アシスタント時代から顧客獲得。安心してデビューできる社内アカデミー「BRIDGE」大川正博さん

美容業界を支える企業の魅力を紹介する本企画。今回ご登場いただくのは、2013年に創業し、現在は美容室とネイルサロン、アイラッシュサロンを東京都内を中心に30店舗以上構える「BRIDGE」です。

前編では代表取締役を務める大川正博さんに、「BRIDGE」の成り立ちや企業理念、ここまで企業を成長させることができた秘訣について伺いました。

後編では、研修内容や「BRIDGE」で働くことのやりがいについて伺います。入社後はアシスタントとしてサロンワークに取り組みながら社内アカデミーで接客や基礎技術を学ぶことができる「BRIDGE」。アカデミーで効率的に身につけた技術から入客が可能になるため、顧客の獲得がスムーズになるといいます。

今回、お話を伺ったのは…

「BRIDGE」代表取締役

大川正博さん

茨城県出身。美容学校を卒業後、都内ヘアサロンに入社。その後、転職した2社目でマネージャーまでキャリアアップ。2013年、企業に在籍しながら「BRIDGE」を個人開業し、2015年には法人化。代表取締役を務めている。

アシスタント時代から顧客を獲得できる人材教育

――「BRIDGE」に入社すると何からスタートするのでしょうか。

ヘア、ネイル、アイラッシュの業種によって異なるので、主な事例としてヘアの研修内容をお話します。弊社では入社してから半年の間は、サロンワークと並行して社内アカデミーで月に2回の研修を受けます。そこで接客や基礎技術などを学び、技術分野ごとのテストを合格していくとカリキュラムを進められる形です。また、弊社では合格した技術からスタッフに入客させているので、設定されたノルマを達成することも次のステップへ進む条件になっています。早いスタッフだと入社3ヶ月でカラーリストデビューする子もいるんです。

――アシスタント時代から入客できるんですか。

はい。これまで、アシスタントからスタイリストに就任してみて感じるギャップに悩むスタッフがいるという話を耳にしてきました。それは、スタイリストに就任したときに、集客や売上、責任感など意識しなければいけないことが急に増えるからだと思っています。弊社ではアシスタントのうちから責任感を身につけてもらい、顧客を抱えた状態でデビューできるようにしているんです。

――顧客がいる状態でデビューできれば売上も安定しそうですね。

そうなんです。弊社は固定給とともに歩合給も採用しているので、デビュー初月から高い水準の給料が期待できますし、アシスタント時代から収入が大きく増えることでモチベーションも上がると思います。ちなみに弊社ではおよそ2年でデビューが可能です。

1人ひとりのキャリアプランをヒアリングし、成長意欲を掻き立てる

――人材育成において大切にしていることは何ですか。

積極的に成長を目指すスタッフになるように育成に励んでいます。ほかのスタッフが努力していないからいいと考えるのではなく、まわりを引っ張るくらい率先して自己成長できる人材が集まれば、互いに高め合う風土が生まれるはずです。

――そのマインドを獲得するためには具体的にどのような取り組みを？

前編でもお話させていただいた、外部講習など成長を目指しやすい環境整備。あとは個人面談のときに、スタッフがどんな人生を歩んでいきたいか、どの技術を伸ばしていきたいかをヒアリングし、おすすめの講習などを提案しています。目標は持っているけど達成するために何をすればいいのかわからないという人が多いので、企業サイドが明確にすることで成長意欲を掻き立てているんです。

――なるほど。キャリアアップサポートはありますか。

FCの独立支援制度があります。弊社が所有する1店舗をお渡しして運営していただくので、資金面の負担がなく独立が初めてという方も不安が比較的少ない状態で取り組めます。

ハイクオリティなサービス提供が私たち最大の地域貢献

――「BRIDGE」のどのような点に惹かれて応募される方が多いのでしょうか。

繰り返しになりますが、弊社は成長しやすい企業です。スキルアップを目指せる環境が整っていて、歩合制なので成長実感も感じやすい。モチベーションを高く保ちながら働ける点に魅力を感じてくださる方が多いと思います。

――業界をこのように変えていきたいという思いはありますか？

業界を変えたいというほど大それた思いはありませんが、弊社が運営する各店舗の地域社会への貢献をしていきたいと思っています。そして私たちができる最大の地域貢献はハイクオリティなサービスを提供し、お客様を喜ばせることだと考えています。今後も教育の徹底と店舗数の拡大に取り組み、ひとりでも多くの人を美容で喜ばせたいです。

――最後に、「BRIDGE」を目指す人へのメッセージをお願いします。

弊社は時代に合わせた成長を繰り返してきましたし、今後も変化していく予定です。スタッフも同じように現状に満足せず、常に未来をみて成長してほしいと思うので、その点に共感、興味を持ってくださった方に応募いただけたらうれしいです。まずはサロン見学からでも大丈夫なので、ぜひ一度足を運んでみてください。

時代にあわせた企業変化を続ける「BRIDGE」。高みを目指す人を応援したい、一緒に成長したいという思いがよく伝わってきたインタビューとなりました。スキルアップの場だけでなくFC独立支援制度などもあり、キャリアプランに迷っている方、美容業界でさらに活躍したいという方には向いている企業ではないかと感じました。