Memories 表参道店 （株式会社Memories）

◆2024年4月には表参道店もOPEN！急成長中のサロンです。
2019年12月、銀座のモール型サロンからスタートしたMemories。オーナー渡来の確かな技術力とSNSでのBefore After動画が注目され、新規のお客様も急増！2021年5月に独立店として現在のMemories銀座をオープンしました。
現在、毎月200名以上の新規のお客様にご来店いただいており、急成長中！全国各地、なかには海外からわざわざお越しいただくお客様もいらっしゃるほど、注目を集めています。2022年10月には水天宮前に2店舗目をオープンし、2024年4月には表参道に3店舗目のオープンも決定しました！

◆リピートいただける秘密は…年代別技術！
Memoriesでは、なりたい姿を叶えたいお客様と、髪のお悩みを解決したいお客様、そのどちらにも特化していることが、リピートにつながっています。
お客様の層は、20代、30代、40代、50代、60代まで非常に幅広いのが特徴です。20代・30代のお客様で多いのは、「韓国ヘアにしたい」など流行を取り入れた“なりたい”スタイルを希望されるケース。一方で40代以上のお客様になると、なりたい姿をご希望される方はもちろん、白髪やハリ・コシなど、髪のお悩みを解決したいというお客様も増えてきます。
それぞれの年代に応じたご希望・お悩みを解決する『髪のお医者さん』のように、触診・問診・ヒアリング・傾聴といった丁寧なカウンセリングを行いながら、いくつになってもキレイで可愛くいてもらえるスタイルをご提案することに全力を注いでいます！

◆限られた時間をより濃く、充実させられるように。
朝早く、夜遅くの時間外勤務でお休みもなし…そんな働き方をしていると徐々にスタッフも笑顔がなくなり辛くなってしまいますし、お客様にも良いサービスが提供できないと思っています。1日の拘束時間は短く、営業時間を濃い内容にしていくことが、私たちのこだわりです！
短い時間で高い技術を提供し、定時には仕事を終えて練習をするのもよし、家族と過ごすのもよし、帰ってのんびりするのもよし。年齢を重ねても無理なく働いてほしいからこそ、スタッフが笑顔で働けるサロン作りを行っています。

【一人ひとりの夢や目標を応援！】
オーナーの渡来が大切にしているのが、スタッフの想いを尊重すること。基本的にサロン運営は現場のスタッフを信頼し任せていますが、3ヶ月に1回は一人ひとりと面談を行い、近況報告はもちろんのこと、仕事・技術の悩み、「もっとこうしたい、こうしてほしい」という声をどんな小さなことでも拾うようにしています。
例えば「シャンプーのノズルが回りづらい」といった日常の不便なことから、「こんな風にアドバイスしてもらえるとわかりやすい」「教育カリキュラムをわかりやすくしてほしい」という要望、「このカラー材を導入してみたい」「こんな勉強会に参加してみたい」という提案まで、スタイリスト・アシスタント問わずいろいろな声が届くので、変えられることはすぐに動き改善しています。
スタッフの可能性を信じているからこそ、トップダウンの組織ではなく、一人ひとりの意志を尊重しながら美容師として幸せに働ける環境を作っています！


【仕事を頑張りたいからこそ、プライベートも楽しむ☆】
完全週休2日制で有給も必ず取得してもらっています。家族や恋人との予定、友人の結婚式、旅行、推しのライブやイベント…など、「どうしてもこの日は休みたい」という時もあると思うので、早めに言ってもらえれば土日休みも可能にしています。それで嫌な顔をするスタッフは一人もいませんし、「仕事もプライベートも楽しもう」という風土なので、気兼ねなくお休みもできますよ。
将来的にライフスタイルの変化などもあると思いますが、美容師として長く続けてもらえるよう柔軟に働き方も考えていくので、その点はご安心ください！


【「この人たちと働きたい」そんなあたたかさが自慢♪】
一緒に働く仲間同士、交流を大事にしています。昨年は韓国に社員旅行へ行き、みんなで美味しいものを食べて楽しみました！
スタッフ仲はとても良いので、日常でも仕事外の交流はよくある光景。アシスタントは週1回くらいで食事に行っていますし、ちょっと落ち込んでいるスタッフがいると誰かしら声をかけて仕事終わりにご飯を食べながら話を聞く様子も。実は少し前に、新しい夢ができたことから退職を考えていたスタッフがいるのですが、他のスタッフと話す中で「この環境から離れたくない」と感じ、面貸しに形態を変更して働いてくれているスタッフもいるんですよ。

