本当に欲しい人材って？ 採用担当のホンネ 【VICTORIA SELFESTE マネージャー 上岡 愛さん】#1
「もっと自分の技術を高めたい！」という理想をかなえるには、努力はもちろん、経験の積み重ねがものを言います。その体験の場となるのがサロンやスタジオ。そこで、採用担当者に、求めている人物像を直撃しました。さらなる高みを目指している人を応援します！
今回は恵比寿に続いて表参道にもオープンしたセルフエステスタジオ、VICTORIA SELFESTEで採用を担当しているマネージャーの上岡さんにホンネをうかがいます。
今回お話しを伺ったのは…
VICTORIA SELFESTE マネージャー 上岡 愛さん
10年にわたってアパレル業界でマネージメントやコミュニケーション力を身につけるかたわら、美容の知識を向上させるためにアロマテラピー検定の資格も取得。2019年VICTORIA（株）に入社し、活気のある魅力的なサービスを広めるべき奮闘中。
「美容の知識が豊富なことは必須。プラス向上心や情熱があれば最高です」
—-表参道に2店舗目がオープンしましたが、VICTORIA SELFESTEの特徴を教えてください。
定額制のセルフエステスタジオとして、2020年1月にVICTORIA SELFESTE 恵比寿店が誕生して、同じ年の4月に表参道店がグランドーオープンしました。
人気の理由は月額4,980円から定額制プランがあり、痩身、小顔、ネイルなど気になる部分を最先端のマシンでケアできるのが大きな特徴です。施術するスペースが完全個室なこと、仕事帰りやデートの前など空いた時間を利用していただけるようにスマホで簡単に予約できることも好評です。
—-VICTORIA SELFESTEの誕生以来、大切にしていることは何ですか？
定額制セルフエステの認知度は高まっているものの、まだまだご存じではない方も多いのが実情です。まずは初回体験でご来店のお客様には、VICTORIA SELFESTEのサービスのよさを明確にお伝えしています。ダイエットなどのお悩みにも親身になってお応えする、丁寧な接客を心がけています。
普段からおもてなし精神を常に大切にしています。定期的に通われているお客さまには、楽しく通っていただけるように積極的にお声がけして、効果などをのヒアリングを常に意識しています。
—-採用を担当されるようになって、変わったことはありますか？
自分の意見だけを押し通すのではなく、常に相手の気持ちや意見に耳を傾けるように意識しています。相手の立場に立って物事を考えるようになりました。
—-VICTORIA SELFESTEが求めている人物はどんな人ですか？
お客さまに対してはもちろんスタッフ同士においても、キレイになることへの喜びを共有できる人ですね。
私自身、年齢にかかわらず「常にキレイでありたい！」という気持ちを持ち続けています。そのために勉強し、美意識を高めて体現したいと思っています。
—-上岡さんが面接や試験で重視していることは何ですか？
美容に関する知識がどれだけあるかは、必ずチェックします。学生時代にどんな部活動をしてきたのか、熱心に取り組んでいたのかどうかも興味があります。
セルフエステとは言え必ずお客さまと接しますから、笑顔や明るさも大事です。面接の受け答えで、向上心や情熱がストレートに伝わってくるような人がいいですね。
—-VICTORIA SELFESTEに入社すれば叶うことは何でしょうか？
スタジオにおいてあるマシンは、スタッフが使いこなしてないとお客さまに説明できませんから、最先端のマシンが使い放題で試せます。お客さまがキレイになるのをサポートしながら、私たちもキレイになれるのは大きいメリットだと思います。
もうひとつは、社員になると年に2回10連休が取れます。これだけの休みがあるとプライベートも充実できますよ。
次回は、上岡さんが採用を決めた人材のひとりをご紹介します。
▽後編はこちら▽
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