満足度の高いサービスを継続することが、リピートとキャリアアップにつながる「ii+U」浅川俊輝さん

「お客様に寄り添い生涯お付き合いさせていただく」というコンセプトのもと、実力派美容師による施術が人気のサロン「ii+U」。2022年、同店に入社し、スタイリストとして毎月200人以上のお客様を理想のスタイルに仕上げているのが、店長の浅川俊輝さんです。

前編では、今に活きている学生時代の経験や新人時代についてなどを伺いました。

後編ではデビューによって変化したことや「ii+U」に入社したきっかけなどについて伺います。スタイリストに就任してから責任感が増したという浅川さん。アシスタント時代から同じ意識で行動できていれば、もっと居心地のいいサービスを提供できていたかもしれないと思うこともあるそうです。

今回、お話を伺ったのは…

「ii+U」スタイリスト・店長

浅川俊輝さん

茨城県出身。国際理容美容専門学校卒業後、銀座エリアの老舗サロンに入社。その後、1社を経験して2022年に「ii+U」に入社している。現在はスタイリスト、店長を務め、ボブや毎日の生活が豊かになる髪質改善を得意としている。

インスタグラム

新人時代のモチベーションは闘争心

――スタイリストに就任してみてどうでしたか？

これから多くのお客様を対応していけることが楽しみでしょうがなかったです。今でも覚えていますが、デビューして最初にお客様を対応するときには緊張感が一切なくて、自分でもいいスタートが切れたと思っています。

――すごいですね！

ありがとうございます。スタイリストになると自分のお客様を持つようになります。役職に関係なくどんな仕事にも責任は伴うものだとは思いますが、スタイリストになると売上や集客に直結することはもちろん、お店の顔になるので責任感が増しましたね。アシスタント時代から責任感を持って行動していれば、もっとお客様に居心地のいいサービスを提供できていたのではないかと思います。

――新人時代のモチベーションはどのように保っていましたか？

闘争心がモチベーションにつながっていました。サロンの同期や専門学校の同級生に負けたくないという想いがあったので、辛いときも人一倍練習しようと心がけていたんです。実際、1社目ではカリキュラムを進めるスピードが一番早かったと思います。

転職のきっかけは妻の妊娠。自分を高められる環境を求めて「ii+U」に入社

――転職のきっかけは何ですか。

子どもを授かったことです。デビューから時間が経って仕事への熱も落ち着いてきていたのですが、妻の妊娠を機に美容師としてもっと成長しなければならない、稼がなければならないと思うようになりました。ただ周りのスタッフも私と同じように停滞ムードだったので、互いに高め合えるような美容師が揃う環境で心機一転したいと思い、転職を決意したんです。

――その環境があったのが「ii+U」？

そうですね。以前に「ii+U」代表のひとり、長谷川が働くサロンに足を運んだことがありました。そのときに仕事に対する熱意をすごく感じて、この人が上司だったら常にモチベーション高く仕事に臨めるだろうと思ったんです。その長谷川が新たに出店するという求人を転職活動中に運よく見かけて、ここに入るしかないと思い応募しました。

――実際、入社してみてどうでしたか。

長谷川、植原の代表ふたりをはじめ、スタイリスト、アシスタントもみんなモチベーションが高く、互いに切磋琢磨できる環境でした。また2社目ではいなかった後輩もできたことで、手本になるためにもっとがんばろうという気持ちも生まれました。

髪は宝物のように扱う。満足していただくことがキャリアアップにもつながる

――店長を務めているとのことですが、新たな環境でもすぐにキャリアアップできた秘訣は？

フリー、指名関係なくお客様に満足してもらえるよう努めてきたからだと思います。私は満足度の高い施術を提供できればリピートにつながって、自然と顧客が増えると考えています。それをコツコツ継続してきたため実力と数字が伸び、店長を任せてもらえるようになったんだと思います。

――なるほど。満足度の高い施術を提供するために心掛けていることは何ですか。

2社目に転職したきっかけの先輩に教わったことになるのですが、常に丁寧でいることを心掛けています。たとえばお客様の髪は宝物のように扱う、会話をするときは相手の趣味やテンションを考える、とにかく不快感を与えない施術を提供するんです。

――最後に、新人時代を過ごしている方へのメッセージをお願いします。

美容師の仕事は技術職です。練習の質や時間、心構えなどが結果につながる仕事なので、何事にも向上心を持って努力し続けることが大切だと思います。また、自分の強みを見つけておくとSNS上でも美容師としてのスタイルを打ち出しやすくなるので、少しでも時間があるときは考えてみるといいかもしれません。

浅川さんが充実した美容師人生を送っている3つのポイント

1.闘争心をモチベーションに人一倍努力してきた

2.さらなる成長を求めてモチベーション高く働ける環境に転職した

3.お客様一人ひとりに満足度の高いサービスを提供してきた

お話ししてくださったエピソードの数々から、浅川さんが美容師の仕事に対する熱意を強く持ち、努力を惜しまない方だと感じました。これから美容師を目指す方、新人時代を過ごしている方は参考にしてみてくださいね。