【SNSフォロワー1１万人のオーナーのもとで学べる！】
オーナー 渡来俊彦は、自分自身がくせ毛で悩んでいた子ども時代に出会った美容師に憧れ、美容の世界へ。
『ヘアディメンション』で5年、『K-two』で4年半勤務した中で習得したカット技術と似合わせ技術を武器に独立し、『Memories』が誕生しました。
SNSでは、髪質や骨格などにお悩みを抱えているお客様のBefore After動画がたくさんの方に注目されており、フォロワーもどんどん増加中。
唯一無二の似合わせ技術やお客様に寄り添ったサービスを間近で学べる大きなチャンスです！

【顧客0・売上0からでも自信をつけている先輩多数！】
「前のサロンではなかなか売上があがらなかった」「自分の顧客ができない」そんな悩みを抱えていたスタッフも、Memoriesで改めて技術や接客を磨き直したことで、お客様から選ばれる美容師に変身しています！
「売上0万円→入社1年半で100万円」「売上40万円→入社1年で200万円」と、前職よりも大きな成果を上げてステップアップしているスタッフばかりです。
努力や成果に見合った評価を行っているので、頑張った分だけ収入は上がっていきますし、キャリアアップも叶えられます。ちなみに、２店舗目となる水天宮前店の店長は28歳。年齢に関係なく、責任あるポジションもどんどんお任せしていきます。
新しい環境で、新しい強みを身に付けて、もっと美容師としての自分に自信が持てるようになりますよ！

…こんな風にお伝えすると「ガツガツ競争が激しいサロンなのかな」と感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、実は穏やかなメンバーが多いのもMemoriesの特徴なんです。
平均年齢は28歳、「美容やカット技術が好きで、お客様を素敵にしたい」という熱い想いを内に秘めながら、“お客様や仲間のために”という視点で協力したりアドバイスしあったり前向き・和やかに働いています。穏やかな空気感もお客様に安心感を与え「このサロンで、この人に担当してもらいたい」という信頼につながっています。
渡来もそんなスタッフを信用していますし、「みんなならできる！」と前向きな言葉で応援しながらサポートしているんですよ。

◆入社直後から似合わせ技術が学べる教育制度
アシスタントの教育カリキュラムは「シャンプー→カラー→パーマ→ブロー…」と段階的に学んでいくのが一般的ですが、Memoriesではすべての施術を同時並行で学べる環境を整えています。
技術を学んでいる段階のアシスタントは、営業時間中に空き時間ができてしまいがち。それをなくすためにも、早期にすべての施術を学ぶことで、できる技術からどんどんお客様に入ってもらっています。
練習は、毎朝40分、アシスタントとジュニアスタイリストで行っています。オーナーやスタイリストの先輩が、似合わせ理論やカット技術をわかりやすく解説し、一つひとつ丁寧にレクチャーしていきます。
また、予約アプリを使って週5名はモデルさんを呼び、営業時間中に実践練習もしています。シャンプーだけのモデルでもOKなので、入社1ヶ月目からみんなモデルさんを呼んで経験を積んでいます。
すべての技術をお客様に提供できるようになるまで（スタイリストデビュー）は、約2年を目安にしています。

＊現在、アシスタント向け教育カリキュラムをより良いものにするため、見直しを図っている最中です。今まで以上にわかりやすく、見る人によって評価の差がないよう公平な仕組みづくりをしていますので、安心して学んでください！

◆技術と同じくらい接遇・サービスにもこだわっています
お客様から選んでいただくためには、接客や人間性も大きなポイントです。特にMemoriesではカウンセリングを重視していることから、定期的に接客勉強会やマナー講習を実施しています。カラーの待ち時間での配慮、お会計の際にはどのようにお待ちいただくか、エレベーターを待っている時の声かけの仕方など、様々なシチュエーションで美容師役とお客様役に分かれてロールプレイングを行い、アドバイスをしあって接客力・人間力を磨いています。

◆SNSの運用の仕方もしっかり教えます
オーナーの渡来はSNSフォロワー11万人！その他のスタイリストも多くのフォロワーから支持されており、SNSからの新規集客もどんどん増加中。アシスタントも早い段階からSNS運用を学んで欠かさず投稿することで、ファンを増やしていくノウハウを習得できるようにしています。