北海道でゼロからの集客を支えたインスタグラム。地方こそSNSに力を入れるべき理由　「bacio」HIROさん

北海道・札幌に拠点を構えながら、道内各地からお客様が訪れる人気サロン「bacio」。その中心にいるのが、今回お話を伺った代表のHIROさんです。

一度は東京のサロンで経験を積み、その後地元へUターン。顧客ゼロの状態からスタートし、現在では集客の7〜8割をSNS経由で獲得するまでに成長しました。

北海道という広大な土地だからこそ生まれる「遠方集客」の可能性や、エリア特性に合わせた客層設計も特徴のひとつ。地方サロンでありながら、むしろそれを強みに変えている点は、多くの美容師にとってヒントになるはずです。

前編では、サロンオーナーになるまでのキャリアや、北海道ならではの客層・ニーズ、そしてサロンづくりのこだわりについて伺います。

今回、お話を伺ったのは…

「bacio」

代表　スタイリストHIROさん

北海道札幌市出身。北海道美容専門学校卒業後、上京し都内サロンに就職。約5年間、技術・接客の基礎を磨いたのち、地元・札幌へUターン。兄がオープンしたサロン「bacio」に参画し、顧客ゼロからキャリアを再スタートする。SNS運用に注力し、現在は集客の7〜8割をSNS経由で獲得。ショートヘアと脱白髪染めを強みに、道内各地から顧客が訪れるサロンへと成長させる。現在はサロンを兄から引き継ぎ、代表として経営とスタッフ育成にも力を注いでいる。

インスタグラム

5年間の東京生活を経て地元北海道へ。ゼロからの再スタートはSNSで勝負

 ――美容師としてのキャリアについて教えてください。

北海道札幌市出身で、美容専門学校卒業後は東京のサロンに就職しました。文京区にあるサロンで5年ほど働き、その後地元に戻っています。

もともと兄が「bacio」を経営していて、いずれは一緒にやる予定ではあったんです。しかし、一度は親元を離れて誰にも頼れない環境で自分の力を試したいという思いがあり、東京に出ることを決めました。

――東京での経験から得たものは？

一番大きかったのは「環境ではなく自分次第」という感覚です。東京＝レベルが高いというイメージはありましたが、実際に働いてみると、場所による差というよりは個人の努力や姿勢による部分が大きいと感じました。厳しい環境でのアシスタント時代を乗り越えられたことも、今につながっていると思います。

――北海道に戻ってからはどのようなスタートでしたか？

兄のサロンに入りましたが、自分のお客様はゼロからのスタート。最初はアシスタントのような立ち位置で入り、集客も思うようにいかず、正直かなり焦りました。そこで力を入れ始めたのがSNSです。試行錯誤しながら発信を続けた結果、徐々にお客様が増え、現在ではSNS経由の来店が7〜8割を占めるようになりました。札幌だけでなく道内全域からご予約があります。

全道から来店が生まれたきっかけは1本のリール動画

――道内全域からお客様が集まるようになったきっかけを教えてください。

最初は思うように集客できなかったのですが、インスタグラムを本格的に運用し始めてから流れが変わりました。何気なく投稿したヘアスタイルの動画が大きくバズったことがきっかけです。その投稿が多くの方に届いたことで、一気に認知が広がり、そこから来店につながるようになりました。

――具体的にはどのくらいの反響があったのでしょうか？

一番反響があったのは4秒ほどのシンプルなヘアスタイルのリール動画。再生数が280万回ほどまで伸びました。特別な編集をしたわけではなく、当時流行っていた音源とスタイルを掛け合わせた内容です。その1本をきっかけにフォロワーが増え、予約もSNS経由が中心になっていきました。

――現在の集客におけるSNSの割合はどのくらいですか？

今は予約の7〜8割がSNS経由です。とくに北海道は広いので、SNSで見つけてもらえないとそもそも存在を知ってもらえないケースが多いんです。サロンを検索して探すというより、SNSで見つけてもらい、そこから場所を調べて来店される流れが主になっています。

流行を捉え、継続することでバズる「きっかけ」が生まれる

――SNS運用で意識していることは何ですか？

最初はフォロワーも2,000人ほどで、特別多いわけではありませんでした。そこからは、とにかくいろいろなアカウントを見て研究する日々。美容師だけでなく、異業種の発信も参考にしながら、自分なりに取り入れていった形です。また、アルゴリズムや流行は変わるので、その都度やり方を変えていくことも意識しています。

――バズを狙うというより、積み重ねのイメージですか？

そうですね。正直SNSは何がバズるか予想できない世界だと思っていて。大切なのは流行りに敏感でいること、とにかく改善を繰り返して続けることのふたつです。

基本はコツコツ積み重ねることが大事。ただ、どこかのタイミングで「きっかけになる投稿」が出てくるので、それを逃さないことも重要です。自分の場合はたまたま動画がバズりましたが、狙い過ぎるというよりは、トレンドを見ながら実践し続けることが結果につながると感じています。

――地方でもSNS集客は有効だと感じますか？

むしろ地方の方がチャンスはあると思います。東京に比べると、SNSに本気で取り組んでいる人の割合はまだ少ない印象です。だからこそ、継続して発信するだけでも差がつきやすい。やればやるだけ結果につながる環境だと思います。

後編ではHIROさんの美容師としての強みや今後のサロンの展望、これから独立を目指す美容師へのメッセージをお届けします。