美容業界で働く夢をレセプショニストで叶える！【kakimoto arms銀座二丁目店 嶋本瀬那さん】＃1

新たな道を切り開くとき、先輩たちはどうやって壁を乗り越えたのかを紹介するこの企画。今回はkakimoto arms銀座二丁目店のレセプショニスト、嶋本瀬那さんにお話を伺います。

前編では大学在学中にへアモデルを経験し、美容業界に興味を持ったこと。就活で一般企業にエントリーしたものの興味が持てず、kakimoto armsに入社を決めたこと。レセプショニストはただの受付と思っていたら、中身の濃いやりがいのある仕事だと分かったことなどをたっぷりと語っていただきました。

お話を伺ったのは…

kakimoto arms銀座二丁目店

レセプショニスト 嶋本瀬那さん

2022年3月明治学院大学 経済学部経営学科を卒業。同年4月kakimoto armsに入社し、レセプショニストとして六本木ヒルズ店に配属後される。2024年より銀座二丁目店に異動し、現在に至る。

サロンモデルをきっかけに美容業界に興味が！

――嶋本さんはもともと美容業界に興味があったんですか？

へアやネイルに興味がありましたし大好きでしたが、技術を学んで自分から提供する側になることに自信がありませんでした（笑）。

――それがなぜヘアサロンに就職を？

大学生の頃サロンモデルをしていて、いろいろなサロンにお邪魔していました。ヘアサロンはとても居心地がよくて、「こういう環境で働くのは自分に合っているのかも」と思うようになりました。

――サロンモデルはどんなきっかけで？

私のインスタに美容師さんがダイレクトメッセージを送ってくださったのがきっかけです。しばらくするといろいろなサロンからお声がかかるようになって、1日2～3つのサロンを回ることもあったんですよ（笑）。

――すごい！ それは売れっ子ですね。就職はどの方面に進もうと思っていましたか？

ヘアサロンは好きでしたが技術職にはあまり興味がなかったので、一般企業にエントリーしていました。でも、どうしても一般企業で働いている姿が想像できなくて。エントリーはしたものの、面接へ進む前に辞退してしまいました。

――ご自身に向いている仕事は何だと思っていましたか？

アルバイトの経験から接客が好きなのは分かっていました。働くなら「接客できる職種がいい」と漠然と考えていたところに、サロンのレセプショニストという仕事を見つけました。

――レセプショニストのいるサロンは増えています。なぜkakimoto armsに？

私が就職活動をしていた時期とコロナ禍が重なっていたこともあり、就職先は福利厚生がしっかりしているところにしよう！と決めていました。

――しっかりしていますね。

私の友人がkakimoto armsに通っていて、「コロナで休業していたとき、社員に給料が出ていた」と教えてくれたんです（笑）。そこまでしっかりした会社なら、安心して働けると思いました。

――そうだったんですか。

ヘアサロンは数え切れないほどありますが、第一線で50年近くも続いているサロンはなかなかありません。それに通っていらっしゃるお客さまの年代が幅広いので、自分が年を重ねたときも年齢に応じた美容を楽しみながら働けると思いました。

ただの受付とは違う、レセプショニストの奥深さ！

――就職する前はレセプショニストにどんなイメージを持っていましたか？

お客さまを最初にお出迎えする仕事で、お話もするんだろうな…と漠然と考えていました。一般企業の受付をイメージすると、何かが起きたときに対応するような感じでしょうか。

――実際に働いてみて、いかがでしたか？

お客さまとお話をする機会が思っていた以上にありましたし、２か月に１回は全店舗のレセプショニストが集まったミーティングがあって、自分の向上や成長に繋がる仕事なんだと分かりました。

――レセプショニストとは具体的にどんなお仕事ですか？

まず、お客さまからご予約の連絡が入ったら、ご希望の施術を伺います。カット、カラー、ヘッドスパ、ネイル、アイメニューなど施術するスタッフのご指名があればご要望に沿うようにスケジュールを組んでいきます。

――まるでパズルのようですね。

例えばカラーとネイルを同時に施術もできますが、スタッフの空き状況によってはお待ちいただくこともあります。お急ぎなのか、時間に余裕があるのか、そのあたりも伺いながら予約を取ります。

――入社したてのころは、電話を取るときに緊張しませんでしたか？

予約の電話対応がいちばん難しいので、入社したての頃は電話を取ることはありませんでした。入社から1か月ほど経って、初めて電話を取らせてもらいました。

――緊張しましたか？

隣に先輩がずっとつきっきりだったので大丈夫でした（笑）。「分からないことがあったら、すぐに電話を替わるから」とおっしゃってくださったので、心強かったですね。

特別な技能がなくても美容に携われる「レセプショニスト」という仕事に辿り着いた嶋本さん。

後編では、レセプショニストという仕事を通してご自身の成長を実感したこと、後輩を指導するときに気をつけていること、レセプショニストの魅力について伺います。

撮影／森 浩司