転職後は積極的なコミュニケーションで、風通しの良いチームづくりに成功「Me.rebo新宿」Mikuさん
2023年2月にオープンし、リピート率80%以上の人気を集めている注目のメンズアイブロウサロン「Me.rebo」。その新宿店でオープニングから働いているのが、現在入社2年目のMikuさんです。前編ではなぜ「Me.rebo」に転職しようと思ったのか、転職で変化したことを伺いました。
後編では、入社が決まってから取り組んだこと、未経験で入社してみて苦労したことなどについて伺います。入社したばかりのころ、スタッフの中で自分だけが未経験ということで、出遅れていると焦っていたというMikuさん。その気持ちはどのようにして解消していったのでしょうか？インタビューしました。
今回、お話を伺ったのは…
「Me.rebo新宿」アイブロウリスト・Mikuさん
埼玉県出身。2022年4月に美容師を目指してトータルビューティサロンに入る。その後、身体の不調を理由に、2023年2月に「Me.rebo」へ入社。現在は「Me.rebo新宿」にて美容師時代に学んだことを武器にアイブロウリストとして活躍している。
「うちで雇いたい」。面接官を納得させることを意識
――採用試験はあったのでしょうか？
採用試験はありませんでしたが、社長との面談はありました。信頼のおけるスタッフとして認識してもらえるように、自分がどういう気持ちで仕事をしていきたいかなど熱意を伝えることを意識して挑んだのを覚えています。
――具体的に、どのようなことを伝えましたか。
「お客さまはもちろんですが、自分も楽しんで仕事ができるように頑張ります」と答えました。前サロンでは、服装やヘアデザインなどをサロンの雰囲気に合わせなければいけなかったので、自分らしく働けていなかったんです。なので、「Me.rebo」では自分らしく働いて、お客さまも自分も満足のいく接客を大切したいと思いました。
――今の立場からみて、採用試験で意識するべきことは？
面接試験では、相手を必要な人材だと思わせることを意識した方がいいかもしれません。面接官が「うちのサロンじゃなくてもいいよね」と思ってしまうと採用される可能性が低くなるので、「このスタッフをうちで雇いたい」と説得できるような質問の答えを事前にしっかり練っておくことが大切です。
――転職が決まってからオープンに向けて準備したことはありますか。
他サロンのアイブロウリストが発信しているSNSを見て、おおまかな施術の流れや眉デザインの種類を調べていました。やわらかい、ワイルドなどジャンルごとの眉デザインを知っておけば、お客さまに提案できる幅が広がるだろうと思ったんです。
――練習はしていましたか？
未経験での入社だったため、技術練習をしたくてもひとりでは何をすればいいのか分からなかったので具体的な練習はせずに、情報を調べることに徹していました。どんなことでも事前に準備しておくと、仕事のモチベーションが上がるので取り組んでおいた方がいいと思います。
積極的なコミュニケーションで、自信と技術をみにつける
「Me.rebo」はメンズ特化のアイブロウサロン、周りを気にせずに受けられる施術スペースが魅力
――未経験での転職ということで、入社して悩んだことはありますか？
スタッフの中で未経験者が自分だけだったので、出遅れている、と劣等感を感じて焦っていたのを覚えています。
――その焦りはどのように解消したんでしょうか。
経験者のスタッフに、作った眉デザインを頻繁に見せて褒めてもらったり、アドバイスをもらったりして自信と技術を身につけるようにしていました。
――他スタッフの方が寄り添ってくださったんですね。
はい、「私だったらこうするなあ」「Mikuちゃん上手くなったね」と、かけてくださる言葉ひとつひとつが嬉しかったです。おかげさまで劣等感はいつの間にか感じなくなっていて、日々成長を実感していました。あとは、チームとしてもいい関係を築くことができたので、頻繁にコミュニケーションをとることの大切さを学べたと思います。
前職場で培った力を生かして、困っているスタッフをフォロー
転職を通して、プレイヤーとマネジメントの2つの視点を身につけたというMikuさん
――美容室に勤務していた時に学んだことで、今に活きていることはありますか？
アシスタント時代に身につけたサポート力は活きていると思います。アイブロウサロンはお客さまとスタッフの1対1の施術が基本とはいえ、困った時にはサポートが必要です。チームワークが必要不可欠な美容師を経験しているので、困っているスタッフにすぐに気づけてスムーズに助けられています。
――転職を振り返ってみて、どんな経験になりましたか。
物事を考える時の新たな視点が増やせる機会になったと思います。今回の転職でオープニングスタッフを経験したことでプレイヤー視点にくわえて、ブランディングや経費などバックオフィス側のビジネス視点が身につきました。
――最後に、アイブロウリストを目指す人へのアドバイスをお願いします。
アイブロウリストは、お客さまとコミュニケーションをとることが仕事の半分以上を占めるので、接客業のアルバイトをして練習しておくのをおすすめします。あとは、まず自分が楽しんで働かないとお客さまに心地の良い接客ができないので、就職しても楽しむことを忘れずに頑張ってください。
Mikuさんが転職先でも成功した3つのポイント
1.入社前に、少しでも力をつけるためSNSでデザインを研究した
2.積極的なコミュニケーションをとって、未経験でも自信をつけた
3.前職時代の経験を活かして、サロンワークではサポートを意識
未経験を言い訳にせず入社前はSNSで眉デザインについて研究したり、悩みを抱えた時は先輩に頻繁にコミュニケーションをとったりするなど行動的なMikuさん。「人生1度きり、知らないことを学びたい」という言葉は強く心に残り、自分も仕事を頑張ろうと思いました。これから美容業界を目指す人、転職を考えている人はぜひ参考にしてみてください。
Salon Data
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-1 コープインフィールド305
電話：03-6274-8012
