お客様のための独自サービスが素敵な原宿のヘアサロン『t?te coquette』

サロンやショップはお客さまをお迎えする場であり、コンセプトを形にする場であり、スタッフにとっては職場でもあります。「On Stage」では、お店づくりのアイデアがいっぱいのお店にとっての“表舞台”をご紹介します。

「おしゃれな頭」という意味のフランス語が店名の由来である「tête coquette（テテ コケット）」は、東京・原宿にオープンして５年目のヘアサロン。多くの人が行き交う通りの、とある階段を降りた先には、地下にあるとは思えないたくさんの光が入る明るいサロンがあります。柔らかな温もりを感じさせる木目調をベースにした店内は「second house — 第２の家のような場所でありたい」というお店のコンセプト通り、来店されるお客さまの癒しプレイスとなっています。

こだわりのサービスで特別なおもてなし

“できることは何でもやりたい”そんな思いから生まれたサービスの数々。そのなかでも特に印象的なものをご紹介いたします。

service1：15種類以上もあるドリンクとスタッフ手づくりのデザートをお客さまに振る舞う

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ドリンクは有名なtakanoより茶葉を仕入れたり、コーヒーもその都度豆を挽くこだわり。デザートも毎月変わり、来る度にちがうので、それを楽しみに来店するお客様も多数。そしてなんと、２ヶ月に１度ほどのペースで期間限定の生ビールやシャンパンをだすこともあるのだとか。

sevice2：お客さまの荷物を入れる“ただの物入れ”ではないバッグ

お客さまの入店時に貴重品などを入れて手元に置いておくバッグもご用意。オシャレにデザインされたバッグでもうれしいと思いますが、1つひとつにお客さまの名前入りのタグをつけるという心配りも。そして、顔についた細かい髪の毛をとるための手鏡や、衛生面を考えての新品のクロスも入っていて細かいところに手が届くありがたいバッグとなっています。

Service3：小さなお子さま連れでも安心の防音個室

小さなお子さまやお連れさまがいらっしゃるお客さまのために個室が用意されています。防音構造なので他のお客さまに気兼ねすることなくくつろいでいただけます。また、DVDやおもちゃの用意もあるので、お子さまが飽きずに遊べて、お客さまは安心して施術を受けることができます。

Service4：光の調節ができるカウンセリングルームでいつもの見え方を再現

お客さまのご要望をしっかりと聞き出すため、カウンセリングルームを完備しています。例えば、日常において浴びる光は自然光や蛍光灯といったように一定ではないためヘアの色が違って見えますが、ライトの調光によってその違いを作り出し、違う環境においてもできる限りその方に似合うヘアカラーを提案するとのこと。そうした延長線上からパーソナルカラー診断を頼まれるお客さまも少なくないそう。

以上が特に人気のサービスだそうですが、他にもスタンプカードによる各種割引や、突然の雨のために用意された傘など、お客さまのことを考えたサービスがたくさんもうけられています。

次回はお店で働くスタッフの方々、福利厚生、社員研修などの気になるサロンの裏側に迫ります！

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