得意な技術はオールジャンル！努力を重ね歴4年目で予約が埋まる人気スタイリストに 美容師・FUMAさん
ハイトーンや縮毛強制など複雑な履歴を持つお客さまに理想のカラーを提供することは多くの美容師にとって課題のひとつではないでしょうか。今回はそんなお客さまの悩みを多く解決し、支持を得る美容師FUMAさんにお話をお伺いします。前編では大阪と東京両方の地でそれぞれフリーランス、サロン勤務の両方を経験してきたFUMAさんに自分らしく働くための環境の選び方について伺いました。
後編では場所を変えても多くのお客さまから愛される技術力の高さや接客についてご紹介。積み重ねてきた努力とお客さまとの上手なコミュニケーションのはかりかたについて詳しくお話してくれました。
今回、お話を伺ったのは…
美容師 FUMAさん
大阪府出身。関西美容専門学校卒業後、1年間大阪のサロンに勤務。その後同じく大阪で8カ月ほどフリーランスとして活動したのち、上京する。東京ではサロン勤務、フリーランスを経て2023年6月より「ADITION 渋谷」に所属。複雑な履歴を持つハイトーン希望の方にもきれいなカラーを提供し、予約が埋まるスタイリストに。カラーのみならずカットやスタイリングなどオールジャンルを得意とし、活躍を続けている。
1年目の練習量は月に約60件。試行錯誤を繰り返して高い技術力を獲得
学生時代からコンテストに参加するなど努力を重ねてきたそう
――高い技術力があってこそ場所が変わっても多くのお客さまが来てくださっているのだと思います。どのようなメニューを希望される方が多いのでしょうか？
今はハイトーンカラーをご希望するお客さまが多く、ブリーチや縮毛矯正など複雑な履歴を持つ方にも理想のカラーを提供することを得意としています。大阪から東京に出て来て、顧客がゼロの状態でフリーランスをしていたころに、インスタグラムで複雑な履歴の方のビフォーアフターを載せていたんです。集客はインスタグラム1本に絞っていたので当時からハイトーンカラーをご希望するお客さまが多いですね。ただし、カラーだけでなくカットや似合わせなどすべての技術に自信があります。
――そのような方が満足のいく技術はどのようにして身につけられたのですか？
これまでの経験があってこそだと思います。基礎については美容師1年目のころに所属していたサロンに、カラーがすごく上手な先輩がいて、その方に教えてもらったことが大きいです。それからアシスタントの頃は月に7日ある休みを全部練習に費やしていました。モデルを募集し、友人にアシスタントをお願いして3人同時に施術をすることも。営業時間後も夜一人で練習していました。
当時は休んだ記憶がほとんどないですね。1年目なんてまだまだ下手くそで無理して切れ毛がたくさん出てしまったり、逆に傷みを気にしすぎて色が全然きれいにのらなかったり、悩むこともたくさんありました。しかし月に50、60人の施術を1年間やり続けた結果、ひとりひとり違った髪質と希望を持つお客さまの理想を叶えられる技術が身についたと思います。
――「最高級の薬剤と圧倒的な経験」と薬剤のこだわりもインスタグラムに書かれていますよね。
技術と合わせて使用する薬剤も研究を重ねてきました。今まで使用してきてよかった材料とお店にある材料を混ぜて使っています。スタイリストの持ち込みに対して厳しいサロンも多いなか「ADITON」では僕の希望した材料の発注も行なってくれてとても感謝しています。
インスタグラムの投稿によって客層やオーダーメニューが変化
きれいなカラーの投稿が並ぶFUMAさんのインスタグラム
――ご自身の技術はどのようにしてアピールされているのですか？
集客はずっとインスタグラムのみで行っています。心掛けているのはわかりやすさ。美容師の方もそうでない方も、学生さんも大人の方も誰が見てもわかる写真や表現を使うようにしています。それからビフォーアフターを載せることで「これだったら私でもやってもらえるかも！」と自分ごとに捉えてもらえる投稿も新規予約につながりますね。
――フリーランスの頃は複雑な履歴の方をメインに載せていたとのことですが、最近はどのような投稿をされているのですか？
最近はメニューを絞らずいろいろ試しているところです。最初はインスタで多くの方の目にとまるようにハイトーンカラーでおしていたのですが、本当はすべての技術を磨き続けてきたので、お客様にはメニューを絞らず来ていただきたいんです。
ありがたいことにリピーターさんも増えてきたので今はハイトーンに限らず通常のカラーやカットなども投稿してより幅広い方に見つけてほしいと思っています。
――投稿を変えることで客層も変化しますか？
かなり変わりますね。上京当初は複雑履歴のロングの方ばかり載せていたので、ショートのお客さまはほとんどいませんでした。最近はハイトーンと相性のいいウルフカットやレイヤーカットの投稿も載せていたので、短くしたいというお客さまにたくさん来ていただいています。インスタグラムの投稿次第でターゲットは変えられると思います。
未来のカラーまでイメージしたカウンセリングでリピート率UP
これからも幅広い技術で多くのお客さまを理想の髪に導きたいとお話してくれたFUMAさん
――リピーターも多いとのことですが、接客の際に心掛けていることを教えてください。
ご来店いただいたときから施術中、お帰りになるときまですべての工程について丁寧に説明をすることを心掛けています。初めてご来店くださる方はどんな場所なのか、技術はどうなのか、不安なことばかりなはず。そのためこれからどんな施術をするのか今何をしているのかを都度説明して、不安な時間が生まれないようにすることが大切です。とくにカウンセリングには時間をかけて丁寧に希望を聞くようにしています。そうすることでお客さまの安心感にもつながりますし、理想のスタイルに導くためにとても重要です。
――カウンセリングではどのようなお話をされるのですか？
これまで他店でどのような施術を行ってきたかは必ず伺います。僕のお客さまは複雑な履歴の方が多いので、「傷みすぎて他店ではブリーチ断られたんです」という方もいらっしゃいますね。よくあるのは縮毛矯正とブリーチを同時に行っている方。このふたつは相性があまり良くないんです。それらを伺ったあとに、ケアを優先するのか、明るさを優先するのかを伺います。もちろん、きれいな髪のままで理想のカラーにできるように努力はしますが、どうしても明るくするとある程度傷んでしまうのは仕方がないので、それははっきりとお伝えすることを心がけています。
もしその日のうちに理想のカラーができない場合は、どのようにケアすればどれくらいの期間で希望のカラーにできるのか、自宅ではどのようなトリートメントをすればいいのかなど将来のお話をするように。諦めずにお客さまに寄り添うことでリピート率の向上につながっていると思います。
FUMAさんが多くのお客さまから人気を得ている理由３つ
1.努力を積み重ねてクオリティの高い技術を提供しているため
2.インスタグラムで技術力の高さをアピールしているため
3.お客さまの将来までイメージした丁寧なカウンセリングを行っているため
「お客さまの髪を美しく、そして理想の仕上がりにしたい」その一心で努力を重ねてきたFUMAさん。仕事が好きでとことん研究を重ねるからこそ自分らしい働き方とお客さまからの支持、両方を叶えられたのだとわかりました。その熱い思いと努力する姿は多くの美容師の参考になるのではないでしょうか。
Salon Data
住所：東京都渋谷区神宮前5-29-10
TEL：03-6803-8266
