フリーランス未経験者も歓迎。スタッフファーストで変化し続ける業務委託サロンの先駆け「LA・BO」石井友和さん

日本の美容業界を支える企業の魅力を紹介する本企画。今回ご登場いただくのは、東京、千葉、埼玉にヘアサロンを14店舗（2025年8月時点）展開する株式会社LA・BOです。この記事では、「LA・BO」で千葉エリアマネージャーを務める石井友和さんに企業の成り立ちや理念を伺います。

2003年創業の「LA・BO」は、東京・銀座に1号店となる業務委託サロンを出店。ビジネスモデルがない時代に、リーズナブルな価格帯からサービスの品質に重心を変えるなど、試行錯誤を繰り返しながら現在まで成長してきました。

そんな「LA・BO」の理念は「我以外皆師（われいがいみなし）」。人材の大切さを知る創業者が掲げたこの言葉をモットーに、スタッフの意見を積極的に取り入れて環境整備に取り組んできたといいます。

今回、お話を伺ったのは…

「LA・BO」

石井友和さん

アーデン山中ビューティーアカデミー出身。2003年に「LA・BO」に入社。現在は「銀座LA・BO　津田沼店」でスタイリスト兼店舗管理者として活躍し、さらに千葉エリアマネージャーも務める。

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業務委託でありながら、生涯顧客を獲得できる環境

――「LA・BO」はこれまでどのように成長してきましたか？

「LA・ BO」は2003年創業で、1号店を東京・銀座にオープンしたところから始まりました。当時は正社員雇用が一般的な時代でしたが業務委託という形態をとり、ビジネスモデルのないなかで、弊社はこれまで成長してきました。

初めは、当時にしてはとてもリーズナブルな価格でサービスを提供していたんです。集客の面では非常に喜ばしいことではあるのですが、予想以上にお客様が殺到してしまったことで店舗がまわらなくなってしまって。そこで、あえて価格帯を変更し、集客よりもサービスの品質にこだわることをモットーに掲げるようになっていきました。

現在では「LA・BO」「ヘアーロゼッタ」というブランドを展開し、東京、千葉、埼玉で14店舗のマンツーマンヘアサロンを運営しています。

――業務委託サロンの先駆けだったのですね。理念はどのようなものですか？

弊社の理念は「我以外皆師」です。自分以外の人や物に感謝をすることで人と人との出会いがつながっていき、そこで人間形成が育まれていくという意味になります。

「LA・BO」の創業者である深澤会長はもともと床屋を営んでおり、小さなお店からスタートして店舗を増やしていくなかで人材の重要さを知ったそうです。そのような深澤会長の経験が理念の背景にあるからこそ、この会社ではスタッフが大切だと考え、職場環境の整備に力を入れています。もちろんお客様も大切に考えており、日々、サービスの品質向上に努めています。

――石井さんは、理念の影響をどのような場面で感じますか。

この会社では現場の声をヒアリングする場面が多いのですが、その意見をもとに仕組みがガラリと変わったときにはスタッフを大切にする思いと、企業としての柔軟性を感じます。

たとえば、ここまでのお話しにも出てきた単価の変更です。もともとは単価を低く設定することでお客様の動員を多く取り、回転率も高くすることでスタッフが稼げる環境にしていました。ただ、それではスタッフにかかる負荷が大きいですし、年齢を重ねていくにつれてお客様の求める質に対応できなくなり収入も不安定になると考え、適切な価格に変更したんです。

現在の「LA・BO」では、価格に合わせて売上還元率（歩合率）も高めており、フリー58%、指名68%は業界最高水準になります。週に2日休みをとりながら働いたとしても月収50万円を得られる仕組みになっており、ワークライフバランスも保ちやすいです。

――素晴らしいですね。「LA・BO」で得られるやりがいを教えてください。

業務委託でありながらお客様と生涯を共にできるような働き方、付き合い方ができることが「LA・BO」のやりがいだと思います。業務委託サロンでは、サロンが指名のない方の集客を行い、すべてのスタッフに均等に割り振る体制が一般的だと思います。しかし、「LA・BO」では指名制度も設けているのでサロンの集客サポートを受けながら、顧客獲得を目指すこともできるんです。

指名制度があることで2〜3ヶ月に1回、多い方だと1ヶ月に1回、お客様とお会いできる機会があります。ですから、僕個人としてはお客様の人生にほんの少し携わっている感覚で仕事をできているんです。お客様のライフスタイルの変化や成長を知り、少しずつ信用を積み重ねながら業務委託で仕事ができるのは「LA・BO」ならではだと思います。
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【採用Q&A】

Q1.応募から採用までのプロセスは？
A1.応募のあと、希望店舗にてサロン見学ならびにエリアマネージャーとの面談（ヒアリング）となります。希望者は体験入店も可能です。

弊社では、働いていただかなければその方の本質はわからないと考えているため、多様なバックグラウンドを持つ人材を積極的に採用しています。

Q2.求められる人物像やスキルは？
A2.美容師の仕事で稼ぎたい方、ワークライフバランスをとりたいと考えている方に来てほしいです。ここまでお話ししたように、弊社は業界最高水準の売上還元率ですので、ぜひ入社して仕事と生活の変化に驚いてもらえたらなと。

スキルの面では、お客様が悲しまない最低限の技術力を求めます。

Q3.フリーランス未経験でも問題ないですか？
A3.問題ありません。弊社は集客に力を入れており、顧客がいない状態で入社されても初日から稼げる環境を用意しています。また、顧問会計士による税務説明会などのサポートも充実しているので、フリーランスとして働くことが初めての方でも安心です。

Q4.どのような目標を実現できますか？
A4.店舗管理者やマネージャー、FCオーナーなどのキャリアアップを目指せます。管理職に就任すると毎月会議があり、そこで経営に関する知識や考え方、ノウハウを学べるので安心して成長できると思います。

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業務委託サロンの先駆けでありながら、お客様もスタッフも大切にするという考えのもと進化し続ける「LA・BO」。石井さんのお話を聞いていて、美容業界は収入面でも、働きやすさの面でも大きく変化してきていると感じました。今後も「LA・BO」の躍進に注目です。