未経験者も歓迎。人間性も成長できる充実の育成環境「メディロム」渡部しずかさん

美容業界を支える企業の魅力を紹介する本企画。今回は、2000年創業のヘルスケア総合商社「メディロム（Re.Ra.Ku）」にお話をお聞きします。

前編では、セラピスト採用企画チームでマネージャーを務める柴崎さんにご登場いただき、メディロムの成り立ちや企業理念、働きやすい環境などについて伺いました。

後編では、メディロムが運営するリラクゼーションスタジオ「Re.Ra.Ku 草加アコス店」にて店長を務める渡部しずかさんに普段のお仕事や研修内容についてお話を伺います。年に1回、「Re.Ra.Ku」に所属するセラピストが競い合うトップオブセラピストというイベントがあるそうです。経歴関係なく、やる気や行動力を評価してくれるため渡部さんにとってモチベーションになっているといいます。

今回、お話を伺ったのは…

Re.Ra.Ku 草加アコス店 店長

渡部しずかさん

2020年1月より、「ベルエポック草加アコス店」で業務委託セラピストとして勤務。2023年からメディロム契約社員として働き始め、同年5月には「Re.Ra.Ku 草加アコス店」店長代理に就任。2024年10月に正社員となり、現在は同店の店長として働いている。

「Re.Ra.Ku」で働くスタッフの人間性に魅力を感じて入社

――まずはセラピストを目指そうと思ったきっかけをお聞かせください。

学生時代、部活で疲れ切った私の足を父親が揉んでくれていたことがきっかけです。反抗期だった私と父親は家のなかであまり会話がなかったのですが、そのマッサージの時間だけは自然とコミュニケーションを深めることができました。そういった、マッサージによって心が開くことや、リラックスできることを経験していた私は、進路決めのときにセラピストが楽しそうだと思って挑戦してみることにしました。

――きっかけはお父様との思い出だったのですね！メディロムに入社した経緯は？

私はもともと「ベルエポック」で業務委託という形で働いていたんですが、企業統合をきっかけに「Re.Ra.Ku」へとキャリアのステージを移しました。その後、働くなかで視野を広げたいという思いが芽生え、店長職にチャレンジしたいと考えるようになり、正社員としての入社を目指し始めたんです。

――企業統合の際には転職を考える人もいると思いますが、迷いはなかったですか？

正直に言うと、迷いはまったくありませんでした。メディロムグループで働く皆さんと面談や研修の中で接するうちに、その人柄にとても惹かれたからです。

私はセラピストという仕事において、技術スキルはもちろんですが、人としての在り方や人間性もとても大切だと考えています。メディロムの皆さんは明るく元気で、そして誠実な方ばかりです。そんな環境でなら私自身もより人として成長できると思い、入社を決意しました。

――「メディロム」に人間性が優れた方が多いのは、どうしてだと思われますか？

コミュニケーションを密にとる文化があるからだと思います。セラピスト同士はもちろん、前編で登場した柴崎さんのようなバックオフィスの人や店長と話す機会が多く設けられているんです。そのため理想の働き方や成長の仕方を相談しやすく、実際に行動にも移しやすくなっています。1人ひとりが充実感を持って働ける環境だからこそ、他人にやさしくできる優れた人間性が育つのだと思います。

――なるほど。現在はどのようなお仕事を？

「Re.Ra.Ku 草加アコス店」で店長を務めています。仕事内容としては、その日の予約状況によって異なりますが、施術、店長業務、同店で働くセラピストへのフィードバックを行っています。

未経験でも最短5日デビュー。スキルアップも目指せる研修

――「Re.Ra.Ku」の研修内容を教えてください。

まず弊社では、経験の有無により研修内容が変わります。未経験者の場合は、集団型研修と店舗研修の2パターンあり、入社時にどちらかをセレクトします。集団型研修では、東京・お台場または、大阪・梅田のカレッジに集まって研修を行い、最短7日でデビューを目指せます。一方で店舗研修は、店舗にてTA（ティーチングアシスタント）とよばれるトレーナーとマンツーマンで研修を行います。こちらは最短5日でデビューすることが可能です。

私のような経験者の場合は、技術チェックからスタートし「Re.Ra.Ku」で禁止されている手技を提供しないように矯正する研修を受けます。最短1日と即時入店できるため、転職によって収入が減少する心配はありません。

――「Re.Ra.Ku」の教育でいいと感じたポイントは？

いくつかありますが、ひとつ挙げるならデビュー後の研修も無料で受けられる点です。これまで働いてきた企業だと自費で参加することがほとんど。「Re.Ra.Ku」は無料であるうえに月に参加できる数に制限もないので、スキルアップを目指しやすいのがうれしいと感じました。

あとは、セラピストの悩みに寄り添った研修が多いのも魅力です。過去に参加したものでいうと提案力に特化した研修。当時の私はお客様にメニューの提案をするのが苦手だったんです。でも、研修内でお客様に提案することの必要性、提案がお客様のためになることなどを学び、マインドが強化されたことで自信を持って提案できるようになりました。

――すごいですね！研修はどのように行われるのでしょうか。

研修は内容によって異なりますが、対面と社内動画の2種類です。社内動画は好きなタイミングでみることができるので、始業前などスキマ時間に復習しやすいのもいいと思います。

――いま目標としていることは何ですか？

年に1回開催される社内コンテスト「トップオブセラピスト」での受賞です。セラピスト1年目から参加可能なイベントで、全店舗の希望者が技術や知識を競い合います。自分のスキルだけでなく、意欲や行動力も評価してもらえるので、日々のスキルアップのモチベーションにもつながっています。また私はTAも目指しているので、必要なスキルを習得するため研修に積極的に参加しています。

誰かの背中を押してあげられるのがセラピストの仕事

――「Re.Ra.Ku」の店舗で働くことでどのようなやりがいを得られますか。

お客様が疲れにくい身体に改善されていくことにやりがいを感じます。「イライラが少なくなった」「仕事をよりがんばれるようになった」などお客様の感想で気づくこともあるのですが、私たちセラピストが実際に触れていて身体の変化に気づくこともあるんです。

これまで私が一番やりがいを感じたのは、大学の医学部を目指している受験生の方から「渡部さんのおかげで合格できました」と言われたときです。入学してからも足を運んでくださっていて、つい先日も施術を受けてくださりました。

――セラピストの仕事の魅力は？

お客様のがんばりをサポートできることです。私たちセラピストのもとには、仕事や家事、育児、介護など何かをかんばっている方が癒しを求めて多く訪れます。ボディケアやコミュニケーションを通して、施術中だけでなく、術後の生活のなかで誰かの背中を押してあげられるのがセラピストの魅力だと感じます。

――最後に、「メディロム」を目指す人へのメッセージをお願いします。

「メディロム」は意欲的な人たちが集まっている企業です。社内コミュニケーションも密で、スキルアップ、キャリアアップの機会も多数用意されているため向上心が高ければ行動しやすくなっています。セラピストとして成長しながら楽しく働きたいという方はぜひ応募してほしいです。お待ちしています！

柴崎さん、渡部さんお二方どちらの口からも出てきた、キャリアアップや向上心という前向きな言葉。セラピストとしても、ひとりの人間としても成長できる環境と風土が整っているのが「メディロム（Re.Ra.Ku）」の魅力だと感じました。今後も企業一丸となって飛躍していきそうです。