デザイン性の高いニュアンスアートを、技術だけでなくどのように生み出すかも伝え人気に！「DLAW」のオンラインサロン
唯一無二の世界観をもったアートで人気の、ネイルサロン「DLAW」。前編ではその強さがどのように生まれていくかをお聞きしました。その裏側にあったのは、スタッフ間の細やかなコミュニケーションがとれる環境と本音で話せる空気感。それによって主体性を持つスタッフが育つなど人材育成面でのメリットがあるだけでなく、ほかにはないアートをゼロから生み出しやすい環境も作られているということでした。
後編では、オンラインサロンを担当されているKANAさんにご登場いただき、「DLAW」が力を入れているオンラインサロンの特徴や会員獲得のポイントを伺いました。
現在100名の会員を抱えるオンラインサロンの秘密は、アートの施術方法だけではなく、ネイリストが何にインスピレーションを受けて、どのようにアートを生み出したのかまでも解説する点にあるといいます。また単発のYouTubeセミナーを充実させることで、会員獲得にもつながっているそう。
今回お話を聞いたのは…
KANAさん
「DLAW」トップネイリスト。
2015年、新卒採用で「DLAW」で入社し、現在6年目。お客さまにあったオリジナルのデザインを提案していくことに定評がある。オンラインサロン運営を担当し、サロン内の記事執筆なども行っている。
細かな技術を伝えるレクチャー動画や、アートの生み出し方の記事が人気に！
「DLAW」のオンラインサロン
「DLAW」のアートはどんな色や素材が
使われているのかぱっと見ただけではわからないだけに、
そのレクチャー動画に人気が集まっている
————「DLAW」さんのオンラインサロンの特徴を教えてください。
軸となっているのは、月に2回出すアートのレクチャー動画です。アフレコ付きで編集されたものなので、わかりやすいと言っていただくことが多いですね。「DLAW」のネイルアートは、一見してもどのように作られているかがわからなかったり、ほかではあまり使わない素材を用いたアートが強みとなっていますので、そのアートをどのような技術で作り出しているのかを細かいところまで見ることができ、しかも何度も繰り返し視聴できる点がとても好評なんです。ほかには少し短めのアート動画や、記事も定期的にあげています。
————記事ではどんなことを伝えているんでしょうか？
とても好評なのは、ネイリストが何からインスピレーションを受けて、アートをどのようにして生み出しているかの解説記事ですね。実際のアートを例に出しながら、説明をしています。またネイリストのお気に入りの道具紹介なども、たくさんの方に読んでいただいていますね。
受講者との細かなコミュニケーションで、オンラインサロンの満足度アップ！
緑やオレンジなどさまざまな色を使いながらも、
統一感のあるアート
————現在100名の会員がいらっしゃるとのことですが、オンラインサロンの会員獲得のために行っていることはありますか？
1ヶ月に2回ほどYouTubeで単発のセミナーを行っているのですが、その内容を充実させることによって、気に入ってくださった方がオンラインサロンに入会してくださいます。元々は対面でセミナーを行っていたのですが、コロナ禍で難しくなり、始めたのがYouTubeです。ほかにもYouTubeの単発セミナーを少し簡易的にした内容をインスタライブで行ったり、インスタの投稿でも定期的にオンラインサロンのご紹介をしたりと広報活動にも力を入れています。
ちなみにオンラインサロンの会員の方には、有料のYouTubeライブを無料で見られるという特典もあり、とても喜ばれていますね。
————会員の方とのコミュニケーションは、どのようにしてとられていますか？
オンラインサロン内では自由にコメントを書き込めるようになっているので、そこでやりとりをさせていただいています。アートのリクエストも受け付けているので、会員の方が知りたい内容をお伝えでき、満足度もあがるのではないかと。あとは会員の方の悩みなどは丁寧に答えるようにしていますね。たとえば動画を見て実際にやってみたけれど、うまくできないというコメントがあれば、細かくアドバイスをお伝えしています。
自分の得意分野をスタッフで共有し、お互いを高められるように
存在感のあるアートで、芸能界にファンも多い
————受講されている方はネイリストの方でしょうか？
そうですね、基本的にはネイリストの方が多いですが、ほかにも専門学校生やネイリストを目指してスクールに通われている方もいます。最近増えているのがセルフネイルを趣味で楽しまれている方です。そういう方は基礎的な技術は学ぶことができても、アートの技術までは学ぶ機会があまりないので、とても喜んでいただいていますね。
————最後に今後の目標を教えてください。
オンラインサロンは今後も内容を充実させて、会員の方に満足いただけるようなものを提供していきたいですし、「DLAW」のネイルアートについて知ってもらえる場になればいいなと思っています。
私個人としては、日々お客さまやスタッフへの感謝の気持ちを忘れずにいたいなと思っていますね。私はアートの施術が好きなんですけど、それはケアが得意なスタッフやネイルのフォルムにこだわっているスタッフがいてくれているおかげで、お互いに学びあい、高められていると思っています。今の環境を当たり前だとは思わず、感謝を忘れないで、ネイリストとしての高みを目指していきたいです。
オンラインサロン運営の３つのポイント
1． 施術方法だけでなく、アートの生み出し方も提供する
2． 単発のセミナーを充実させ、オンラインサロンへの入会者を増やす
3．受講者の声をコメントから把握し、知りたいことに寄り添った内容を提供する
今回の取材ではKAHOさん、KANAさんにお話しを聞きましたが、お二人ともお互いのことをリスペクトしあいながら話される様子が印象的で、「DLAW」の根底にある、人を大切にする空気感が感じられました。ネイルサロンの経営に悩まれている方、オンラインサロンに興味のある方などはぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。
