来店できない方への出張訪問理美容サービスを広げたい『hair com』
京都の四条烏丸駅から徒歩5分の街角に立地しているhair com。初めての人でも“ホッ”とくつろげるようにと、居心地のいい空間を心がけているというオーナーの岡本 紘さん。お店はお客さんにとってのよりよい環境であることはもちろん、今の時代にあった美容師の働き方を考えながら、自分の好きなスタイルで働いてもらえるような受け皿にしたいと語ってくれた。そんなお店の魅力について、さらに新しく始めた高齢者向けの訪問美容のサービスや、若者が自由に自分なりに働ける面貸しというシステムについて聞いた。
ゆったりとくつろげる居心地のいい空間を
――スタイリスト歴はどれぐらいになりますか？
「14年になりました。地元の京都で修業してから、自分の店を持ちたいと思い2006年にオープンして11年になります」
――「あなたにとっての憩いの場になりますように…」という居心地のいい空間がお店のコンセプトなんですね。
「お客さんに足を運んでもらいやすいような雰囲気を心がけています。なんと言ってもお客さん商売ですからね。例えば内装にしても、店内の一角にオリジナルのくつろぎカウンターを設えていたりします。パーマやカラーの待ち時間って、鏡の前でずっと座っていると疲れてしまう方もいると思うんです。なので、フードやドリンクを持ち込んでもらって、カフェのような雰囲気でくつろぎながら待ってもらえるスペースがあったらいいのではないかなと思って。他にも、自分の趣味ではありますが、ひとつひとつデザインが違うインドネシアのアンティーク椅子を用意していたり、自分で仕入れた雑貨を販売していたりと、楽しんでいただけるようなアイテムをいくつもそろえています」
――どういった層のお客さんが多いですか？
「美容師と共にお客さんの層も上がってくると思うので、最近は30～40歳の女性が多いですね。オープン当時から通っていただいてる方も多いです。あまりターゲットを絞ってお客さんに来てもらうものでもないと思うので、気に入って来てくださる方を増やす方が大事なのかなと思っています」
――「hair com」という店名は、“communication(コミュニケーション)”を大切にしたいという思いからきているそうですね。
「居心地のいい空間をつくる上では、接客を重視するのが僕のスタイルなのかなと。お客さんと友達のような関係を築けた方が、お互いにとっても楽だと思うし通いやすいと思うんです。接客って心理戦みたいなところがありますから(笑)。例えば電話予約の時点ですでに心理戦が始まっていて、緊張して電話をしてきてくれた人に、こっちも硬い対応をしてしまうとお互いがガチガチになってしまって、お店に入る前にもまた緊張してしまうと思うんですよ。だからといって、一方的にフランクに喋りかけたりするのではなく、会話をたくさんするお客さんもいれば、全く会話をしないお客さんもいます。人によってそれぞれですから、その人が居心地がいいなと思ってもらえるコミュニケーションをするようにしています」
新たにスタートさせた出張訪問理美容サービス
――最近、出張してカットなどをする出張訪問理美容サービスを始められたそうですね。
「今年の2月からスタートしました。きっかけは、なんといっても高齢化社会ですね。ご高齢者や体の不自由などの事情で、美容室に来られない方の為のサービスです。まだスタートさせたばかりなので、店からも近い京都市内中心部(上京区／中京区／下京区)のエリアに限定させてもらっていますが、老人ホームや、養護施設、医療施設だけでなく個人宅などへも伺って、カットからカラーやパーマなどの訪問美容サービスを提供できたらなと考えています。若い方はいろいろな美容室から自分で選ぶことができますが、訪問美容のサービスってそこまでまだ広がっていないので数も少なく、需要があってもなかなか選べないのが現状なので、自分がそこに参入できたらと」
――実際に、サービスを始めてみていかがですか？
「先日、初めて訪問美容のサービスでお客さんのところに伺ってきましたが、即席でレジャーシートをひいて、椅子を借りて、お店と違ってあまり時間をかけられないのでなるべく手早く行うという仕事は新鮮でおもしろかったですね。まだまだ手探りなのが正直なところですが、どんどん広げていきたいと思っています。訪問美容のサービスを広げることで、美容師さんの仕事場が増えることに繋がると思うんです。お店だけだと年齢も限られてくる中で、年配の方も働きやすいですし、引退した方がもう一度やってみようかなと思うきっかけにもなるはず。オーナーとスタッフという関係性とも違う、パートナーみたいな関係で働けるのはいいところだと思います」
Salon Data
hair com
京都府京都市下京区四条町370 オカニシビル1F
075-361-7095
営業時間／月曜～木曜11:00～21:00
金曜11:00～22:00、土曜・日曜10:00～21:00
定休日／第1・第3月曜
http://www.haircom.jp/
