努力と経験を自信に変え、０から100万円を売り上げる人気美容師＆シェアサロンのチーム長に！松岡諒さん
予約が埋まる美容師として人気を得ながらGO TODAY SHAiRE SALONの事業も担当する松岡諒さん。前編では、多岐にわたる仕事の内容や、それによってかなえたい松岡さんの志を伺いました。後編では美容師歴4カ月で技術も売上もゼロからのスタートだった松岡さんがさまざまな経験を積み、それを発信することで現在のポジションにいきついたお話を詳しく伺います。
今回、お話を伺ったのは…
松岡諒さん
美容師、GO TODAY SHAiRE SALONサロンdiv チーム長
山野美容専門学校出身。卒業後、都内のサロンで4カ月美容師として働いたのち2019年10月に独立。2020年4月よりGO TODAY SHAiRE SALON（以下GO TODAY）のマーケティング事業にジョインする。同時に美容師としてもキャリアを積み、美容師歴4年目にして週3の施術で月100万以上の売上を達成する。そのほかオンラインセミナーやアパレル事業、自身の技術を広めるFC運営など多岐にわたって活躍中。
技術の向上と丁寧な接客で一歩ずつ人気の美容師へ
サプライズで両親にプレゼントとお食事をご馳走したときの写真
――最初に所属したサロンを4カ月で退社、新卒の6カ月目には独立されたとのことですが、当時はどのようにして売上をあげられていたのですか？
最初はすべて0からのスタートで厳しい状況が続きました。独立したのが2019年の10月だったので、そのあとすぐにコロナ禍で美容師としての売上がなくなってしまったんですよ。同じ時期に実家が投資詐欺にあい自己破産して、本当に後に引けない状況になり……自分がしっかりしなければと覚悟がきまりましたね。そのタイミングでGO TODAYの運営業務にジョインできたので、しばらくはそちらの仕事をメインに生計をたてていました。最初は運営業務の業務委託として契約していて、4、5カ月たったころに正式に社員として働くことに。そのあたりから美容師の集客が徐々にできるようになりました。
――美容師としての集客はどのようにして行ったのですか？
予約アプリを駆使して安い価格でとにかくたくさんのお客さまに来ていただいて、集客を行いながら技術を磨く日々でした。朝から晩まで働いてギリギリ生活できるといった感じでしたね。
――現在は予約が埋まるほど人気の松岡さんですが、売上を安定させるために行ったことを教えてください。
公式ラインを使ったり、丁寧な施術と接客を心掛けたりしてリピート率や、単価を上げていきました。単価については自身の技術力に見合うように少しずつあげていくこと、そしてその際きちんとお客さまに理由を説明することが大切。たとえば「もっと髪質をよくするために薬剤にこんなケア剤を足しました」や「○名のお客さまを施術して、こんな講習を受けてこれくらいの技術が身につきました」など料金に見合った技術を習得していることを具体的かつ正確に伝えるようにしていました。このような技術のアプデートをお伝えするためにも公式ラインを活用しています。
高い技術を持った人のなかに身を置き、特技を極めていく
顧客0スタート時の予約票と最近の予約票。現在は1カ月以上先の予約まで埋っている
――技術を高めるために行ったことは？
ひとつはメンズ限定にしたこと。僕はサロンでの経験が4カ月と浅く、すべての技術を極めるのは難しいと思ったんです。そのため、学生時代にコンテストで賞を取ったこともある得意のメンズに絞って技術を極めていくことにしました。また、メンズは女性に比べて材料費が圧倒的に安く、全体的にリピート率が高いというデータも決めてのひとつに。フリーランスになると材料なども自分で調達しなければならないので、諸々検討してメンズ限定で施術を行うことにしました。集中して技術を身につけることができたのでよかったですね。
もうひとつは周りの美容師から学ぶこと。シェアサロンのいいところのひとつはたくさんの理想とする先輩が隣で働いていることです。すごく単価が高いのに1日中予約が埋まっているような方もいて。そういう方を見て学ぶのがすごく大きかったです。ひとつのカラーに染まらず、いろんな技術や知識を持った幅広い年代の方が所属しているので情報の幅が広いんですよ。シェアサロンといえば個人がそれぞれ働いているイメージが強いかもしれませんが、GO TODAYではみんなで協力してお互いに高め合っています。
ご縁をつなげていくためには経験による自信と感謝の気持ちが大切
オンラインセミナー時の画像と売上の推移
――一歩ずつ地道に努力を続けた結果なんですね。着実に成果を出すために大切にしていることを教えてください。
仕事でもプライベートでもたくさんの経験をしてそれを発信することです。今まで僕は多くのご縁に恵まれてここまでこられました。そんな貴重な出会いをその場限りにしないために自分の言葉に重みや責任を持たせることはとても大切だと思っています。同じ話をしても語る人によって重みが変わってくることってありますよね。挫折や成功を繰り返した自分の経験が自信につながっているからこそ、たくさんの方との縁が自身の結果につながっていったのだと思います。
自信と同時に周りの人への感謝を忘れないことも大切。なにをするにも周りの方の応援や支えがあってこそです。忙しいなかでも大切なひとに会う時間は必ず作るようにして、僕に貢献できることがあればお節介なくらい行動することで感謝の気持ちを伝えています。改めて両親を始めとした先輩方や同期、お客さま、日頃支えてくださってくれている皆さまに感謝ですね。
――多くの経験を積み重ねていったお話を伺いましたが、今後新たに挑戦することはありますか？
美容師の友人2人と、新しくサロンをオープンする計画を立てています。2人の高い技術力と僕のビジネスで培った経験をもとに今までになかったサロンを作りたいです。
僕の視点から言うと、スタッフの労働時間や給与面で満足できていない美容師さんってまだたくさんいると思うんです。僕は広告集客のノウハウや、メディアに向けての広報、業務の自動化、最適な経営判断などをGO TODAYでたくさん学ばせていただいています。それを駆使して、美容室としてのそのブランド力を高め、ビジネスとブランド両方で勝負できるサロンを作りたいです。
そうして給与面などの水準が高かったり、余分な業務がなく美容師がクリエイティブに集中できたりする環境をそのサロンを通して作りたいと思っています。働く環境や事業を最適にすることは、結果的にお客さまに還元していくことにつながると思うんです。美容師が生き生きと働いて、それがお客さまの幸せにつながるようなサロンを作っていきたいです。
松岡さんがゼロから美容師＆ビジネスで成長した3つの秘訣
1.自分の技術や経験をお客さまに丁寧に伝えて信頼をしてもらえる努力をする
2.理想の先輩の姿を見て学び､得意な技術を極める
3.周りの人に感謝しながら経験を自信に変える
若くして数々の取り組みにチャレンジをする松岡さん。すべての仕事を熱量高く、全力で取り組めるのはこれまで積み重ねてきた成功体験と確固たる目標があるためだとわかりました。
