美容室のレセプションはきつい？レセプションの魅力や業務内容、経験を活かせる仕事についても紹介

美容室で働く人と聞くと「美容師」のイメージが強いですが、店によっては「レセプション」というポジションが用意されていることもあります。では、レセプションとはどんな役割の存在なのでしょうか。

今回は、美容室のレセプションの概要や必要性、詳しい仕事内容を解説し、向いている人のタイプやレセプション業務の魅力などにも言及します。

美容室のレセプションとは？

美容室のレセプション（レセプショニスト）とは、お客様が来店した際に最初に対応したり、電話対応や会計対応などを行うスタッフです。また、お客様の退店時（最後）にもレセプションが対応します。そこで、以下でレセプションの必要性や資格について見ていきましょう。

レセプションはなぜ必要なの？

レセプションの必要性とはどんな点なのでしょうか。答えは、レセプションがいることにより、美容師が施術に集中できる点です。

もしレセプションがいなければ、美容師は次のお客様が来店するたびに、今行っている施術の手を止めて対応しなければなりません。そこで、分業することによって、それぞれの仕事に注力できるようになります。

レセプションになるには資格が必要？

美容関連の資格を持っていなくても、レセプションの仕事にあこがれる方もいることでしょう。実は、レセプションになるための必須資格はありません。レセプションは施術を担当しないため、美容師免許も不要です。

レセプションの業務内容

受付業務といっても、その内容はさまざまです。ここからは、美容室でのレセプション業務について詳しく説明していきます。

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電話対応

美容室にかかってくる電話には、予約に関する連絡・店の営業時間や施術料金の問い合わせ・各メーカーからの営業や取引の話などさまざまです。そのほとんどの対応をレセプショニストが担当します。

かかってくる電話のなかで、用件や相手の要望などを把握しなければなりません。電話は相手の顔が見えないため、丁寧な話し方を心がけることはもちろんですが、相手の声や話し方にも注意しておきましょう。

予約管理

予約の管理もレセプションの仕事です。予約の問い合わせを受けたら、担当の美容師のスケジュールの確認をします。施術にかかる時間なども考慮したうえで予約を確定させるなど、店全体の流れを把握しなけばなりません。

予約の方法は、電話だけではありません。インターネットなどからの予約も考えられるので、予約時間が被ることのないように注意しておきましょう。

接客対応

来店されたお客様のお出迎え、手荷物を預かるなどの対応、カルテへの記入依頼、ドリンクの提供など、接客業務もレセプションの仕事です。

何度も来店されるお客様であれば、前回の施術後の様子を聞いたり趣味の話をしたりするなど、親しくなるきっかけになるでしょう。初めて来店されるお客様は緊張されていることもあるので、緊張をほぐすような関わりを心がけるとよいでしょう。

営業・マーケティング

レセプションは、サロンのSNS・ホームページ・ブログの更新や管理といった、営業やマーケティング業務を任されることも多いです。また、勤務先によっては、顧客や取引先から届くメールへの対応を行うこともあります。

その他

店内の商品の在庫の管理や顧客の管理など、事務的な業務もあります。

シャンプーやスタイリング剤はなくてはならないものなので、切らすことのないように注意しましょう。店内の商品の数が多い場合は、他のスタッフと連携を取りながら在庫の管理をするとよいでしょう。

レセプションに向いている人とは？

つづいて、美容室のレセプションに向いているのはどんなタイプの人なのかを解説します。

1. コミュニケーション能力が高い人

レセプションの大きな仕事は接客なので、お客様とのコミュニケーションが欠かせません。そのため、積極的に会話したり、お客様の話にきちんと耳を傾けることができたり、話の内容から意図をくみ取ったりするのが得意な人は適任です。

また、お客様だけでなく、周りのスタッフとも会話しながら円滑な人間関係を築ける人にも向いているといえます。

2. 気配りができる人

ウェルカムドリンクを出す・待っているお客様に適切な声かけをするなど、お客様が何を必要としているかを機敏に察知して動ける、気配りができる人も向いているでしょう。

臨機応変に対応することが求められる仕事でもあるため、接客以外の業務でも、美容師の施術の進行具合や店内の様子などを見て何をすべきか素早く察し、すすんで行動できれば、店舗運営がスムーズになります。

3. 明るく元気な人

常に明るく、初めてのお客様にも笑顔で接することができる人も向いています。さらに、相手にわかりやすいように、はきはきと話すことも大切です。

4. 美意識が高い人

美容のトレンドに敏感で、美意識を高く保てる人にもぴったりの仕事です。

お客様が来店した際に、万が一スタッフの身だしなみが乱れていたら、サロンの信用度が下がる可能性も否めません。常に美しい状態で窓口に立ち、レセプションはサロンの顔である、ということを意識して働くことが重要です。

レセプションの魅力

きついと言われているレセプションの仕事ですが、魅力的な部分ももちろんあります。

ここからは、実際にレセプショニストとして働いている人のインタビューも踏まえて、レセプションの魅力について紹介します。

人から感動とパワーをもらえる

受付業務の際、コミュニケーションをとることで、お客様が希望のヘアスタイルになれたことへの嬉しい気持ちや、楽しい気持ちに共感がもてることに魅力を感じる人もいるようです。

