体院桜里～ohri～」の立ち上げに参画。現在はマネージャーとして施術を行いながら、スタッフ教育やマネジメントも担当している。

痛みの原因は1人ひとり違う。だから対話を大切にする

――筋膜リリースに力を入れている理由を教えてください

筋膜リリースを取り入れている理由のひとつは、患者様ご自身でもセルフケアができるからです。

施術を受けた直後は身体が楽になっても、日常生活のなかで元の状態に戻ってしまうことは少なくありません。そのため当院では施術だけで終わらせるのではなく、ご自宅でも取り組めるセルフケアやエクササイズをお伝えしています。

私たちが目指しているのは、その場限りの改善ではなく、患者様自身が健康を維持できる状態をつくること。施術とセルフケアの両輪で身体を整えていくことで、よりよい状態を長く保てると考えています。

――高橋さんが考える「根本改善」とは何でしょうか

私は、痛みだけを見るのではなく、その背景まで含めて考えることが根本改善だと思っています。

たとえば「朝起きると腰が痛い」と言われても、起き上がる瞬間なのか、洗面所で前かがみになったときなのか、歩き始めたときなのかによって原因は変わりますよね。また、姿勢や歩き方、生活習慣などもまったく同じという人は存在しません。

だからこそ私はカウンセリングに時間をかけています。患者様のお話を丁寧に伺い、身体の状態を確認しながら、「なぜ痛みが出ているのか」を一緒に探っていく。その積み重ねが本当の意味での根本改善につながると考えています。

――患者様との対話で大切にしていることを教えてください

患者様のお話をできるだけ具体的に掘り下げることです。

たとえば「歩くと痛い」というお話があった場合でも、どこで、どのくらい歩いたときに、どんな痛みが出るのかまで知る必要があります。患者様自身も気づいていない原因が見えてくることがあるからです。

また、身体のことだけでなく、普段の生活や趣味、仕事のお話にも耳を傾けます。一見関係のない会話のなかに、症状のヒントが隠れていることも少なくありません。

施術者が一方的に判断するのではなく、対話を通じて患者様を理解すること。それがよい施術の第一歩だと思っています。

自分自身が健康であるために学びを止めない

――栄養学や内面ケアにも詳しいと聞きました。学び始めたきっかけを教えてください

きっかけは院の立ち上げでした。

開業当初は施術だけでなく、集客や運営などさまざまな業務を行う必要があり、想像以上に体力が必要で。そのときに改めて感じたのが、「施術者自身が健康でなければ説得力がない」ということです。

患者様に健康についてお伝えする立場だからこそ、まずは自分自身が実践しなければならない。その思いから栄養学や身体づくりについて学び始めました。

自分のために学び始めたのですが、患者様から食事や生活習慣についてご相談をいただくことも多々あります。施術だけでなく、健康に関する幅広い知識を身につけることで、より多角的なサポートができるようになりました。

――現在も学び続けている理由は何ですか

患者様のためでもありますし、自分自身の成長のためでもあります。

施術技術はもちろんですが、最近はマネジメントについて学ぶ機会も増えました。店舗数が増え、スタッフも増えていくなかで、自分自身が成長しなければ組織も成長できないと感じているからです。

また、この仕事は人と関わる仕事。同じ症状でも患者様によって背景や価値観は異なるため、知識や経験だけでなく、人としての幅を広げることが大切だと考えています。

これからも学びを止めず、患者様にもスタッフにもよい影響を与えられる存在でありたいですね。

自分自身も患者様も幸せに。仲間とともに成長することがなによりも大切

――スタッフ育成で大切にしていることを教えてください

人に興味を持つことです。私がスタッフに対して心がけていることでもあり、教育の際には「患者様に興味をもって耳を傾けること」の大切さも伝えています。

最近の若い先生方は真面目で勉強熱心な方が多いのですが、患者様のお話をじっくり聞く経験は意外と少ないんですよね。とくに保険診療中心の現場では担当する人数が多く、1人ひとりに十分な時間をかけることが難しい場合もあるからです。

そのため私は、まず人に関心を持つことを伝えています。患者様が何気なく話した一言のなかに、その方の価値観や生活習慣、そして本当に困っていることが隠れている場合があることも。

技術は後から身につけることができる。でも人を理解しようとする姿勢は一朝一夕では身につきません。だからこそ日頃から意識してほしいと伝えています。

――柔道整復師・施術者を目指す方へメッセージをお願いします

まずは自分自身の目標を大切にしてほしいと思います。

施術者は患者様のためにがんばる仕事ですが、自分自身や家族を大切にできなければ長く続けることはできません。だからこそ、自分がどんな人生を送りたいのか、どんな施術者になりたいのかを明確にしてほしいですね。

そして、その目標を周囲の人と共有することも大切。ひとりで抱え込むのではなく、仲間や先輩、患者様との関わりのなかで成長していくことができます。

人と向き合うことが好きな方にとって、この仕事は本当にやりがいのある仕事です。ぜひ自分らしい施術者を目指してほしいと思います。

今回の取材で印象的だったのは、高橋さんが何度も「人の話を聞くことの大切さ」を語られていたことです。

施術者というと、どうしても技術や知識に目が向きがち。しかし高橋さんは、患者様が何気なく話した言葉や日常の習慣、その人らしい生活背景にこそ、不調の原因や本当に求めていることが隠れていると考えています。

だからこそ、カウンセリングにしっかり時間をかけ、対話を通して患者様を理解しようとする。その姿勢は、単に身体を整えるだけではなく、1人ひとりの人生に寄り添う仕事そのものだと感じました。