スタッフが活躍できなければ企業の成長はない。1人ひとりに合わせた職場環境が重要「Rosso」阿部洋介さん

美容業界を支える企業の魅力を紹介する本企画。今回ご登場いただくのは、2013年に創業し、現在は埼玉を中心にヘアサロンとアイラッシュサロンを27店舗構える「Rosso」です。

前編では代表取締役を務める阿部洋介さんに、「Rosso」の成り立ちや企業理念、ここまで企業を成長させられた秘訣について伺います。

創業から着実に店舗を増やしてきた「Rosso」。その成長の背景には、スタッフ1人ひとりの意見を大切にする姿勢と環境作りがあるといいます。

今回、お話を伺ったのは…

「Rosso」代表取締役

阿部洋介さん

東京都出身。16歳から美容室で働きながら高校に通い、高校卒業後に日本美容学校の夜間部で学習。2013年に「Rosso」を立ち上げ、代表取締役を務めている。

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情熱を持って働けば自分も周りも豊かになる

――まずは「Rosso」の企業理念をお聞かせください。

社名の「Rosso」はイタリア語で赤という意味ですが、社内ではこれを情熱の赤と捉えています。その考え方をベースに、お客様に情熱を持って喜びと感動を提供すること、仲間に情熱を持って向き合うこと、自分自身の夢に向かって情熱を持つことの3つの経営理念を掲げているんです。

情熱を持ってお客様や仲間、自分自身に向き合うことで、個人の人間性や技術力が磨かれるほか、周りにいい影響も与えられるのではないかと。私自身、スタッフには美容師としての高みを目指してもらいたいと思っているので、「情熱を持ってがんばってください」と直接伝えています。

――情熱を持って働くスタッフはどのように増やしているのでしょうか？

Rossoグループの哲学を記したマニュアルを配布しています。新入社員、アシスタント、スタイリスト、マネージャーなど各役職における行動指針が書かれており、これらを読むことでいま何が求められていて、何に取り組めばいいのかがわかるので、情熱を持って働きやすくなる。あとは、キャリアアップが目指しやすい環境を用意しています。

――具体的にどのような環境整備を？

いくつかありますが、特にキャリアアップにつながっていると思うのは、各役職者がひとつ下の役職者にサポートを行う仕組みです。たとえば、マネージャーの場合は店長に店舗の経営や管理の取り組み方を指導、店長の場合はスタイリストに売上の作り方などを教えます。自分が目指す役職者から知識やスキルを直接学べるので、モチベーションも生まれますし、着実にキャリアアップできるんです。

すべてのスタッフが活躍できる環境を作り続けたい

――「Rosso」の成り立ちを教えてください。

この会社は2013年に私が立ち上げました。もともと独立するつもりはなかったのですが、後輩が病気にかかってしまい、一般的な美容室では仕事を続けられなくなってしまったんです。そこで、私はその後輩が働ける環境を作りたいと思い「Rosso」をスタートさせました。現在はヘアサロンとアイラッシュサロンを東京、埼玉、沖縄、福岡、仙台に27店舗を展開しています。出店先はスタッフの地元を積極的に選ぶようにしていて、その背景には気軽に地元に帰れるようにしてあげたいという思いがあります。

――素敵ですね。ここまで成長できた秘訣は？

スタッフ1人ひとりに合わせた環境を作り続けてきたことだと思います。人はひとりでは生きていけませんし、同じく企業もスタッフがいなければ成長できません。スタッフが活躍しやすい場所を作ることを優先すればおのずと企業も大きくなると信じて、給料や働き方、教育方法を各スタッフの要望に合わせて対応してきたんです。

――なるほど。

弊社ではスタッフと代表取締役である私との距離が近いです。ほとんどのスタッフが私の連絡先を知っており、いつでも相談や提案ができるようになっています。また、定期的に各店長による面談も設けており、それらで得たスタッフのキャリアプランや悩み、理想の働き方などの情報をもとに、環境作りに取り組んでいるんです。

――実際にスタッフの要望から生まれた仕組みや制度を教えてください。

各店舗に設けている社内アカデミーです。教育担当者や外部講師からカットやカラーといった基本技術はもちろん、レベルの高い応用技術も学ぶことができます。また一部のアカデミーではウィッグ代は会社が全額負担しているので、費用を気にすることなく、スキルアップを目指しやすいのではないでしょうか。

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プライベートの充実は魅力的な美容師を生み出す

――「Rosso」のどのような点に惹かれて応募してこられる方が多いのでしょうか？

ワークライフバランスを保ちやすい点ですね。この会社は完全週休2日制に加えて、店舗状況にもよりますが休日を自由に設定することが可能。また社員には有給休暇を付与しており、有給休暇の消化漏れがないように、残りの有給日数を定期的にアナウンスしています。

私は魅力的な美容師というのは、技術力や接客力が高いだけでなく、プライベートも充実し楽しく働ける人だと考えています。休日のお出かけや遊びから得られる刺激は、美容師としての感性にもつながると思うので、スタッフがいい美容師になれるように努めています。

また弊社には子育てをしながら働く方が多くいるので、育児休暇も自由に取得できるようにしています。

――今後の展望をお聞かせいただけますでしょうか。

3ヶ月でスタイリストデビューできる環境を作りたいと考えています。弊社には既に半年でデビューが目指せる早期育成入社というものがあるのですが、アシスタント期間をもっと短縮できないかと思っていて。実際、今年4月に入社したスタッフのなかには、5月時点でカットを学び始めている方もいます。すべてのスタッフが3ヶ月デビューを目指せる環境を目指して整えていきたいです。

――最後に、Rossoを目指す人へのメッセージをお願いします。

「Rosso」はすべてのスタッフが美容に対して情熱持つ集団でありたいと願っています。そのために1企業としても私個人としても、美容師1人ひとりが輝ける環境を作っていきたいです。もし企業理念や制度などに魅力を感じてくださったのであれば、ぜひ一緒に美容業界を盛り上げていきたいのでお気軽にご相談ください。お待ちしています！

後編では、「Rosso Hair&SPA 谷塚店」にてスタイリストを務める上原心さんに普段のお仕事や研修についてお話を伺います。

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