学び・キャリア 2026.07.31

未経験でも大丈夫。“女性に寄り添うプロ”になるための一歩【パウワウ　山崎愛実さん】#4

セラピスト就職ノウハウ採用・人材募集

美容師を目指す学生、新天地を目指すスタイリストさんにとって、避けては通れない就職活動。採用を勝ち取るためには、どんな準備が必要？心がまえは？そんな疑問を、実際のサロン採用担当者にインタビュー！

今回は、女性の一生に寄り添うヘルスケアブランド「パウワウ」にフォーカス！

パウワウは関東・関西で21店舗を展開し、東京23区内では出張ケアも行うウィメンズヘルスケアサロンです。女性特有の未病のお悩みに対し、全店舗個室・女性整体師による施術で、一人ひとりに合ったケアを提案しています。

そんなパウワウの採用事情を、全4回に分けてお届けします。

最終回の今回は、充実した研修制度や入社後に期待していることなどについてお聞きします。

お話を伺ったのは…

パウワウ　ブランドマネージャー　山崎愛実さん

ロンドンでメイクの仕事に携わった後、帰国を機に「身体から整える美しさ」に関心を持ちパウワウに入社。現場スタッフ、店長を経てブランドマネージャーに就任し、現在は採用にも携わっている。

お客さまに向き合い続ける姿勢が、信頼につながる

――現在活躍されている方の共通点について教えてください。

共通しているのは、お客様のためにという思いがとても強いことですね。真面目で、目の前のお客様に喜んでいただきたいという気持ちをしっかり持っている方が多いです。

――施術は継続して行っていくものだと思いますが、どのようにお客様の状態を把握されているのでしょうか？

施術は一回きりではなく、前回からの流れを踏まえて対応することが大前提になります。

たとえば2回目に来ていただいた際に、「前回はこういう状態でしたよね」とお伝えできるかどうかはとても大切で、それ自体がお客様の安心感や信頼にもつながります。

そのため、担当が変わる場合でもしっかりと情報を引き継ぎ、誰が対応しても同じレベルで施術ができる体制を整えています。結果として、「どのスタッフにも安心して任せられる」と言っていただけることが多いですね。

――一方で、入社後に離職される方にはどのような傾向がありますか？

やはり最初の認識とのズレがある場合ですね。リラクゼーションのイメージで入社されて、思っていた以上に“改善”に向き合う仕事だったと感じられるケースはあります。

あとは、40〜50代のスタッフも多いため、ご家族の介護などライフステージの変化によって退職されるケースもあります。そういった場合は、仕事内容が合わなかったというよりは、やむを得ない事情によるものが多いですね。

“改善”に向き合う仕事を支える育成とチーム体制

――未経験の方でも安心して働ける研修制度について、詳しく教えてください。

研修は、馬喰町の研修施設にて実施しています。

パウワウの研修は、単なる手技の習得にとどまらず、「女性のライフステージに寄り添うプロ」として自信を持ってデビューできる環境が整っています。

技術面では、解剖学的な視点に基づいた独自の「仙骨調整」を軸に学んでいきます。

根拠から理解し、納得しながら技術を身につけられるため、未経験の方でも確かな手技を習得することが可能です。

また、お客様の悩みを受け止めるカウンセリング術や、ホスピタリティについても丁寧に指導しているため、着実にステップアップしていくことができます。

さらに、研修は「一度覚えて終わり」ではありません。レベルに応じて、ボディケアやオイルを用いた施術など、多彩な技術を学ぶ機会も用意されています。

―― パウワウで働くうえで、大切にされている価値観や考え方について教えてください。

私たちが最も大切にしているのは、「女性の心と身体の健康をトータルでサポートする」という考え方です。女性特有の不調やライフステージの変化に寄り添うためには、その場限りの施術で終わらせるのではなく、長期的な視点でお客様と向き合う必要があります。

お客様に「またこのサロンに来たい」と思っていただけるような、長く続く信頼関係を築くこと。単なる施術者としてだけでなく、女性の未病ケアのパートナーとしての自覚を持つことを全スタッフが共有しています。

未経験からでも、“寄り添えるプロ”は目指せる

――山崎様のご経験から、学生や求職者が事前に準備しておくとよいことや、やっておいた方がよい経験があれば教えてください。

今の段階でぜひ養っていただきたいのは「相手の話を深く聴く力」です。

接客のアルバイトでも、身近な人とのコミュニケーションでも構いません。「相手が本当に求めていることは何か」を想像し、言葉の裏にある感情や悩みを汲み取る経験を積んでみてください。実際の現場では、お客様がうまく言葉にできない身体の不調を察知する力が何より求められます。また、それをどうすれば解消できるのか、一緒により良い未来をイメージする力も大切です。

さらに、自分自身の身体と向き合い、セルフケアを習慣化しておくことも、整体師として長く活躍するための大切な準備になります。

技術面は入社後の研修でしっかりフォローしますので、ご安心ください。

―― 入社後にスタッフへ期待されていることについて教えてください。

まず大切にしていただきたいのは、「チームで協力し合う姿勢」です。

パウワウには正社員・アルバイト・業務委託と様々な働き方のスタッフが在籍していますが、雇用形態に関わらず、店舗全体で助け合いながらお客様をサポートすることが求められます。

また、店舗や研修で学んだことをそのまま実践してみるという行動力も大切です。頭で考えるよりも、一度やってみる。そのうえで「どうすればより良くなるか」を考えていくことが成長につながります。

施術や接客においても「まずはやってみる」という前向きな気持ちを持って現場に立っていただきたいですね。

――最後に、パウワウを目指す方に向けてメッセージをお願いいたします。

未経験で躊躇されている方がたくさんいらっしゃいます。

未経験という事は真っさらな状態で学べるという意味で実はマイナスポイントにはなりません。私にできるかな？という不安は今店舗で働いているスタッフもみんな最初に感じていたので、大丈夫です！

経験者の方は過去の経験も活かしながら、パウワウの心身を整える接客を学んで実践すれば確実にお客様に選ばれる整体師として成長できます。

ぜひ一緒に女性の心と身体の笑顔を創るプロフェッショナルを目指しましょう！