未経験からアイブロウリストへ。経験よりも人柄を重視する理由【i'm　成田さん】#1

美容師を目指す学生、新天地を目指すスタイリストさんにとって、避けては通れない就職活動。採用を勝ち取るためには、どんな準備が必要？ 心がまえは？ そんな疑問を、実際のサロン採用担当者にインタビュー！

今回は、全国に店舗を展開するアイブロウサロンi'mにフォーカス！ i'mは一人ひとりの骨格や理想に合わせた眉デザインを提案し、高い技術力と丁寧な接客で支持を集めています。充実した教育体制のもと、未経験からでも活躍できる環境づくりに力を入れており、その取り組みが評価されて「REJOB AWARDS」採用部門・関東エリアで2024年・2025年と2年連続GOLD賞を受賞。そんなi'mの採用事情について、4回に分けてお届けします。

第1回目は、i'mの採用方針や採用事情についてお聞きします。

お話を伺ったのは…

人事担当兼店舗マネージャー　成田さん

別の会社からi'mへ転職し、店舗マネージャーとして複数店舗の運営やスタッフ育成を経験。現在は人事担当も兼任し、現場で培った経験を活かしながら採用活動を担当。応募者にリアルな現場の魅力を伝えている。

複数ブランドを展開！ i'mで描けるキャリアパスとは

――まずは成田さんご自身についてお伺いします。現在のご担当業務を教えてください。

現在は人事担当と店舗マネージャーを兼任しています。

――採用担当になられた経緯について教えてください。

もともと店舗マネージャーとして入社し、複数店舗を担当しながらスタッフ対応やお客様対応、店舗運営に関わる業務などを行い、その後、スタッフの育成や教育にも携わるようになりました。現場や教育を理解している者が面接を担当することで、応募者の方によりリアルな現場の様子を伝えられるだけでなく、当社に合う人材かどうかも見極めやすいと考え、店舗マネージャーと並行して採用業務も担当することになりました。

そのため、採用担当としてキャリアをスタートしたわけではなく、まずは店舗マネージャーとして培った経験を活かしながら、現在は採用も兼任しています。

――現在も店舗運営に関わっているのですね。

そうですね。現場スタッフとの面談も定期的に実施しています。

ただ、i'mは全国に店舗を展開しているため、すべての店舗へ頻繁に足を運ぶことは難しい状況です。そのため、日常的なコミュニケーションはオンラインが中心になっています。

――i'mのほかに、mineやenなど複数のブランドを展開されていますが、入社後の配属はどのように決まるのでしょうか。

i'mだけでなく、最初からmineやenで採用することもあります。

ただ、当社が展開している店舗の8〜9割近くはi'mなので、募集人数や店舗数の関係から基本的にはi'mへ配属されるケースが多いですね。一方で、mineやenで人員を募集しているタイミングや、ご経験・スキルなどを踏まえた適性に応じて、i'm以外のブランドへ配属となることもございます。

――ホームページでは、i'mで経験を積んだ後に、enやLits.などのブランドへステップアップできると拝見しました。実際にそのようなキャリアアップをされる方もいらっしゃるのでしょうか。

はい、実際にそうした事例はあり、i'mで経験を積んだ後にキャリアアップを目指してenやLits.へ異動するスタッフもいます。

特に都内では、enやLits.は銀座や表参道など一等地に店舗を構えているため、よりハイブランドな環境で挑戦したいという想いから異動を希望するケースも少なくありません。

i'mは未経験・ブランク・新卒も歓迎！

――近年、採用市場の変化について感じることはありますか。

応募者数は以前より増えていると感じています。なかでも、未経験からアイブロウリストに挑戦したいという方の応募が増えている印象です。

美容師免許を活かせる仕事ということもあり、給与や休日といった条件面に加えて、教育制度やキャリア形成に魅力を感じて応募される方が多いですね。アイブロウ業界はまだ成長途中の業界だからこそ、「これからキャリアを築いていきたい」という想いを持って入社される方も多くいらっしゃいます。

――美容師から転職される方も多いのですか？

そうですね。面接でお話を伺うと、美容師としての経験を活かしながら、新しい分野に挑戦したいという理由で転職される方が多い印象です。

また、アイブロウリストは比較的早い段階からお客様を担当できる環境が整っているため、早く経験を積みたいという方にも選ばれています。さらに、教育体制や働き方に魅力を感じ、キャリアチェンジを希望されるケースも少なくありません。

――美容師免許は必須ですが、美容業界や接客業が未経験の方も入社されているのでしょうか。

はい、いらっしゃいます。美容業界で働いた経験がない方や、実務未経験の方も入社しています。

また、一度美容業界を離れたブランクのある方も受け入れており、入社後は経験を問わず、全員が同じ教育・研修を受けながら技術や接客を学んでいきます。

――ブランクのある方というのは、育児などを理由に一度現場を離れた方も含まれるのでしょうか。

もちろん育児を経て復職される方もいらっしゃいます。

当社では正社員だけでなく、アルバイト・パートなどさまざまな働き方を用意しているため、育児と両立しながら時短勤務で活躍しているスタッフもいます。

安心して働き続けられる。全国展開と教育体制の魅力

――新卒採用と中途採用では、どちらが多いのですか？

全体の8〜9割ほどが中途採用で入社された方です。

一方で、新卒の方からも多くのお問い合わせをいただいており、毎年新卒の方にもご入社いただいています。LINEやSNSを通じて「サロン見学をしたい」とご連絡をいただくことも多く、募集している店舗がお近くにある場合は、日程を調整しながらご案内しています。

――全国120店舗を展開されていますが、全国で採用活動を行ううえで工夫していることはありますか？

工夫という点では特別なことはありませんが、休日数や福利厚生など、全国どの店舗でも同じ基準で働ける環境を整えています。そのため、地方の求職者の方にも「全国展開している会社だから安心して働けそう」と感じていただけることが多いですね。

――全国に店舗があるからこそ、ライフステージの変化にも対応できますね。

はい。実際に、ご結婚やご家族の都合などで引っ越しをされる際に、転居先の近くの店舗へ異動するケースもあります。

社風や働き方を理解した状態で新しい店舗でも働けるため、スタッフにとっても安心ですし、会社としても経験を積んだスタッフが別の店舗で活躍してくれることは大きなメリットだと感じています。

――採用活動において、特に力を入れている取り組みがあれば教えてください。

当社は未経験で入社される方が多いため、研修や教育体制の充実には特に力を入れています。採用の際にも、安心して技術や接客を身につけられる環境が整っていることをお伝えし、不安なくスタートできるよう取り組んでいるところです。

――未経験者も積極的に採用されていますが、その理由を教えてください。

もちろん経験者に入社していただけるのはありがたいことですが、経験の有無が活躍を左右するとは考えていません。実際に未経験で入社し、第一線で活躍しているスタッフも多くいます。

そのため、経験・未経験という枠にとらわれるのではなく、人柄や仕事への向き合い方などを重視して採用を行っています。未経験から活躍している実績があるからこそ、経験の有無に関わらず、一人ひとりの可能性を大切にしています。

取材・文／原田　菜月