絶対的な効果と心に寄り添うカウンセリングでリピート率は9割に！ボディメイクセラピスト・肥田小百合さん
「骨格メソッド」の技術で多くの女性の体を美しくするボディメイクセラピストの肥田小百合さん。前編では肥田さんが営む人気のプライベートサロンの施術内容や、一貫した情報発信でお客さまとの信頼関係を築いていったお話を伺いました。
後編では肥田さんがサロンワークで大切にしている「結果を出すこと」「お客さまの人生に寄り添うこと」について具体的にお伺いします。さらにフォロワー数が1.7万人にのぼるインスタグラムのバズ動画についても詳しくお話してくれました。
今回、お話を伺ったのは…
肥田小百合さん
ボディメイクセラピスト
岐阜県出身。2010年からボディワーカーとしてヨガをメインに運動や生活習慣などの指導を行っていたが、骨格にアプローチして体を整える骨格メソッドと出会い、2019年より骨格メソッドの講師として活動を始動。2020年には1対1で施術を行うボディメイクサロンSPIRAを立ち上げる。現在はサロンでの骨格ボディメイクのセッションをはじめ、オンラインサロンやイベントの講師などを通じて骨格メソッドの魅力を伝えながら多くの女性の体を美しくている。
お客さまの理想を叶えることでリピート率は9割に！
お客さまのその日の状態や気持ちを考えながらメニューを組み立てる肥田さん
――前編ではサロンのオープン当初から多くのお客さまが来店されているというお話を伺いましたが、リピート率はどのくらいですか？
リピート率は9割ほど。サロンがオープンした2020年から現在までずっと通ってくださる方もいらっしゃいます。
――9割！それほどまでにファンが多い理由はどのような点だとお考えですか？
必ず結果を出す施術を行っているからだと思います。結果というのはお客さまの目標を達成すること。目標はお客さまによってさまざまですが、どんな方でも骨格を整えていくと必ず理想の体に近づくことができるんです。そうして体がきちんと整うと、生み出すエネルギーが増え、元気になったり疲れにくくなったり、体形だけでなく体調にもよい変化をもたらします。「さゆり先生のサロンに来ると元気になる！」と言ってくださるお客さまも多いです。1人ひとりの体を丁寧に見ていくためにも1対1の施術は大切ですね。
丁寧なカウンセリングで体と同時に心のケアも行う
ブログやメルマガなど自身の気持ちの発信にも力を入れている
――結果を出すために、取り組まれていることを教えてください。
1人ひとりの体にあった施術をするのはもちろんですが、カウンセリングやお話を聞くことも大切です。お話の内容を受け止めること、話をする様子などを見てその日のお客様の調子を把握することを意識してセッションを行うようにしています。
――カウンセリングではどのようなお話をするのでしょうか。
体の悩み以外にも家族関係や学生時代どのように過ごしてきたのかなど、丁寧にお話を伺うようにしています。一見ボディメイクには関係のないように思うかもしれませんが、体にはその方の経験や性格が表れているんです。さらにお客さまの心理の深いところまで知ることで、食事や睡眠、人間関係、ストレスに対してのアドバイスができます。新たな視点や気づきを得られる場所にしていただき、体だけでなく心も整えてほしいのです。
――サロンを長く続けていくうえで意識していることを教えてください。
私自身が元気でいることが一番大切です。体を直接触らせていただくので、セラピストが疲れていたり、調子がよくなかったりするとお客さまに影響してしまいます。常にいい状態で接することができるように毎日しっかりと睡眠をとることを大切にしています。また心の健康面も重要。自分自身と向き合う時間を作り、ストレスをためないようにしています。
――「自分自身と向き合う」ことについて、具体的にどのようなことを行っていますか？
長年ブログやメルマガを続けていて、そこで自分の考えや感じたことを発信するようにしてきました。アウトプットすることで自分の感情を整理することができ、気持ちが落ち着くんですよね。できるだけ丁寧に自分の気持ちを言語化するようにしています。発信することで私の考えをお客さまに知っていただくきっかけにもなりますし、定期的なアウトプットはこれからも大切にしていきたいです。
1度で効果が出るセルフケア動画がバズり、フォロワーが急増
肥田さんのインスタグラムより。自身のありのままの姿を発信している
――現在はSNS経由で新規のお客さまがいらっしゃるとのことですが、SNSの発信はいつからされているのですか？
2011年頃から発信を続けています。最初の頃はFacebookで活動を知ってもらうための発信を行っていました。2013、14年頃からはインスタグラムをメインに。現在は簡単なボディメイクの動作やノウハウを発信しています。
――フォロワーが増えたきっかけはありましたか？
昨年2022年の11月まではフォロワーが2,000人くらいしかいなかったんですよ。その後「巻肩＆小顔の一石二鳥セルフケア」という動画がバズって、年末には一気に1.4万人に、そこから徐々に増えて現在は1.7万人となりました。
――「巻肩＆小顔の一石二鳥セルフケア」の動画がバズった理由はどのような点だとお考えですか？
それまでも簡単な動きですぐに体が変わること、骨格のことをまったく知らない方でも興味がもてるわかりやすい内容にすることを意識して投稿を行っていたので、とくにこの動画だけを特別に作ったわけではないんです。ただ、巻肩に悩む方が多く、この動画はとくに１回で効果がはっきりとわかるためにたくさんの方の目に止まったのかもしれません。見つけてくださった方がストーリーでシェアしてくださって、そこからさらに視聴回数が増えていきました。
――たしかに肥田さんの投稿は素人の私でもわかりやすく、とても楽しく拝見しました。
たまたま私の投稿を見て、おもしろそう！と興味を持ち、簡単だからやってみよう！と動くことができて、一回で変わった！と感動できる投稿を作るように心掛けています。それから、私自身過去には顔の大きさや姿勢の崩れに悩んだことがあったので、自分の体のビフォーアフターを公開して、どんな人でも変われるんだということを伝えているつもりです。さらに体にアプローチする投稿に加え、ストーリーズで考えや気持ちを共有して、私自身のことを知ってもらうことで、サロンやオンラインサロンに興味を持つきっかけを作れていると思います。
多くのお客さまから支持されるサロンを続ける秘訣3つ
1.1対1の施術でお客さまの理想を必ず叶える
2.体だけでなく心に寄り添った丁寧なカウンセリングと施術を行う
3.SNSで骨格メソッドの魅力を多くの人に知ってもらう
肥田さんのサロンが多くの方から愛されるのは、骨格メソッドの効果とお客さまに対する真摯な思いがあるからだということがわかりました。これからも多くの方に骨格を整えるとこの大切さを伝えていきたいと語る肥田さん。運動やストレッチ、ヨガと同じように世間に浸透していく日も近いかもしれません。