モアリジョブでは、レセプショニストとして実際に働いている、RITZ代官山 下島麻子さんのインタビュー記事を掲載しています。

「人とのコミュニケーションが軸になっているところだと思います。技術の進歩でさまざまな能力を持つロボットが作られたり、いろいろなことが機械化されるなかで、機械には真似することのできない人と人の気持ちの共有ができることが一番の魅力ではないでしょうか。嬉しいとか楽しいを共有して、たくさんの人に感動やパワーをもらえるお仕事です。」

引用元
人からパワーと感動をもらえるお仕事 RITZ代官山 下島麻子さん ＃１

お客様と仲良くなれる

お客様とのやりとりが多い受付業務は、お客様の好みなども聞きやすく仲良くなりやすいとも言えます。

お客様一人ひとりに笑顔で丁寧に接するよう心がけることで、お客様との距離も縮まります。美容室の顔であるレセプショニストがお客様と仲良くなることで、待ち時間などもお客様が楽しく過ごせるようになることでしょう。

以下はモアリジョブで掲載されている、ビューティードレッセヤマノ 池袋PARCO店でレセプショニストとして働かれている、大河原愛子さんのインタビュー記事です。

「お客様と仲良くなると、すっごく楽しいです！お客様はもちろん、好みのスタイリストや、店の雰囲気でウチを選んでくださるんですけど、その中に一人でも「受付に大河原がいるから、この店に行く」と思っていただけるように、これからも頑張っていきます！」

引用元
レセプションならではのやりがいなどを聞けて大変参考になりました！ 東京ベルエポック美容専門学校

美容室のレセプションの経験が役立てられる仕事とは

美容室のレセプションは事務作業のスキルだけでなく、接客のスキルも得られます。さらに美容の知識やトレンドにも詳しくなったり、顧客管理やスケジュール管理の能力も身についたりするマルチな能力が求められる仕事です。

レセプション業務で身につくスキルは、さまざまな業界で活かせます。

たとえば事務の経験を活かして事務職や違う業界の受付業務に就いても、即戦力として重宝されるでしょう。また顧客管理能力やスケジュール管理能力は、秘書として活躍することもできます。

美容室で得た美容やトレンドへの対応力は、アパレルや化粧品販売などの分野でも活かせるでしょう。また美容室のレセプション業務と共通点も多い、ブライダルサロンや式場の受付として転職するのもおすすめです。

レセプションとして働きたい方が自分に合った職場を選ぶには？

ここでは、美容室のレセプションとして働きたい方が、自分に合った美容系職種の求人を探すのにおすすめの方法を2つ紹介します。

転職エージェントを利用する

転職エージェントは、キャリアアドバイザーに希望する職種や条件を伝えて、希望条件に近い求人を紹介するサービスです。本人の希望とスキルなどを考慮して、マッチングしそうな求人を紹介してくれ、書類作成や面接対策などのサポートもしてくれます。

エージェントによって得意な分野やサポートの対象は異なるため、自分に合ったエージェントを選ぶことが大切です。

エージェントに登録するために出向かなければならなかったり、求人一覧から自分で選んだりはできず、求人を紹介されるのを待つ必要があるため、自由に就職活動を行ないたい方には向きません。

求人情報サイトで検索する

求人情報サイトは、インターネットで閲覧できるサービスで、求人情報を好きなタイミングでチェックできます。

求人情報サイトにもそれぞれ得意な分野があり、美容系職種を探したい場合は美容系に特化したサイトを利用するのがおすすめです。

リジョブは美容系に特化した求人情報サイトで、掲載店舗数は業界最大級の約3万4,000件（2025年4月現在）。豊富な求人数で、選択肢の幅が広がります。

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スカウト機能もあるため、プロフィールを登録して気になる仕事をキープしておけば、その企業からスカウトされる可能性も。スマホアプリもあるので、隙間時間にチェックする際も便利です。

引用元
サービス一覧 | 株式会社リジョブ

レセプションはサロンの顔！

レセプションは、来店したお客様に最初と最後に対応する重要なポジションです。仕事の内容は、受付・接客業務をはじめとして多岐にわたり、コミュニケーション能力が必須で、笑顔での接客や気配りができる人に向いているといえます。

長時間の立ち仕事や雑務などきつい面もありますが、お客様と施術後の喜びや変化に共感し仲良くなることができるなど、魅力が豊富な職業です。また、お客様と美容師、サロンをつなぐ重要な役割があります。

店によって業務内容が違いますが、しっかりと自分の仕事を理解して、素敵なレセプショニストを目指しましょう。

美容室のレセプションとして働きたい方の仕事探しには、美容系職種に特化した求人サイト「リジョブ」を活用するのがおすすめです。こだわりの条件検索やスカウト機能で、希望条件の仕事が見つかりやすいでしょう。

もちろん登録は無料です。ぜひ登録して、求人情報をチェックしてください。