業界を離れた経験も財産に。たどり着いた根本改善という考え方「整体院桜里～ohri～」 増田直倫さん

千葉県で人気を誇る「整体院桜里〜ohri〜」は、痛みの改善だけでなく、その先の人生まで見据えたサポートを大切にしています。今回お話を伺ったのは、柏院の院長・増田直倫さん。

前編では、野球経験をきっかけに柔道整復師を志した増田さんが、新人時代に直面した苦労や、想像以上に多くの人が身体の不調に悩んでいる現実に衝撃を受けたエピソードを伺いました。増田さんは業界への違和感から一度は治療の現場を離れ、人材業界へ転身します。

後編では、再び施術の世界へ戻ることを決意した理由や、整体院桜里〜ohri〜との出会い、「根本改善」に対する考え方、そして院長として大切にしている想いについて伺いました。

今回、お話を伺ったのは…

増田直倫さん

整体院桜里～ohri～柏院 　整体師・柔道整復師

静岡県出身。静岡医療学園専門学校卒業。柔道整復師。卒業後は千葉県内の接骨院へ就職し、施術者として経験を積む。その後、人材派遣業界で販売職やスーパーバイザーを経験。2021年に整体院桜里～ohri～へ入社し、現在は柏院院長を務める。

もう一度、治療の仕事がしたい。整体院桜里〜ohri〜との出会い

――再び治療業界に戻ろうと思ったきっかけを教えてください。

人材業界で働いた時間は私にとって非常に有意義な経験でした。販売職やスーパーバイザー、営業などさまざまな仕事を経験し、多くのことを学ばせていただいたんです。

ただ、その間もずっと心のなかには「治療がしたい」という気持ちがありました。患者様と直接向き合い、自分の手で喜んでいただけることに大きなやりがいを感じていたことを改めて実感。資格を活かしてもう一度挑戦したい。そう思ったことが、治療業界へ戻るきっかけでした。

――整体院桜里〜ohri〜との出会いはどのようなものだったのでしょうか。

転職活動中に求人サイトで見つけたのがきっかけです。当時、独立も考えていたのですが、コロナ禍の影響もあり計画が思うように進まず、改めて就職という選択肢を考えるようになりました。

そんなときに代表からスカウトをいただき、一度話を聞いてみようと思ったんです。実際にお会いすると、理念や考え方が非常に明確で、「この人についていきたい」と感じました。

――どのような理念に共感したんですか？

とくに印象的だったのは、「一生通院」という治療理念です。単に痛みを改善するだけでなく、その先の人生や日常生活まで支えていくという考え方に強く共感しました。

また、患者様・会社・働くスタッフのすべてがよくなることを目指す「三方よし」の考え方にも納得感がありました。誰か一方だけが得をするのではなく、関わる全員が幸せになれる仕組みを大切にしている点が魅力的だったんです。

何より、代表自身がその理念を言葉だけでなく行動で体現していました。「この人についていけば間違いない」と自然に思えたことが、入社を決めた大きな理由です。

代表自身が理念を体現している姿に大きな信頼を抱いたことを覚えています。

――入社して感じた印象はいかがでしたか。

率直に言うと、とてもおもしろかったですね。

当時はまだ立ち上げ段階だったため、今のような仕組みやマニュアルも整っておらず。だからこそ、自分たちで会社をつくっていく感覚がありました。

もともと決められたレールのうえを進むより、自分たちで考えながらつくり上げていく環境のほうが好きなタイプなので、不安よりもワクワクする気持ちのほうが大きかったです。

「治した」だけでは終わらせない。根本改善への想い

――根本改善を意識するようになったきっかけを教えてください。

以前勤めていた職場でも、腰痛や肩の痛みを改善するための技術はたくさん学んできました。

ただ、症状が良くなっても、しばらくするとまた同じ不調で来院される方が少なくなかったんです。その繰り返しを見ているうちに、「本当にこれでいいのだろうか」と考えるようになりました。

「整体院桜里〜ohri〜」では、痛みの原因を生活習慣や身体の使い方まで含めて考えます。症状だけを見るのではなく、その人の人生や生活背景に目を向けることが、本当の意味での改善につながると考えるようになりました。

――患者様とのコミュニケーションで大切にしていることはありますか。

まずは話をしっかり聞くことです。

完全予約制ということもあり、患者様は何かしらの悩みや困りごとを抱えて来院されています。そのため、「なぜ来院されたのか」「何に困っているのか」を丁寧に伺うことを大切にしています。

会話のなかには生活習慣や身体の使い方など、改善のヒントがたくさん隠れています。何気ないひとことのなかに原因が見つかることもあるため、常にアンテナを張りながらお話を聞くことが大切です。

――印象に残っている患者様とのエピソードを教えてください。

もちろん痛みが改善したことを喜んでいただくのもうれしいのですが、それ以上に印象に残るのは、その先にある人生の変化です。

たとえば、「孫を抱っこできるようになった」「家族の介護を続けられるようになった」といった声をいただくことがよくあります。

患者様ご本人だけでなく、その先にいる大切な人たちにも良い影響が生まれる。その瞬間に立ち会えたときは、この仕事をしていて本当に良かったと感じます。

院長として学んだこと。そして未来の施術者へ

――院長になってから学んだことを教えてください。

マネジメントは簡単ではないということです。

以前から人を育てることは好きでしたが、実際に院長という立場になると、自分の感覚だけでは通用しない場面がたくさんありました。

とくに若いスタッフとの関わりでは、自分の伝え方が原因で退職につながってしまった経験もあります。その経験からマネジメントを本格的に学び、自分の考えではなく会社の理念や価値観を軸に伝えることを意識するようになりました。

――新人時代の経験で今に活きていることはありますか。

患者様との関わり方ですね。

新人時代に出会った先輩方は、ご高齢の患者様とのコミュニケーションが本当に上手でした。どのような言葉をかけるかというテクニック以上に、相手を尊重する姿勢を学ばせていただいたと思います。

そのときに学んだ姿勢は今でも忘れることはありません。

――最後に、これから施術業界を目指す方へメッセージをお願いします。

これからの時代、治療や予防の分野はますます必要とされていくと思います。

もちろん知識や技術を学ぶことは大切ですが、それ以上に大切なのは人との関わりです。患者様との信頼関係がなければ、本当の意味で身体を任せていただくことはできません。

もし興味があるなら、ぜひ一歩踏み出してほしいですね。そして就職先を選ぶ際は、会社の理念や考え方をしっかり確認してほしいと思います。自分に合う環境と出会えれば、この仕事は本当にやりがいのある仕事です。

増田さんの新人時代を支えた3つの行動

1.わからないことをひとりで抱え込まず素直に学ぶ

2.治療業界以外の世界を経験する

3.患者様の話をとことん聞く習慣をつける

「痛みを取ること」がゴールではなく、その先にある患者様の人生を支えたい。

増田さんのお話からは、施術者としての技術だけでなく、人と向き合うことへの真摯な姿勢が伝わってきました。一度業界を離れた経験があるからこそ見えた治療の価値。そして院長として仲間と向き合いながら成長を続ける姿は、これから施術業界を目指す方にとっても大きな学びになるはずです。