離職率10%未満。「楽しい」と「稼げる」を両立する居心地のいい企業「インフィニティ」YURIKOさん

日本の美容業界を支える企業の魅力を紹介する本企画。今回登場いただくのは、2017年に創業し、現在は東京の町田エリアを中心にヘアサロンを28店舗展開している「株式会社インフィニティ」です。

前編では、「インフィニティ」が運営する「Rosier by artina町田3号店」でディレクターを務めるYURIKOさんに、企業の成り立ちや理念などを伺います。

創業から8年で200名以上のスタッフが入社し、離職率は10%未満という「インフィニティ」。低い離職率の背景には、「Enjoy and Stoic（エンジョイ アンド ストイック）」というミッションをもとにした「楽しい」と「稼げる」を両立した職場環境があるといいます。

今回、お話を伺ったのは…

株式会社インフィニティ
Rosier by artina町田3号店 ディレクター
YURIKOさん

山野美容芸術短期大学を卒業後、2社のサロンを経て、「インフィニティ」に入社。現在美容師歴16年目。「Rosier by artina町田3号店」にてディレクター（スタイリスト）として働いている。

8年で離職率10％未満。人材の定着が成長の秘訣

――まずは企業の成り立ちを教えてください。

弊社は2017年に創業しました。ヘアサロンブランド「artina」を運営しており、1店舗目は東京都の町田市にオープンしています。2店舗目を1年経たずに出店するなど順調に店舗数を増やしていき、現在は町田を中心にしながら新宿や横浜などにも拡大。合計28店舗展開しています。

――ここまで成長できた秘訣は？

さまざまな要素がバランスよく絡み合ったからこそ生み出せた結果ではありますが、大きい部分でいうと、スタッフを大切にしてきたからだと思います。弊社は創業から8年で、200名以上のスタッフが入社していながら離職率は10%未満です。出店に必要なのは、物件だけでなくそこで働く人材なので、スタッフにとって居心地のいい環境作りを続けています。

弊社では店舗をひとつのチームと考えていて、生まれた問題は当事者と本部だけでなく、そこで働くスタッフも一緒に解決するという特徴があります。マネージャーと店長がチームの筆頭となって、スタッフの不満をうまく吸い上げ、その結果をもとにチームと本部で改善し、働きやすい環境を目指していくんです。またチーム形式にすることで、責任の分散やチームワークの成長につながっていると思います。

――環境作りに熱心に取り組むのにはどのような背景があるのですか。

代表が「企業が成り立っていたり、充実した生活を送れたりするのはスタッフの存在があるから」という考え方と、スタッフみんなで幸せになりたいという思いを持っているからだと思います。

Enjoy and Stoic！「楽しい」と「稼げる」を両立した職場環境

――企業理念をお聞かせください。

弊社は「Enjoy and Stoic」をミッションに掲げて、「楽しい」と「稼げる」を両立した環境作りに取り組んでいます。「楽しい」については繰り返しになりますが、居心地のいい職場環境に整えることで不満なく働けるようにしています。

弊社では、専門チームによる市場調査などのデータをもとにコンサルタントと手を組んで、某集客サイトを運用しており、過去にはエリア賞を受賞するほど各店にフリーのお客様が多く来店しています。弊社の雇用形態には正社員と業務委託の2パターンがあるのですが、企業としての集客基盤がしっかりあるため、どちらの働き方でもスタッフは稼ぎやすくなっているんです。

――稼げる仕組みができているんですね。

そうですね。あとは転職で入社された方には、収入が下がらないように即入客できる仕組みを構築しています。さらに、報酬保証制度を設けていて、入社から3ヶ月間の売上を70%還元または、6ヶ月間の売上を50%還元のどちらかを受けることができます。初めて転職する方も安心して入社できるんです。

勤務時間は自由設定。子育てしながらも働きやすい企業

――ワークライフバランスを意識していると拝見したのですが、どのような工夫を？

勤務時間と休日を自由に設定できるようにしています。プライベートの満足度が上がれば仕事の質も上がると考えているので、イベント参加や趣味に没頭しやすくしているんです。

子どもを持つママさん美容師が多く在籍しているのですが、その方々からは学校の送り迎えがしやすくうれしいという声があります。ちなみに育休取得率、復帰率はどちらも最高水準です。

――子育てをしながらでも働きやすいんですね。

そうだと思います。また弊社では休日に社内イベントの開催を行うこともあります。内容としては、屋形船を貸し切っての食事会やバーベキューといったレクリエーション。多いときには各店舗から200人ほど参加するのですが、その場では仕事の話はしない、そして上下関係を意識せずにコミュニケーションをとるようにしていて、代表がスタッフの食事を盛りつけたりもします。友人のような関係になれると、サロンワークでの連携もよくなりますし、不満があった際にスタッフ間で解決しやすくなると考えています。

――今後の展望を教えてください。

今後は店舗展開に力を入れていき、最終的には100店舗以上を目指していきます。第一線で活躍する他社と肩を並べられるように、より働きやすい環境作りと高水準の給料設定にしていきたいです。

後編では、入社のきっかけやアカデミー制度について伺います。入社から半年間はアカデミーにて研修を行う「インフィニティ」。月に300〜400万円の売上を獲得する実力派スタイリストの指導のもと勉強するため、配属後に顧客と売上を獲得しやすいといいます。