新人時代の経験が今の自分をつくる。キャリア14年の人気美容師が語る経験の活かし方「BUMP GINZA」山口悦弘さん

お客様の満足度とスタッフの働きやすさ、両方を叶えるサロン「BUMP GINZA」。インタビューに応じてくださる山口さんも、その充実した制度とスキルアップできる環境に惹かれ入社したスタイリストのひとりです。

前編では自身の課題解決のために行った転職活動のお話しや、新人時代の苦労を乗り越えるためのポジティブなマインドについてお話を伺いました。

後編では苦労を乗り越えた先にあったお客様との具体的なエピソードや現在苦労されている方へのメッセージを伺います。

今回、お話を伺ったのは…

「BUMP GINZA」

スタイリスト　山口悦弘さん

栃木県出身、国際文化理容美容専門学校卒業。2011年4月から約5年間「NOZ六本木」に勤務。その後約6年間「ALBUM渋谷店」で経験を積み、2022年7月に株式会社BUMPに入社。「BUMP GINZA」にてショートスタイルを中心に多くのお客様を担当している。

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涙を流して喜ぶお客様に感激

――前編で苦労されながら転職を繰り返したお話しをお聞きしました。努力が報われたと感じたエピソードがあれば教えてください。

「BUMP GINZA」に入社して、2、3ヶ月経ったころに担当したお客様が、仕上がりを見て泣いて喜んでくださったことです。

「後ろの丸みが出ないため、理想のスタイルになったことがない」というお悩みを抱えながら予約してくださったのですが、施術後には「理想を叶えてもらえた！」ととても嬉しそうにされていて。泣いて喜んでもらえることは初めてだったので、僕も「今まで努力してきた甲斐があった」と感動しました。

――涙が出るほど喜んでもらえると山口さんもうれしいですよね。新人時代の苦労が今どのように活きているか教えていただけますか。

たくさんのお客様を担当したことで、施術のスピードが速くなったことと、サロンワークに自信がつきました。「NOZ六本木」でアシスタントをしていた時は1時間に6名のお客様を担当したことも。そのときにフロア全体を見て現状を把握したり、的確に動いたり、他のスタッフと連携したりと、どの現場に行っても活かせるスキルを身につけられたと思います。

また、大変なことがあっても「あれを乗り越えられたから自分は大丈夫」という自信をもてるようになりました。

新人時代にスキルとマインド両方を鍛えていただきよかったです。

家族も自分も大切にしながらお客様と丁寧にかかわっていきたい

――新人時代と現在を比べて、仕事に対する考え方や大変なことはどのように変わってきましたか？

若い頃はとにかく練習をこなして、体力のある限り仕事をしていくという根性論で働いていたのですが、今では練習に加えてスタイルの分析をしたり情報収集をしたり、効率よく技術を身につける術を得たと思います。結婚して子どもができたことで、家族も自分も大切にしながら働き続けたいという考えに変わっていきましたね。

――それではどんな時に仕事のやりがいを感じますか？

直接お客様の喜びの声を聞いた時にやりがいを感じます。仕事が大好きなので、「苦労して仕事に行く」という感覚がなく、毎日趣味を楽しむような気持ちで職場に通っています。その結果、お客様にも喜んでいただけるというとても幸せな職業だと感じています。お客様と直接関わることができるのは美容師という仕事の良い点ですね。これからも丁寧に信頼関係を築いていきたいです。

ポジティブな思考で努力を続ければ必ず良い結果が返ってくる

――さまざまな経験をされてきた山口さんから、今仕事で苦労されている方へのアドバイスをお願いします。

「自分が辛いのを環境のせいにしてはいけない」とお伝えしたいですね。もちろん、自分に合わない環境で働き続ける必要はありません。しかし、周りのせいにする前に、まずは自分に足りないものや必要なことを探してみてください。試行錯誤して、変えてみて、それでも結果が出なければ転職するのもひとつの手だと思います。

僕も2度転職を経験していますが、それは自分を変えたいからであって、決して環境が悪かったからではありません。

――それでは最後にこれから美容師になりたい方へのメッセージをお願いします。

新人の頃は苦労することもたくさんあると思うのですが、自分を高めた結果それがお客様の幸せにつながる美容師は素晴らしい職業だと思います。仕事の上での苦労は自分との勝負。努力した分だけ必ず技術の習得やお客様からの感謝という形で返ってくるので、辛いことがあっても明るい未来を想像して、自分に負けずにスキルもメンタルも鍛えていってほしいです。

最近は注意されるたびに落ち込んでしまう若い方も多いと思うのですが、上司や先輩は怒りたいわけではなく、あなたをより良くするためにアドバイスを行っています。何事もポジティブに考えて、落ち込むのではなく吸収していく姿勢を忘れないでください。

山口さんが苦労を乗り越えて働きやすい環境を手に入れた3つのステップ

1. 自分の目標や課題に合わせて働く場所を変える

2. 美容師としての向上心を持ち続ける

3. 環境のせいにせず、自分に変えられる部分がないか考えてみる

常に自身の課題と向き合い、それを解決するための最善の方法を考え続けてきた山口さん。美容師という仕事が好きで、自分もお客様も幸せになる道を常に探してきたことが伝わりました。自分を高めるためのマインドは多くの方の参考になったのではないでしょうか。