学び・キャリア 2026.06.11

全道からお客様が訪れる人気サロン！差別化とアフターフォローでファンを増やす　「bacio」HIROさん　

美容師働き方教育・スキルアップ

落ち着いた空間でゆったり過ごせる4席のサロンながら、ショートヘアと脱白髪染めを強みに、道内全域からお客様が訪れる人気店「bacio」。今回は代表のHIROさんにお話しを伺います。

HIROさんは、専門学校卒業後に上京し、都内のサロンで約5年間経験を積んだのち、地元・札幌へUターン。兄がオープンしたサロンに参画し、顧客ゼロからキャリアを再スタートしました。現在はSNSを軸に集客を行い、サロン経営とスタッフ育成を担う代表として活躍しています。

前編では、オーナーになるまでのキャリアやSNSを使った集客についてお聞きしました。後編では、HIROさんの美容師としての強みや今後のサロンの展望、これから独立を目指す美容師へのメッセージをお届けします。

今回、お話を伺ったのは…

「bacio」

代表　スタイリストHIROさん

北海道札幌市出身。北海道美容専門学校卒業後、上京し都内サロンに就職。約5年間、技術・接客の基礎を磨いたのち、地元・札幌へUターン。兄がオープンしたサロン「bacio」に参画し、顧客ゼロからキャリアを再スタートする。SNS運用に注力し、現在は集客の7〜8割をSNS経由で獲得。ショートヘアと脱白髪染めを強みに、道内各地から顧客が訪れるサロンへと成長させる。現在はサロンを兄から引き継ぎ、代表として経営とスタッフ育成にも力を注いでいる。

インスタグラム

広い土地だからこそ幅広い集客ができる、北海道の魅力

――北海道ならではの特徴や客層について教えてください。

北海道はとにかく広いので、札幌市内だけでなく、道内各地からお客様が来てくださるのが特徴です。稚内や北見など、遠方の方も多く、「地元では理想のスタイルにならなかった」という理由で来店されるケースが目立ちます。SNSで僕のスタイルを見つけて、場所を調べて来てくださる流れが多いですね。

――遠方からのお客様が多いことは強みになっていますか？

かなり大きな強みだと思います。北海道はエリアごとに美容室の数やトレンドにも差があるので、美容室難民のような方が一定数いらっしゃるんです。そういった方に向けて発信できれば、距離があっても来店につながる可能性があります。また、旅行で来られた方が来店されることも。土地の広さや特性をいかせば、地方でも十分にチャンスはあるはずです。

ショート×脱白髪染めでほかのサロンと差別化をはかる

――サロンのコンセプトや強みについて教えてください。

現在は「ショートヘア」と「脱白髪染め」を軸に打ち出しています。もともとショートは苦手意識があったのですが、集中的に練習したことで強みに変わりました。また、地域的に30代以上の主婦層のお客様が多く、白髪に関する悩みも多かったため、そこに特化していったんです。結果的にニーズと自分の強みが重なり、他のサロンとの差別化につながったと思います。

他のお店で理想通りにならなかった、と言う方もSNSを見て来てくださって。そんな方の満足そうな笑顔を見ることがやりがいですね。

――空間作りで意識していることはありますか？

席数は4席で、落ち着いた雰囲気を大切にしています。にぎやかで若い方向けのサロンというよりは、ゆったり過ごしたい方や、落ち着いた空間を求める方に向けた設計です。実際に「若い人が多いサロンは行きづらい」というお客様も多いので、安心して通える雰囲気作りは意識しています。

――リピートにつなげるために工夫していることは？

技術は前提としてありますが、それ以上にアフターフォローを重視しています。たとえば、自宅での乾かし方や前髪の整え方などを細かくお伝えすること。そうすることでサロン帰りの仕上がりをできるだけ再現できるようにして満足度を上げるんです。遠方のお客様も多いため、次回来店までの期間を快適に過ごしていただくことが、結果的にリピートにつながっていると感じています。

スタッフ育成とこれからのサロンのかたち

――今後、サロンをどのようにしていきたいと考えていますか？

急激に店舗展開をするというよりは、まずは今のサロンをしっかり育てていきたいです。現在はスタッフが1人いて、これからデビューを控えている段階なので、その成長をしっかりサポートしたいと考えています。無理に人数を増やすのではなく、段階的に増やしていくイメージです。

集客や技術など、自分がやってきたことをしっかり伝えて、チームとして成長できるサロンにしていきたいと思っています。

――教育面で意識していることはありますか？

自分がアシスタント時代に「無駄だな」と感じたことや、「嫌だな」と思ったことは、なるべくやらないようにしています。長時間の拘束や非効率な練習などは避けつつ、必要なことに集中できる環境作りを意識。働きやすさと成長のバランスを大切にしています。

――これから独立を考えている方へメッセージをお願いします。

独立するなら、できるだけ早い方がいいですよ。もちろんリスクはありますが、若いうちの失敗はいくらでも取り返せます。自分もゼロからのスタートで不安はありましたが、結果的になんとかなりました。大切なのは、どこにいても通ってくれるお客様をどれだけ増やせるか。そこを意識していれば、場所に関係なくチャンスはあると思います。